「霜月,出門。」
黑崎站起來的時候,我正埋首在理賠試算的公式裡,差點被這冷不防的指令給嚇得滑鼠脫手。
「咦?現在?可是我的報表……」159Please respect copyright.PENANAEwo6iLhudM
「事故。」她將一份厚實的資料夾擱在我桌上。
我低頭一看,客戶名稱那一欄赫然寫著:雨宮千景。我整個人像是被丟進了液態氮,瞬間凍結。
這一個月,我自認已經點滿了「應付冷淡客戶」與「看穿虛假話術」的技能點,但雨宮千景不一樣。如果保險業的客戶有分等級,她絕對屬於「最終BOSS級」。
她的投保方向極端明確,但用途極度可疑。
她從來不買儲蓄型,投資型。甚至對任何「長期規劃」完全沒有興趣。而她只買三種東西:意外保、醫療保、汽車保。
而且是重注。
記得那次和黑崎一起征戰雨宮,就連戰無不勝的魔女都差點被對方的耍廢攻勢逼到斷線。
「意外全殘的賠付比例是多少?」159Please respect copyright.PENANAMYGLNjT9Ac
「醫療上限如果超過,能不能疊加?」159Please respect copyright.PENANAGmWylfvNOy
「住院日數有沒有上限?」159Please respect copyright.PENANAmtRXdNZm0Z
「如果是被攻擊——算不算意外?」
她問問題的方式,所謂的「了解一下」,就像她下一秒就要上戰場一樣。
我當時講解到一半,她居然冷不防地問了一句:「如果今天我被人追殺,這個保險會不會賠?」
我當場目瞪口呆,大腦直接當機。還是黑崎前輩最冷靜,連眼皮都沒跳一下,翻開條款照章回答,那畫面簡直帥到我想當場給她遞茶。
我當場呆了,還是黑崎最冷靜,照條款回答。
還有更誇張的是,她買完保險之後不到幾個星期,就開始了她的「醫院集點卡」生涯。
第一次住院理由:「跌倒。」159Please respect copyright.PENANAdlQa8PyYOJ
第二次住院理由:「意外受傷。」
我去醫院探訪的時候,她的手臂纏著繃帶,鎖骨附近有瘀青,還有一個牙印的傷口。
我盯了兩秒,忍不住問:「這個……也是跌倒?」159Please respect copyright.PENANAJ0PXzfjPJz
當時雨宮看了我一眼:「算是。」
就在我快要忍不住報警的時候,黑崎前輩這尊「最強補血奶媽」再次登場:「我們會依照醫療報告作出賠償。」然後就把我拉開了。事後她告訴我,這傢伙是個慣犯,但只要沒證據,我們就只能乖乖走流程。而現在,這位「跌倒專家」又來了,這一次是撞車。
事故現場位於一條狹窄的幹道,警車的警示燈在陰天裡閃爍著刺眼的紅藍光。前方的車輛保險桿嚴重凹陷,而後方那輛——不用說,正是雨宮的座駕。我走近時,第一個注意到的不是扭曲的鈑金。而是……車門竟然是大開著的。
我們向處理的警員簡單說明是汽車意外保險公司,負責安排拖車和保險。
然後我下意識地詢問:「……前車的司機呢?」159Please respect copyright.PENANAkz3otY4ho3
警察翻了翻紀錄,語氣透著一種說不出的焦躁與詭異:「自己離開現場了。」159Please respect copyright.PENANAeQEcuCMWVJ
我愣住了:「離開?你是說……肇事逃逸嗎?」
「不,他應該被追撞的一方,可是他沒有發出任何求助,就這樣走進小巷子消失了。」
……受害人走了?這年頭是流行被撞了還要躲起來嗎?
