〈結案〉
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社工服務有一個專有名詞，結案。
社工開始接觸個案稱為開案。對案主通常不是什麼好事，大多生活是遭逢巨變，因而必須有社工這名陌生人介入；結案則有兩個可能，一是解決當初開案問題，二則是因為其他因素不得不結束服務，搬離社工負責的區域，或者死亡。
李傳揚生命最後幾天，黃心怡不能說陪在身邊，但至少都出現其左右，至少她是這麼相信的。
第二天一早，她前往醫院卻找不著小憲。在醫院幾個樓層遊走，像是孩子走失的無助家長……又或者，她才是走失的孩童。
可惡，誰叫你不給我電話。
黃心怡問了醫院社工室的邱社工，幸好因為其他案件聯絡過邱社工幾次，對方不至於給她閉門羹。因為個資法的緣故，很多醫院並不願意提供病人的入出院資訊，她知道是為了保障民眾，但卻也無形中造成工作上的困難。
「李先生還在加護病房喔。」邱社工回應道。
當時應該堅持拿到小憲電話才對，加護病房每天只有兩個探病時段，通常都是中午或晚間過後一個小時，每間醫院開放的時段都差不多，之所以會有如此安排，黃心怡猜想……或許是要讓醫護人員吃完飯後再展開續命大戰吧？
不過民眾卻往往對於部分職業的容忍度極低，看見警察穿制服買便當會說話，到社福中心見到恰逢午休時間更會埋怨，醫護人員……大概也會被說閒話吧。是啊，我們都是積功德積到吸空氣就會飽的職業。黃心怡知道美國甚至還有學者研究這類被英雄化的職業，民眾普遍不關注這些為人民犧牲奉獻的職業的勞動條件，甚至因此學者產生了一句名言：「如果被剝削的人是『英雄』，我們就不太擔心他們待遇不佳。」
但我們根本不是什麼英雄，只是……沒人要接我們電話的nobody。黃心怡一邊想著，一邊打電話給大女兒，但這回她倒是很快就接電話了。
「他還有課，而且他留在醫院也沒什麼幫助。中午我會去醫院探望我爸。」
黃心怡知道也得到場才行，於是匆忙處理行政事務，取消原定下午要訪視的其他個案，又趕著要在中午的探病時間「回到」醫院。
「心怡，今天我們要叫肯德基，妳要吃嗎？」其他同事問道。
「我等下還要趕去醫院，我隨便吃就好了。」心怡一邊收拾包包，一邊回復同事。事實上，她最近幾乎都沒什麼吃東西。
「我們差點就要排班了呢！都要多虧心怡啦！」另一名同事喊道。上次發生類似案件，是送便當的愛心單位發現另外一位獨居老人幾天沒有取餐，同樣委託了警消破門。那次辦公室全體社工輪三天班，才終於等到其弟弟出面。弟弟還埋怨社工成天打電話：爸媽早就死了，大家也都分家了，到底干他什麼關係？
「妳們要謝的是孫子啦！」黃心怡開了個玩笑，「我如果遇到他，會問他想點哪個套餐。」
社工跟醫院總有切不斷的關係，但民眾總會誤以為社工像居服員，得陪個案去醫院看醫生，甚至充當看護。不過社工更多時候是因為案主轉述醫囑有誤，好比自稱醫生說不需要再去醫院、不用再吃藥，為求保險，社工陪著去醫院問個清楚。社工更常把陪同看醫生這種事情交給家屬或者照顧服務員來處理。
但李傳揚這種情形……她身為社工更像是去「演戲」，確保倘若媒體不幸出現時，能夠拍到社工就在家屬身邊。
黃心怡在醫院初次見到李傳揚的大兒子與大女兒──還有大女婿。她像是個業務員上前遞名片。大兒子李煥章嫌惡的擺了擺手，示意拒收；大女兒李璇庭則微微點了頭，接著隨意將名片收進口袋。
加護病房一次僅開放一名探病者，李璇庭先走進病房，只見她一跛一跛，黃心怡不確定她是天生不便還是後天中風，但也不好意思過問。
黃心怡一度想與大兒子攀談，但李煥章一直盯著手機螢幕，肢體語言表達的很明確：他不想跟任何人談話──包含他的妹婿。等到李璇庭走出加護病房後，李煥章也是進去看了三兩分鐘便出來。
「妳想進去還可以再進去。」李煥章向李璇庭說道。
李璇庭沒正面回應，轉頭便問黃心怡：「黃社工，妳要看我爸嗎？」
