｛沃夫岡
｛沃夫岡｝
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下班後，天色仍相當明亮。由於位處高空，尼尼薇的夜晚比陸地更晚降臨。
娜塔莉雅正在尼尼薇城中的餐館戶外座位區。
工作啟動迄今已經數天，他們忙碌非常，人才管理處進行工作重塑後，內部教育訓練亦同步展開。娜塔莉雅則因擔任專案教練，忙得不可開交。且每天晚上都須與貝德梅洛核對白天的工作進展（並再三強調有加班費！）。這讓娜塔莉雅一直處於紊亂狀態。
但今天例外！由於他須準備隔日與納西索的一對一對談，她終於能迎來第一個真正屬於自己的下班時光。
然而，她也無法完全放鬆，因為他極度重視人才管理處工作轉型，將其列為目前的第一優先事項，而且明午也有屬於她的一對一晤談，勢必聚焦更艱辛的工作任務。此外，這週與各單位的談話內容，也須重複整理與回顧。
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娜塔莉雅望著欄杆外蜿蜒的窄巷，暖陽從巷尾投射到她的後背，在涼意中帶來一絲難得的溫暖。
她在尼尼薇舊城區，名為羊腸巷的巷道內，一間專營當地料理的餐酒館『烏鴉奶酒』裡。由於週間禁酒，她只能無奈地盯著木圓桌上的藍色玻璃杯，裡頭盛著冬日檸檬佐紫紅野櫻莓果茶，不住輕嘆。
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羊腸巷是尼尼薇城區最著名的舊城小巷之一，這裡匯聚了許多歷史悠久的餐館。
除了『烏鴉奶酒』，還有專營當地料理的『尼尼薇之夏』、來自維特斯提恩的連鎖餐館『奇異白石』、以狼灣物產為主的海鮮館『玩笑話』，甚至有傳聞由塞西維家族御廚弟子開業、雖不顯眼卻深受老主顧喜愛的『伊斯拉』，以及明顯致敬亞述芙洛拉的新餐館—『玫瑰夫人』。這些餐館比鄰而立，每間餐館皆高朋滿座，不僅有當地居民，更有大批遊客前來品味這座古城的獨特風情。
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由於受到法規保護，羊腸巷仍維持兩百年前、塞西維家族統治中期的樣貌。在亞述杜利政變後，並未一味抹除塞西維家族的歷史，這與他的狂人形象大相徑庭。或許，當時的時代背景，早已使尼尼薇居民對塞西維家族的統治心灰意冷，人心思變下，杜利甚至無須抹除歷史，甚至利用塞西維文化，作為觀光發展的契機。
不論他的動機為何，杜利的強人形象已深植人心，世人總是記得他的鐵腕作風。
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除了川流不息的旅客、店家的喧鬧聲、餐具碰撞的鏗鏘聲外，幾乎不見其他喧鬧。作為一座飄浮城市，尼尼薇缺乏生物多樣性，氣候穩定非常，更沒有瞬息萬變的陰晴雨雷，這點仍令娜塔莉雅不甚習慣。
從接天城俯瞰希爾柏雷大陸，猶若時間靜止，彷彿眼下那塊大陸才是真正人間。
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除此之外，讓她最難適應的，是『氧氣稀薄』！
由於海拔極高，尼尼薇的氧氣不及陸地一半，這使她至今仍在調適，甚至不敢大幅恢復體能訓練—雖然她根本忙得沒時間鍛鍊。回想過去幾天，娜塔莉雅每天早晨便與他四處巡視，甚至在工作間隙，也會隨時被他拉著到處繞繞。
起初在鐮鋸家族時，她以為這只是他一時興起。後來才發現，他的行動大多有其用意—他刻意選擇不同時段、造訪不同部門，觀察的細節也愈發深入。從場地配置、動線規劃、設備擺設、人員互動，逐步延伸至圖表、製程、班表、表單、系統介面等管理層面。這也使她漸能從他的視角，理解軍團工廠的運行脈絡。
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截至目前為止，她已見過大部分部處主官。儘管談話內容多半是寒暄與閒聊，成員態度亦普遍友善，然而她的筆記上，仍標註了幾個特別值得注意的名字。第一個是：「沃夫岡⋯⋯」
她回想起他們與沃夫岡的對話。
＊＊＊
「真是不知道怎麼回事耶⋯」
沃夫岡推了推黑框眼鏡，皺眉時，他的眉毛明顯下垂，顯得更沒自信。「明明已經排好時間，要將成型一部完成的八千件半成品移轉到一次加工區，結果找了半天，說找不到東西。我叫人去問陳海森，他說前天早就推到待移轉區了。那東西怎麼會不見？」他話還沒說完，像是突然想到什麼，開始翻找桌上的文件，繼續說：「結果你知道嗎？等我們找到時，那八千件半成品，早就已經躺在一次加工部的完成料放置區了⋯咦？物料移轉單那份資料夾到哪去了⋯。」他翻找了一陣，繼續道：