我忍不住多看了一眼那台車。地上的痕跡有些深沉,看起來像是機油,但那股黏稠的黑色感,總讓我有種說不上來的反胃。
「看什麼?」黑崎的聲音從側方落下。159Please respect copyright.PENANAeiEGwNhare
「沒、沒有。」我打了個冷顫。
黑崎的視線掃過地上的黑色污漬,指尖在空氣中停留了瞬息,隨即冷淡地開口:159Please respect copyright.PENANAPLBfOA8HSY
「不用看。跟妳沒關係。」語氣平靜得像是在命令我不准買跌停板,我立刻識相地移開了視線。
這時雨宮終於開口:「你們來了。」159Please respect copyright.PENANAAMQHrX21Cs
我努力維持著專業的音調:「雨宮小姐,妳還好嗎?」159Please respect copyright.PENANA3tSqfyEKvT
她隨即看向那團廢鐵般的保險桿:「我沒事,不過車比較嚴重,我們的汽車保險條款是,所有維修費用由保險公司全數賠償吧?」
我沒有立刻回答。警察走過來,低聲對我們交換意見:「初步判斷是後車追撞,而且——」他看了一眼雨宮:「行車紀錄器顯示,後車有刻意加速的嫌疑。」
刻意?我心頭猛地一沉。雨宮盯著前方那輛車的殘骸,語氣沒有起伏:「他急煞。」
警察皺眉:「但證據顯示——」159Please respect copyright.PENANALYGVNjFs9s
雨宮打斷了他,眼神冷冽:「我說,他急煞,不然你去問他喔?可是他跑了。」
空氣瞬間緊繃得像隨時會斷掉的琴弦。既然苦主都跑了,警員也只好當成普通事故處理。就在這一刻,黑崎前輩往前跨了一步,剛好擋在我的正前方。
那動作流暢得像是不經意的位移,但我卻真切地感覺到,那些讓人窒息的壓迫感,全被前輩那襲優雅又可靠的黑色背影給擋住了。
前輩好帥……不對,現在不是心動的時候!
黑崎開口:「先處理流程。」強硬地將整件事拉回了保險的框架。159Please respect copyright.PENANAToynm6BDnU
雨宮那雙深不可測的眼眸轉向我:「我要求全額理賠。車損、後續費用、所有間接損失。全部。」159Please respect copyright.PENANAoDKJ5RKg1k
我腦袋瞬間空白,這根本是不可能的條件:「但……目前的事故判定是後車責任,這違背了……」159Please respect copyright.PENANAHbvV3DPVjZ
雨宮輕聲說:「警方剛剛也說是意外了。」
我完全不知道該怎麼接話。
「霜月。」黑崎的聲音很平靜,卻帶著一種不容置疑的力量:「說妳該說的。」159Please respect copyright.PENANAXYGkudqIQy
我愣了一下。然後,用力地點了點頭。
我的聲音還是有些緊繃,但在黑崎的鼓勵下,我繼續:「目前的條款規定,賠償會依照警方的調查結果。如果意外責任在投保人,理賠不會是全額。而且拖車和維修會由保險公司安排。」
說完那句話,我已經做好了被這位BOSS當場「KO」的覺悟。但,雨宮只是看著我。過了兩秒,她忽然笑了。很淡,淡得像是幻覺。
「原來如此。那就照流程吧。」
回程的路上,我整個人還處於一種「劫後餘生」的恍惚感。
「前輩……剛才,謝謝妳。」
黑崎握著方向盤,目視前方:「妳沒有說錯。」
我一愣,心裡剛升起一點暖意,她卻淡淡補了一句:「那明顯是雨宮追撞別人,可是受害人跑走了,我們也只能根據警方報告處理。」
我沒有再說話,胸口那股悶堵的感覺一直都在,同時我又對黑崎多了份好感。她不是個冷漠的魔女。
回到公司,我一坐下就直接趴在辦公桌上。
「哇,這個虧損的樣子,跌得很重喔。」我抬頭,神谷正拉著一張椅子坐在旁邊,笑得一臉輕鬆。159Please respect copyright.PENANAbQG4wBDG5w
「給妳,糖分補充。」他把一罐溫熱的奶茶放到我桌上。159Please respect copyright.PENANAYj4CmQZSWE
「謝謝……」我接過飲料。159Please respect copyright.PENANAyplN3mvnfu
「事故處理?是雨宮?」神谷「喔——」了一聲,眼神裡閃過一抹深意:「那個人啊……辛苦妳了。」
他看著我,語氣難得溫和了一點:「撐不住的話,可以轉來我們組。我們這邊的風險比較好控管喔。」
那句話很輕,卻很直接。我腦中浮現剛才在現場的畫面。如果換成神谷前輩,他大概會直接擋在我面前替我說完所有的話吧?那樣的我雖然被保護得很好,卻永遠學不會成長。
我輕輕搖了搖頭:「謝謝神谷前輩,暫時不用了。」159Please respect copyright.PENANAbLpKV5k5Fn
神谷挑了挑眉,隨即笑了:「好吧,那就繼續加油,小菜鳥。」
等他離開,我低頭看著那罐奶茶,又忍不住抬頭看向黑崎的位置。她已經回到了那堆如山的報表中,彷彿剛才那場詭異的事故從未發生過。但我很清楚,剛才那一瞬間,她確實站在了我的前面。
謝謝妳,魔女。
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