「沒關係……不必。」黃心怡連忙拒絕。
「沒要看老鬼。那妳來幹嘛？作秀啊？」李煥章聽完後哼了一聲，便說要下樓買咖啡。黃心怡恨不得找個地洞把自己埋起來，尷尬死了。
李璇庭趕緊打圓場，她說：「抱歉，我哥哥個性就是這樣，他開公司的，說話比較直。」
黃心怡假裝沒放在心上，她向大女兒解釋，這一趟主要是來關心家屬，不是要來探訪李傳揚的。
「我們啊……看起來最近有得忙了……我媽那邊……要麻煩化妝師了……我爸……」李璇庭轉述醫生的說詞。李傳揚每況愈下，不太樂觀，不過也並非毫無希望。她更很擔心恢復後，父親知道母親過世，會有劇烈衝擊。
黃心怡心理訕笑，妳爸失智，連妳媽可都不記得哩。不過她還是儘可能用溫柔的語氣安慰李璇庭：「一切交給醫生來處理，這種時候妳們才應該好好照顧好自己，這段時間要時常奔波，很辛苦吧？」
每次她做這種「同理」，她都覺得自己很虛偽。
「我們本來想乾脆先回家住……不過家裡被警方拉了封鎖線，加上那個味道……沒關係，我們往返還算近。我跟我兒子商量看看，他在抬北有租房子。」
「我昨天有見過妳兒子，小憲……對不對。」
「黃社工妳記憶力真好，哪像我們老了，很多事情都容易忘記了。」
黃心怡與李璇庭及其丈夫信步走出醫院時，李璇庭客氣地說：「黃社工，妳真的不用再來了，有什麼事情我們再跟妳連絡就好了。」
但黃心怡仍然連日準時在醫院的探病時間報到，即便週末也不敢缺席。一週七天、每日兩次，她不確定這場戲究竟要演到何時。
督導曾提議派同事接手，讓她週休二日，心怡卻婉拒了。大兒子雖然並非場場現身，但只要到場總擺出臭臉，彷彿心怡才是給李家添麻煩的人。她擔心同事招架不住這種敵意，只能選擇繼續硬扛。
再說，幸好沒換人，因為她禮拜日總算遇見李爸爸的小兒子李煥勻。
李傳揚的大兒子與大女兒都能夠從外表看得出來上了年紀，兩老年近八十，這群子女再怎麼樣也是五十多歲，頭髮花白的的中年人，但小兒子卻一頭銀灰色的長髮，還蓄了率性的落腮鬍，身材保養得宜，完全不見歲月的痕跡。
「這位就是寫信給妳的黃社工。」李璇庭介紹道。週日見到心怡時她露出苦笑，不解為何叫她別來卻還出現；心怡只解釋放心不下李爸爸。事實上，除了職務責任，工作更是她暫避私生活崩塌的樹洞。她最近過得並不好。小兒子比大兒子熱情多了，與他之前冰冷的電子信件差異很大。
「王小姐？辛苦妳了。聽哥哥姊姊說妳每天都來，台灣社工假日都不休息嗎？」李煥勻熱情地伸出手，心怡一時竟無法招架。
「叫我Bruce就好，Bruce Lee。」
黃心怡想起居服單位轉述，是小兒子主動告知返台才停掉兩老的居家服務。但在這節骨眼，她猶豫了。這重要嗎？何必開口惹人嫌？
結束探病後，李璇庭又更新其父親病情。李傳揚經過幾次清創，目前狀況趨於平穩，家屬應當也要考慮出院返家以後的照顧，她問心怡該怎麼辦？
「媽媽走了……爸爸一個人是絕對沒辦法回家的。」李璇庭說完後還拉了她兩個兄弟過來，說想徵詢社工的專業意見。
黃心怡有些為難。關於李傳揚回歸社區後的照顧需求，並非她的專業，家屬應該與醫院的出院準備小組討論。但她清楚，若直白推託，肯定會被指責在踢皮球。
「通常這種情況，要先了解各位能不能將李爸爸接回家裡照顧……如果不……」但她話還沒說完，幾名子女急忙回應。
「我不行。我工作很忙。」
「我現在只是暫時回台灣，恐怕沒辦法。」
「黃社工抱歉，我還有公婆要照顧……我自己也……」
「沒關係，不然還有其他方法。可以讓李爸爸去老人機構，只是要去問看看床位，而且也要確認李爸爸他……」黃心怡想說的是，得評估李傳揚適合去哪一種機構，是有醫療行為的護理之家，還是無須醫療只需要稍加照顧的養護之家。但具體的評估還是要交由醫療單位來決定。
「沒關係，那就交給妳吧！我相信王小姐一定會幫我們安排好的。」小兒子李煥勻打斷心怡，斬釘截鐵地說道。