「然後你猜猜看，為什麼物料部還沒移轉，而那些半成品卻已經出現在一次加工部了？」沃夫岡說完，似乎也放棄尋找資料夾了，無奈地看向坐在辦公廳會客區酒紅色沙發上的兩人。
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「一次加工部的夜班成員，直接到成型一部，將半成品推去作業了吧？」貝德梅洛不假思索道。
沃夫岡錯愕地張開嘴，沒料到他這麼快給出答案，原本還想賣個“你猜怎麼著“的關子。
「夜班時段，作業管理處有成員留守嗎？」貝德梅洛語氣未帶情緒，甚至有些嚴肅。
「有啊！雖然人不多，移轉效率會比白天低。但製造處工單多，許多單位除了加班之外，還會臨時加開夜班。我們留守人數要應付他們的作業，根本措手不及」
「半成品推車上的工單格式，內容挺詳盡⋯竟然附有加工條件簡碼，那東西很好用，是你們設計的嗎？」
「噢！那是雷洛伊執事設計的。他還是物能工程處主官時，就推廣這個版本，讓它附在工單上，跟著料件移動。」
「設計得不錯⋯我還看到兩種工單碼版本，一種三十六碼，一種二十四碼，不過主要還是二十四碼，三十六碼應該是過渡時期遺留的吧？有些單子，直到現在還沒移除那個欄位？」
「對。」沃夫岡點頭，眼神中流露出好奇與困惑，他以為貝德梅洛會跟他提“績效管理“。
「因為工單碼結合了加工程序順序，所以晚班人員便有能力逕自判斷下一工序。」貝德梅洛分析道：「三十六碼改為二十四碼，大概是將部分加工程序“群組化“的結果，雖然這更不易辨識工序，但能提升工程單位與作業管理單位的知識壁壘。但資深製造處成員仍能輕易判別加工程序，尤其晚班人員通常是資深成員。這樣一來，‘半成品消失又出現’的頻率就會提高。」他頓了頓：「不過，我比較好奇『這種情況下，品質控制處是怎麼安排抽檢的？』。另外，你們物料處沒有跟製造處談好移轉授權機制，或是因應移轉授權，為你的晚班成員設計專屬稽核機制嗎？」貝德梅洛一邊看著沃夫岡愈發驚恐的表情，一邊推演。
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「稽核機制？」沃夫岡皺眉，他已感到有點難以招架。。
「簡單來說，當你的人力不足，你就得將“移轉權限“授權給製造處。但這只是授權，你仍須有稽核措施，『品質處授權製造處進行自檢』就是這個道理，他們仍會對自檢物料進行抽檢，並評定這套過程是否落實。」
「晚班的生產工單，我都會排好，也會依工單調整移轉物料的人數。」
「但你剛剛也說了，製造處常臨時加開晚班，生產能量高於物料部晚班成員工作量，對吧？」
「除了這情況，物料人員人數的安排，我基本上是按比例排的，理論上不會有問題。」
「若是按比例安排，是否有『日夜班皆需進行的常態工作，在夜班則因爲人數少，須耗更多時間處理常態工作』，導致物料移轉出現疏漏⋯這是群體制約的影響。」貝德梅洛說到這，不多做解釋：「當然，這只是我推想。」
沃夫岡低頭思索，點了點頭。
「這種情況持續多久了？」貝德梅洛問。
「其實沒多久，大概半年，倒也說不上頻繁，所以才沒有你說的那種“授權移轉機制“。」
「一開始也是安娜麗瑟跟你提這件事的嗎？她沒有提出解決方案？」
安娜麗瑟（AnneliesePeekDyson）是物料部主官，雖性格投機，但善用個人魅力解決物料爭端，頗有一套。
「算⋯有吧？印象中她提過。不過，這算個案吧？為了這點小事，設置可能影響工作流暢的機制，會不會太小題大作？」
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貝德梅洛不發一語，這確實是預防機制的缺點，但也反映出作業管理的盲點。
未授權的物料移轉，若未造成物料遺失或生產延誤，問題就難以浮現。這問題就像一座冰山，“未授權移轉“恐怕比沃夫岡掌握到的更多。若某批半成品原是品質處預定抽檢，卻在抽檢前就被移轉，應該早揪出更多移轉黑數，但根據吳永成所說，『製造處與品質處的自檢、抽檢協作默契良好』，這良好協作，反而使「物料被逕自移轉」現象，失去第二層把關—只要物料部無法掌握，品質處也難以發現異常。
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貝德梅洛停頓了片刻，緩緩開口：
「是不是有發生過，工單上記載的半成品，生產到一半“突然消失“，然後又莫名出現在工廠某個角落、倉庫，或被壓在閒置半成品堆下、甚至是在報廢區找到？」
「咦？」沃夫岡驚訝地前傾身子。
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