如果有人問我：「做保險最困難的是什麼？」
一個月前，我可能會回答是「背誦艱澀的條款」或是「忍受被掛電話的恥辱」。但現在，我可以很有自信地推翻這些答案。
最困難的，是每天跟黑崎說話。
我入職已經滿一個月了。總算領到了第一筆薄得跟杜蕾斯……不，跟空氣一樣薄的佣金。
黑崎真夜。她今天依舊是一身毫無贅飾的黑。長髮如夜色般垂落，表情冷淡得像是從極地運來的冰塊。桌上的文件排列得整齊劃一，精確度堪比瑞士名錶的齒輪。
我偷偷瞄了她一眼。
說真的，她非常漂亮。那種會出現在高級地標頂樓、手中拿著紅酒杯，優雅地宣告你破產的冷酷魔女。美得像一把泛著寒光的刀。
「看夠了嗎？」
我嚇得差點把原子筆噴射出去：「對、對不起！」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡBYwzpHyEr4
她連頭都沒抬，聲音平板得沒有一絲起伏：「工作。」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6H1cC6NRBd
「是、是的！」
我立刻低頭。很好，今天也成功在「魔女的視線」下存活了一個回合。說實話，剛開始的那幾天，我嚴重懷疑這女人的身體裡裝的是不是液態氮。她說話永遠簡短得像是在發電報，每一句都帶著不可置疑的定論：
「客戶不會主動買。」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡINJVinApnn
「你要製造渴望。」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡLfHh2kpIFb
「廢話太多，重點。」
一開始我根本跟不上這種超高速的「邏輯短路」，但在被蹂躪了一個月後，我發現了一件恐怖的事——她說的每一句話，該死地全都是對的。
「再講一次。」黑崎的聲音像冷水一樣潑了過來。81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyDOEE8KiEj
我猛地挺直背脊：「這、這位客戶三十六歲，已婚，有一個小孩，收入曲線穩定，但完全沒有任何風險對沖規劃……」
「重點。」
我卡殼了一秒，大腦瘋狂運算，隨即修正：「有風險，沒準備，他是待宰的肥羊……不，是急需救援的對象。」
黑崎微微點了一下頭：「繼續。」
呼。心跳頻率稍微下降了一點。這代表我的「市場分析」總算勉強過關。我們現在正在進行名為「模擬拜訪」的特訓。
這是黑崎式的地獄訓練。只要我說錯一個字，她就會當場斬斷我的話語。她從不罵人，但她那種「這種低級錯誤竟然會出現在人類碳基生物腦袋裡」的眼神，殺傷力比髒話強上一萬倍。
黑崎拋出了模擬難題：「如果他說沒興趣呢？」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡhUTdnjb8Qq
我想了一下，試探性地回答：「我會進一步解釋我們產品的年化報酬率與優勢——」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡc4Su5MQcPv
黑崎打斷了我的話：「錯。」
秒殺。
我：「……」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡlQIwirlyvU
黑崎又用那雙深邃的眼眸直視著我：「他不是不懂，是不想聽。」她停頓了一秒，語氣依舊平靜。81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡk4bOKG47oS
她續道：「換維度，問問題。別推銷，要讓他自己察覺缺口。」
我緩緩點頭，內心卻像是被重錘擊中。
這一個月，我學到最多的不是保險條款，而是如何像禿鷹一樣精準地嗅出人類內心的不安。
黑崎忽然宣布：「下午外勤。」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡfOHPsVQjPw
我愣住：「咦？」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡr6RvgSbkf2
她把一份卷宗推過來：「客戶資料，妳跟著。」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡIXo7gXilfp
我還有些猶豫：「我……我也要去嗎？」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmK2ucyIbhV
她淡淡地瞥了我一眼：「不然妳想留在辦公室領救濟金？」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡL3T5qoPDfj
我瞬間站得筆直：「遵命！立刻準備！」
雖然嘴上答應得快，但心裡其實慌得要命。
我就這樣第一次跟著黑崎征戰。
當然，我也跑了一些小客戶，戰績非常穩定——穩定地被拒絕。「不需要」、「有了」、「再聯絡」，這拒絕三部曲我已經聽得快要能譜成交響樂了。我覺得自己正在進化，往一個「抗壓性點滿但尊嚴全無」的奇怪職涯方向狂奔。
就只有和黑崎一起上沙場才可以凱旋歸來。
「妳最近的表現，還可以。」黑崎忽然冒出一句。她繼續翻閱文件，語氣像是在朗讀無聊的氣象預報：「至少，沒有在浪費我的時間。」
這是稱讚吧？這絕對是稱讚吧！這一個月來的地獄生活，竟然因為這句「不浪費時間」就讓我感動得想原地排隊買房，我的標準到底被降低到什麼地步了？
「喔，還活著啊？」門邊傳來一陣輕浮……是輕快的聲音。
神谷靠在門框上，笑得一臉燦爛，像是在陽光下閃閃發光的黃金獵犬：「撐過一個月了耶，不簡單。怎麼樣，要不要考慮轉來我們組？我們這裡的氣氛可是充滿歡樂感喔。」
「神谷前輩，不好意思，我是黑崎組的……」我吞吞吐吐。81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡYB7IuFnQ6g
「妳是被虐狂嗎？大夥兒去居酒居，妳們也一起來吧。」神谷立刻轉話題。
我瞄了一眼身旁的黑崎。
「我不餓，妳想去就去。」黑崎一如以往，不參與任何同事活動。81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCEpnTjKJgK
「那⋯⋯這個⋯⋯」我轉向神谷：「抱歉，神谷前輩，我今天還是不參與了。」
神谷和其他同事離開之後，黑崎才向我答話：「其實妳不用故意留下來的。」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtXN3TlccR7
我這些舉動當然瞞不過黑崎：「對不起，黑崎前輩⋯⋯」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡttCvqQaGOD
黑崎望了我一眼：「我真的不餓，反而有點口渴。」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡnlRXFAh9av
我連忙道：「哪我去拿紅葡萄汁。」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡVMQgmenl7V
黑崎接下去：「記得加鹽。」
那奇怪的飲料吧？我和魔女共事了這麼一個月，漸漸拿握了她的喜好。
黑崎確實是個魔女。
像剛才一樣，她幾乎不參加公司的任何集體活動。
在業務單位，午餐時間通常是情報交換的戰場。大家會成群結隊地去獵食，順便八卦哪個客戶是肥羊、哪間銀行的件又被退了。
但黑崎從來不去。一次都沒有。
我甚至很少看到她吃東西，她每次都喝紅葡萄汁，還得加一點鹽。
有一次我好奇心起，偷喝過她的「特飲」，我只覺得味道有點腥，甚至像血一樣。
還記得入職第一天，我還不知死活地鼓起勇氣邀約：「前輩不一起去吃嗎？聽說巷口那間商業午餐在打折……」
她只是淡淡地瞥了我一眼，那眼神彷彿在看一張毫無波動的K線圖。
「不餓。」
語氣平靜，沒有延伸，沒有解釋。那一瞬間，我甚至懷疑這個世界上真的存在一種人，可以只靠著燃燒「業績」這種抽象的能量就能存活。
再者，她的作息邏輯完全不符合經濟常識。大部分業務喜歡白天跑客戶，畢竟誰想在下班後的私人時間被推銷保險？但黑崎不一樣。她一半以上的客戶都約在晚上，甚至是那種JR快要收班的尷尬時段。
我某次忍不住提問：「這個時間……客戶真的會見面嗎？」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJs2fudKKKD
黑崎的回答簡短得像指令：「會。」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ4vZmrZzBWZ
她停頓了一秒，補了一句讓我毛骨悚然的話：「他們比較適合這個時間。」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ5LE8cwgHdw
「他們」是誰？是夜行性動物喔？
看著她那張在月光下白皙得近乎透明的側臉，帥氣又美麗，我沒敢再追問下去。
所以我才說，她是魔女。是個美魔女。
「這個不要賣。」黑崎冷冽的聲音把我拉回辦公室。我愣了愣，低頭看著手上那份公司主推的「金鑽萬能終身壽險」簡介。81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡukXtLjEp8p
「可是這份產品的佣金比較高……」我下意識地嘀咕。
對一個存款已經快要觸及地平線的新人來說，「佣金」這兩個字簡直自帶聖光，可以魔女瞪了我一眼。那是很淡、很輕的一眼，卻讓我瞬間有種「我的靈魂正在貶值」的羞愧感，立刻閉上了嘴。
她纖長的手指伸過來，將那份資料抽走，換了另一份推到我面前。
「換這份。」
我低頭一看，那是一份條件平庸得甚至有點無聊的基礎型契約。佣金？大概只能讓我多吃兩碗泡麵。
我忍不住小聲反駁：「為什麼？剛才那份對客戶來說保障更多吧？」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ3O6BzoUp5e
黑崎的回答依舊簡單乾脆：「他負擔不起高風險。你不是在賣產品，你是在替他做決定。」
我僵住了。那一刻，我突然意識到一件事。她從來沒有教過我怎麼「成交」，她從頭到尾都在教我——怎麼負責。
「可是，這樣比較難賣……」我還是有些遲疑。81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡxE909QhEUz
「對。」黑崎沒有否認，她轉過頭看向窗外熙來攘往的人群，語氣像是在低語某種咒語：「但會長久。」
這一個月來，類似的事情發生過無數次。當我被客戶毫不留情地拒絕、愣在門口不知道該不該再爭取一下時，黑崎會果斷地轉身：「走。」
我如果多問一句要不要再試試，她會直刺我的核心：「你是來幫他的，還是來打擾他的？」
當客戶語氣惡劣、近乎羞辱地趕人時，我會因為自尊受挫而僵直，她卻能神色自若地點頭示意：「打擾了。」
走出門後，她會告訴我：「記住，不是每個人都現在需要你。不要隨便把你的價值折價。」
那句話，比任何銷售技巧都要沉重。
我後來才慢慢察覺，那個冷酷的魔女，其實一直在用她的方式「避險」。當客戶對我不耐煩時，她會自然地介入話題——那不是搶功，而是一種優雅的引導，等到氣氛回暖，她又會不著痕跡地把球丟回給我。
那些連資深業務都搖頭的難搞客戶，她總是在事前一句「這個我來」，就幫我擋下了所有的惡意與崩盤。
她從來沒說過「我在照顧妳」。但她做的每一件事，都在為我這支瀕臨跌停的「菜鳥股」護盤。
黑崎忽然問：「在想什麼？」81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡTFJ01drKKC
我嚇了一跳，手心都冒汗了：「沒、沒有！」
她看了我一眼，沒有追問，只是重新將視線移回窗外。我低頭看著手上那份佣金微薄的資料，原本浮躁的心情，竟然奇蹟般地平復了下來。
「黑崎前輩。」我對著黑崎：「謝謝妳。」
黑崎居然微笑了一下。什麼？魔女笑了？
我還是第一次看見她的微笑。
「下班吧，辛苦妳了。」黑崎站了起來，黑色的套裝在燈光下閃過一抹冷冽的光澤。81Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡikLLK2HxyV
「是！」這一次，我沒有任何猶豫，快步跟上了她的背影。
這是我人生中第一次覺得，這場名為「投資自己」的博弈，我好像終於買到了真正的潛力股。
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