黃心怡忍住糾正的衝動，差點沒翻白眼。老娘姓黃，不姓王。況且找機構這種破事，通常是家屬死光或失聯才輪得到社工出手。你們這群讀過書，好手好腳的孝子賢孫，到底是在演哪齣？說穿了，你們就是想把爛攤子甩給我嘛！
「抱歉，我對李爸爸的醫療狀況不那麼清楚，我不是醫院的……」黃心怡正想委婉地拒絕，但大兒子李煥章又搶先一步搭話。
「不清楚，那妳就把事情搞清楚。事情都已經搞成這個樣子了，人本來好好的，被送到醫院來帶給我們所有人麻煩。妳要不要說看看，今天妳不問的話，難道是我們要問嗎？」
「哥，妳別這樣子說話。」李璇庭連忙緩頰。就連李煥勻也在一旁答腔。
「你是不是老闆當太久了，這位王小姐不是你請的傭人欸，講話也沒必要這樣吧！」
「你給我閉嘴。這些年來你人都在國外逍遙，不然你把爸爸接走啊！我跟你說，你從爸媽那裡拿到最多錢，信不信媽的葬禮我一毛都不出？」李煥章將炮口對準弟弟，李璇庭趕緊將自家兄弟拉離人群。
「你們不要在這裡丟人現眼好不好？」
「你們才丟人現眼，我懶得跟你們吵。我這幾天浪費多少時間，我明天要回去公司，不像你們些人無所事事。」李煥章甩頭就走，他臨走前還特意指著黃心怡。
「黃社工，我告訴妳，妳最好替我爸找到一個地方，我不想再為這種破事傷腦筋。」說完後，李煥章就走了。
「我敢打賭他真的不會再來了。」李煥勻在一旁打趣道。
「才不會。他堅持要替媽做旬，他最信那個了，到時候媽頭七他還會再上來。你什麼時候回去？」大女兒回應。
這時候黃心怡已經跟餘下兩名子女走到醫院大廳。
「我跟學校請長假，暫時不會回去。說到這個，妹妹有來看過爸了嗎？」李煥勻問道。
黃心怡竟然聽到了傳聞中的小女兒的事情，她忍不住拉起耳朵想偷聽。不過李煥勻見到社工竟然還在，忍不住推促她下班離開。
可惡，我還以為會聽見什麼故事呢！
李家小女兒始終是個謎。心怡初次去家庭訪視時，兩老起初戒備森嚴，像防詐騙般充滿敵意。直到心怡多次電話釐清身份，或許因兩老曾任職軍公教，對「執行政府任務」有份認同與服從，才終於卸下心防讓黃心怡進門。後來她陸續取得四名子女的電話，其中，小女兒的電話她最晚取得，也是某一次意外抄下。
李家年曆一角有一行工整的字跡，「妹妹09XX-XXXXXX」，心怡好奇地問，那是誰的電話、妹妹是誰？關於家裡出現的陌生電話或「新出現的角色」，她都會多問幾句，畢竟像李家這種經濟頗有餘裕的老人家，一直都是詐騙集團眼中的肥羊。
「我小女兒。」李媽媽回復道。
「哦？她最近回來嗎？」過去黃心怡與陳美花聊起，她只說過有這麼一個女兒，但並沒有多談，說著說著，還不斷左顧右盼。
「李爸爸對璇宇很不諒解。」說到這裡，李傳揚走了過來，陳美花便不願意再多說了，似乎是怕丈夫聽見後不高興。
回想到一半，黃心怡已經走到醫院的社工室，她才想起醫院社工週日無人值班，大門深鎖。果然，像我這種全年無休，六日還得工作的公部門社工還是少數，真羨慕你們呀！
黃心怡身為社工，她比其他人更靠近李家，知道他們的生命故事。大兒子李煥章在抬中市經營室內設計工作室，因為婚外情離婚，有兩個小孩，但小孩當時監護權都判給女方，所以與小孩關係並不好，據說孩子至今都很不諒解，但前妻偶而會帶著兩個孫子回欣北市探望祖父母；大女兒李璇庭教師甄試屢戰屢敗，李傳揚只好透過關係將她安插進去私立學校當老師，她後來嫁到陶園去，據說女婿是校方的行政人員，但李爸爸認為她嫁得不好，不夠體面；最得寵的小兒子李煥勻則是旅美政治學教授，從小一路順遂。幾名子女中，唯獨小女兒李璇宇的故事始終模糊，心怡總覺得，這塊拼圖得隨著服務深入才能漸漸補齊。
但或許，這也不太重要了吧？
因為一個禮拜後，李爸爸死了。
當黃心怡回報給督導時，長官們也還是問了那個問題。
「媒體沒發現吧？」
她搖頭。
「幸好。這個家庭內部支持系統很好，看來心怡妳差不多可以準備結案了。」
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