「聽起來很有意思,過幾天我們再聊,等我先把製造處的狀況弄清楚。」貝德梅洛淡淡地說:「如果品質單位無法因製造品質問題而叫停生產線,那表示制衡機制已經失效。若製造單位因產能壓力而需要調整標準,這應該要有可放寬標準、適用情境與審核程序。即便生產壓力大,也應能緊急追認。」吳永成一聽了,對於貝德梅洛跳過問題探討,劍指權限問題,感到十分驚訝。「這已不是單純的檢驗標準或合作模式問題,當這狀況成爲一種工作態度或文化,問題會更加棘手。品質與製造的利害衝突這種問題,說到底,都事關團長的立場。必要的話,我們得給納西索大人一個重中之重的理由—讓品質單位擁有更高權限。而且這個理由,必須直接關乎尼尼薇軍團的未來。」他語氣微頓,目光落在娜塔莉雅身上,顯然這是新增工作方向。「要說這些事與軍團未來是否息息相關…有可能不是嗎?」他笑著反問道。517Please respect copyright.PENANAZ6MQbMddxi
吳永成聽後,像在審視產品般,眯眼望著貝德梅洛,帶著幾分試探微笑道:「這聽起來,彷彿你對品質問題有基本假設?」
「還早呢!我根本還沒開始盤點,不過⋯⋯或許吧!品質問題總跳脫不了幾個主因。」貝德梅洛微笑道,而氣氛開始輕鬆起來,話題逐漸轉向隨意話題。
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下午上班時段將至。
品質處辦公廳與控制中心皆位於忍讓之塔,而貝德梅洛與娜塔莉雅則欲前往製造處,一行人便在大廳暫別。
「很高興能與你聊天。」吳永成向貝德梅洛伸出手,笑道:「之後請多多指教。」
「彼此彼此。」貝德梅洛握手回應:「很快就會再見了,你會很常看到我。」
「哦?」吳永成挑眉,語氣帶著幾分詫異:「我們品質處,大多在辦公廳與品質控制中心活動,至於卡洛斯…大部分時間都在廠區罵人—啊,不對,應該說是‘跨單位溝通協調’,不過也好,」他笑了笑,攤手道:「我少進廠區,反而更能讓品質處的氣氛維持理性與友愛!」吳永成指他進廠區會氣到失去理智,娜塔莉雅不禁莞爾。
「我的立場始終如一,讓軍團各單位在追求目標時,維持健康且正確的合作關係。」貝德梅洛語氣平穩「一起努力吧!」
他的話意有所指—即便眼下氣氛融洽,他並未偏袒品質處或任一方。
吳永成瞬間意會,微笑回應,眼中卻多了份信賴與認可。
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***
「雖然吳永成上校態度友善,但一開始還是有些防備。」再回到商店街後,娜塔莉雅低聲道:「在提起他加入尼尼薇軍團的時間點後,他的態度就明顯不同,反而像找到人吐苦水哩!」
「妳的觀察真敏銳。」貝德梅洛聽她這麼一問,笑道:「提到工廠直通率低落,首當其衝的責任單位並非製造處,而是品質處。」貝德梅洛步伐未停,「製造處的職責是生產,品質處的任務是確保品質。我們他們的第三方單位,很容易將直通率問題歸咎於品質處的監督不周,但顯然『監督』便是他們真正的難處。溫蒂有提到,他們為了與製造處協調出合作模式,進行許多調整。製造處主官雖不難溝通,但真正問題是—品質自檢與巡檢制度難以落實。」他語氣微微一頓,接著說:「所以,刻意提到他的入團時間,是為了『將他與工廠問題切割開來』。」
「所以⋯他起初防備心,是因為擔心鞭策會對『工廠品質問題』先入為主。」
「沒錯,展現我們的客觀視角,便能讓工作順利展開。」
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空氣中瀰漫著淡淡的煤油味,兩人沿商店街長廊前行,並在『尼奧德獅子鋼刀—接天城門市』右轉,是一排主題商店街區,數十人正排隊進入尼奧德鋼造廠開設的廚具店、布爾各斯(Burlgos)鐵器專賣店等等。
他們商店街盡頭,步入「念望穿廊」,後方便是旅客止步的尼尼薇軍團工廠。
由鐵灰色堅石築成念望穿廊,廊邊樑柱掛有「安全優先」、「品質優先」、「精實生產」等標語。熱風攜著灼鐵味,迎面而來。貝德梅洛解開一顆領扣,將袖口捲得更高,露出左臂的渦卷紋刺青,結實手臂上青筋清晰可見。娜塔莉雅見到他臉上神情—他每次進入工廠,總帶著歸屬與抗拒的複雜神情。
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作為連接念望尖塔的雙層百米連通道,念望穿廊盡頭便是扇形廠區—一片縱深五百餘米、四十米高的大型一體式工廠。
接天城地上九層的『接天城廠區』與『扇形廠區』,即為—尼尼薇軍團工廠。517Please respect copyright.PENANApi3t5IYVmO
扇形廠區,主要負責彈射器與尼尼薇飛菓的前段製程,絕大部分隸屬於製造處。
東側至西側依序為成型一、二部,鑄軋與一次加工部,銑車與二次加工部、剛性處理部四大生產區,各區皆依賴大型吊掛與機械設備,佔地極廣。除了生產區,製造處成員餐廳設於廠區西緣,而組裝測試部、包裝出貨部、製造專案部則位於接天城二至七樓。
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「我們要怎麼開始?扇形廠區好大啊!」眼見前方有上百位成員正忙碌穿梭於工作區,娜塔莉雅皺眉道。此時兩人已步入工廠,眼前即是製造處成型一部。
廠內牆面漆成米白,鱗狀天花板延伸至盡頭,日光從玻璃天頂灑落廠區,垂掛下吸音板以抑制機械運作的回音。映入眼簾的是一排排龐大設備—吊掛鋼板、鋼條或設備的天車,難以數計的切割機、鋸床、折彎機等。除此之外,亦可見廠區邊牆有三層夾樓板,作為工廠通道、休息室與辦公空間。第三層樓除有銜接至接天城的穿廊外,亦設有成員餐廳與休憩空間,供近六千名工廠成員使用,整體配置相當完善。517Please respect copyright.PENANAnwT8wNB02f
「就依照生產流程順序開始。我們每天早上都得撥時間巡個一輪。」貝德梅洛說。
兩人隨即穿梭在產線與設備之間,觀察成員們的工作。他們這兩張陌生面孔很快引起注意,但由於貝德梅洛穿著主官服,多數工廠成員仍會向他點頭致意。
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刺眼的光束從切割機噴頭上射向鋼板,迸出四處潑灑的火花;天車與機具移動的聲響交雜,廠內一片喧囂。工程師們或在設備旁修改主機螢幕上的程式碼、或運送未加工或已加工完成的半成品、或將物料移至轉運車輛上。部分物料靜置、一些則集中在角落。物料車輛沿著地板標線,被移動至廠區中央主道上的藍線區域。而幾名身穿黑紅色軍團服的品質處成員,則拿著資料逐一核對這些半成品。
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貝德梅洛停留在中央幹道,細細掃視成型一部的每個角落、人員、作業模式、設備運行、物料流向。他的目光在成員、工作、物件間移動,觀察肢體動作、眼神變化,甚至牆面、工作桌、佈告欄、牆角、車輛的細節。他不時喃喃自語,仍不忘禮貌地回應向他們致意的成員。娜塔莉雅則跟隨在側,沿著幹道走向扇形廠區最深處,但看不出個所以然,只能忍不住搖頭苦笑。517Please respect copyright.PENANAzYSRvBTko5
中央幹道的盡頭,是成型一部與成型二部之間的間隔區,是一條更寬敞的圓弧狀線邊通道。通道旁的方格內堆有各類半成品與輔助物料。眾多成型部成員穿梭其間,在鏗鏘的機械聲中作業,繁忙而有序。
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此時,遠處傳來大聲交談聲,雖不甚清晰,但能聽出其正在討論半成品加工細節。娜塔莉雅循聲望去,兩名部主官站在線邊通道交叉口交談—是製造處成型一部的陳海森、與小他一歲的弟弟陳湖林。
兄弟倆外貌極為相似,皆約四十歲出頭,身材略矮,細長的雙眼帶著精實歷練的尾紋,古銅色膚色頗為粗糙,雙掌尤為厚實。
見到貝德梅洛後,兩人露出靦腆有禮的微笑。517Please respect copyright.PENANAErmyemPfuB
陳海森舉起右拳行軍團禮:「你好,貝德梅洛大人。」他語氣拘謹,從眼角笑紋可知,他是個開朗健談的人:「這是我弟弟,湖林。」他介紹道,陳湖林也舉手行禮。
「你好,別這麼客氣!」貝德梅洛回以軍團禮,語氣親切:「你們家老大呢?」他指的自然是製造處主官鄭大述。
「老大剛說要去鑄軋部找迦勒,應該在銑床那邊開會!因為三浦又不爽啦!說我們會讓他的專案延遲⋯」陳湖林往東邊指去,那是鑄軋部的方向。
「製造專案管理部的三浦武,是嗎?」貝德梅洛望向鑄軋部,掃視一眼,語帶探詢:「你們有這麼多條產線,不良品置放區幾乎空蕩蕩的,真是不簡單!看來品質處不太需要關照你們。」
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陳海森兄弟聽了,臉上滿是笑意,陳海森說:
「是啊!我跟湖林在這工作算得心應手!這樣算起來,也做了二十幾年了!」
「啊,有聽說!」貝德梅洛微微頷首,望向切割機旁的物料:「這裡使用的鋼材,是來自尼尼薇吧?」
「是的,尼尼薇鐵礦的密度很低,重量輕許多⋯當然,最關鍵的還是念流提煉技術,能進一步降低密度、提升韌度。」陳海森說到“韌度”時,語氣稍有遲疑,這一瞬間停頓並未逃過貝德梅洛的雙眼。
「嗯⋯難怪尼尼薇軍團生產的飛菓,是大陸上品質最好的,」貝德梅洛並未當場追問,淡然道:「將原本就輕量的鋼鐵,再進一步精煉,使其離開尼尼薇板塊後,仍保有輕量化特性,這種特性甚至與裴烏無關,有趣!不過⋯」他的目光移向另一端,地上紅框區域堆放著大量鋼板半成品。他顯然早已注意到:「看來,就算你們的半成品通過率極高,後續製程還是讓你們忙得不可開交吧⋯」
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陳海森與陳湖林對視一眼,對於人資主官問起這種問題,感到十分驚訝,。
「是啊!這批料不知怎麼回事,」陳湖林說:「焊接處與鎖付點特別容易龜裂或彎曲。但從我們這邊出去的鋼板硬度都符合標準,我也再三確認『焊接溫度是否有誤』,之前也與迦勒一起研究,迦勒的數據很完整,應該不會沒問題。」
「我相信—數據應該沒問題,會不會是設備溫度顯示異常?」貝德梅洛皺眉:「因為海拔的緣故,秒數計時也可能較易出問題?焊接或回火的時間⋯當然,這些你們應該都檢查過了⋯」
陳海森兄弟又對視一眼,神情詫異:「是啊,到現在還找不到原因。」
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