「芙洛拉團長,文女士傳了飛菓過來,表示有件事得讓您知道—尼尼薇軍團人才管理部有兩人自請離職,卡莉絲塔與韋德。」
「⋯⋯卡莉絲塔、韋德離職了?」
「是,他們去意甚堅,面談兩次也沒辦法讓他們回心轉意。」
開門進辦公廳的是穿著樞機紅術師袍的十八歲的女孩,她對長桌前的主官說道。
年輕女孩擁有一頭及肩金色秀髮,捆成束狀後置一側,巧靈清秀的臉龐上有些雀斑,玲瞳大眼的她實是個美人胚子。
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在案前檢閱文件的黑髮女子抬起頭來,嫣唇微開。她緩緩放下文件,顯得相當震驚。
皺眉思忖片刻後,將手上那疊標題寫著『西北鐵道利庫路線延伸案』的文件扔在刻印“亞述家族 洛薩軍團、團長 亞述芙洛拉”的金色桌牌旁。
芙洛拉身著肩袖摟空的深樞機紅術師袍,微露的雪肩上刺著一朵紅棕玫瑰;她肌膚雪白透亮、身形曲線柔美,雖年約三十歲,卻俏如少女。梳至一側的黑色大捲長髮下捆為簡單大單辮,豔紅雙唇與黑亮翹尾長睫毛下,襯著迷媚又如能將人一眼望穿的犀利雙眼,是與金髮女孩截然不同的冷豔之美。
「卡莉絲塔、韋德⋯,唉!」芙洛拉站起身:「這是“第幾件問題”了,漢娜?」她走向辦公廳左側、長書櫃前的深紅絨革沙發,並擺上水晶錐,端起灰石瓷壺斟滿黑咖啡。
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漢娜見狀,『嘻—』地一聲,便輕快地過去一屁股坐下,翻開筆記本並提起鉛筆戳著臉頰,俏皮地說:
「啊喏⋯要說問題嘛⋯,『尼尼薇軍團工廠,製造部離職率再創新高』;一個多月來,入職的八十幾位新人平均不到一週就離開;『產品全廠直通率終於跌破四成』;『倉庫帳料不符』,共三百多項一萬兩千多件⋯唔,這問題在兩個月前就三度提出,巴博洛仍是老樣子,目前沒有進展;『物能工程部案件處理的進度嚴重延宕』;『品質妥善處與製造處工人的產線爭執』;『作業管理處物料部,連續出現物料未能跟上』問題;這也使兩處基層主官針鋒相對;有匿名申訴『狼牙軍團“猶如軍團地下貴族”』⋯。這些嗎?」她細數本子上的紀載,問道:「不過,人才管理部成員離職,與這有關聯的嗎?畢竟,總會有人離職的。」漢娜挑眉,咬著鉛筆頭說道。
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芙洛拉搖搖頭,皺眉道:
「人才管理部已有一段時間沒有成員離職了,很難排除與這一連串問題的相關性。雖然文謹莉是財務主官,她兼管人才管理部後,也是打理地有聲有色。但⋯重點就在離職的這兩位。」她放下咖啡,望著窗外說:「四年多前,我接任尼尼薇軍團長,而當時與我一同合作的重要夥伴,就是卡莉絲塔與韋德,因此他們與尼尼薇軍團有足夠深的羈絆。倘若連在軍團負責掌管人才事務的單位,都開始出現“重點成員離職”,表示問題比想像的更嚴重!尤其,他們兩人對工作頗有熱忱、跨部門協調力更是有目共睹—人才管理部成員能獲得專業部門認同,已是千中選一的人才。在做離職面談時,他們有提到什麼嗎?」
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「他們說,『彷彿在陶壺裡無止盡地旋轉。處理人員問題、協調溝通、請主官改善;再發生問題,再協調溝通,再請主官提對策。但顯然從未真正解決問題』、『持續的離職申請,導致持續招募面談、接連的新人訓練,到單位報到幾天後,又接到同批人的離職申請』。人數之多,已分身乏術,乃至須犧牲離職面談—那些人幾乎是繳了文件就離開了。」漢娜唸至此,兩人的眉頭鎖得愈深:「納西索團長為了降低離職人數,請他們務必慰留,但從未有人回心轉意。這並非解決問題,而是徒手抵住持續噴洩但望不見水閥的管口。最後都說:『現在唯一能停止這無意義行為的,就是離職』。」
漢娜表情凝重地放下筆記本。
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芙洛拉眉頭緊鎖,彷彿她就處於陶壺中。接著翹起單腿,倚著扶手、托頜思考半晌:
「納西索怎麼說?」
「是,納西索大人相當錯愕,他仍挺認同這兩人的工作貢獻,希望能將他們留下。除文女士外,『納西索大人也有兩次親自慰留』。」漢娜睜大眼道:「哇!以他的性格,這可是相當禮遇了吧!?」
芙洛拉聽了不禁苦笑:
「納西索該正視這些問題吧⋯雖然各部門多少都有管理問題。但這已是『全面性的管理問題,乃至釋出危險訊號』,令人擔憂!雖不致對家族造成即刻傷害,但若放著不管⋯,可能非常危險!。」
「唔,是的,這大把問題顯得互不相關,但未免太全面性了!」漢娜望著芙洛拉的擔憂神情:「又不能以訪視為理由去關心這些問題。但是!這是納西索大人接掌後才出現的,尤其他接手沒多久搞了個“大整肅”,雖然名字是挺響亮的!但是,全面汰除不接受新政策的資深成員,根本是完全推翻妳先前的溫和轉型方針。」漢娜嘟著嘴說,
但芙洛拉表情淡然:
「說真的,我不但不反對納西索採這種激進改革手段,其實心裡還暗自叫好。」
「咦?」漢娜吃驚道。
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「當時,看著那些老員工為守護維持幾十年的慣例,爭著慷慨激昂、臉紅脖子粗地,我也有股『哎!煩死了!乾脆長痛不如短痛,直接處理掉他們吧!』的衝動」
「唔—」漢娜雖然吃驚,但仔細想想—可能是因為甫接任最高管理職,嚴峻冷漠的芙洛拉在當時可謂相當寬容。
「大家都說納西索有祖父的影子,當納西索整肅那些守舊的傢伙,我也是期待地想知道『那究竟管不管用?』。」芙洛拉停頓了下,苦笑道:「我在凜冽學院時,已是同學口中的激進改革派,連導師都建議我“弭平決策的銳角”。沒想到回到亞述家族,我卻被視為“溫和派”,呵!」
「請容我直說,芙洛拉大人,」漢娜以超齡的眼神與語氣說:「或許妳的祖父以激進手段取得“霸主”權位,但最終也是這樣失去的,不是嗎?」
芙洛拉沉默不語。
「我認為,去假設“是否因激進作風而導致軍團出現全面性問題”,本身就是盲點,」漢娜雖直率,卻仍細膩地迴避敏感詞:「妳與納西索大人是姊弟,也都是亞述家族接班人選。即使身兼總團執事,不論妳以何種理由去“關切”尼尼薇軍團,都仍隱約向馬斯洛大人釋放“妳在審視納西索大人“的訊號。無謂的訊號很容易被有心人拿來做文章。」
或許這席話,正是稚氣未脫的漢娜受到重用的主因。
「妳認為可以怎麼做呢?」芙洛拉問道。
「或許,可以不動聲色地“在尼尼薇軍團安插問題解決者“,或藉由與納西索大人的共識,安排『解決軍團工廠問題之工作任務』的人?」漢娜露出神秘兮兮的神情:「若這人再聰明一點,說不定能在您與納西索大人之間,鋪出一條安全的未來之路?」
撇開後面這句不說,這也是芙洛拉想到的解方。
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若要向父親—馬斯洛總團長,展現她比弟弟“更有接班資格“,她大可以放著工廠問題不管。
但與納西索自幼一同修煉與成長,感情融洽,彼此既競爭、亦互相支持,即使知道終將面臨接班競爭。即便對納西索作風存疑,但她也沒有資格置喙,畢竟她也曾在盛怒下拔除主官職務,只因大聲質疑納西索的政策。
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『能圓滿地處理尼尼薇軍團工廠問題』,這種人比比皆是。
芙洛拉出身大陸三大超高等學院之一的凜冽學院。隨意找位同窗,都具備解決此等問題的能力。
但是棘手的問題,往往不在問題本身。
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「關於這件事,妳還看到什麼?」芙洛拉問,她期待能跟漢娜能分享想法到何種程度。
漢娜何等聰明,自然知道她顧慮的不僅是單純接班競爭關係、姊弟之情、家族興衰、外界觀感顧慮,而是全部都是。
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「或許我們該設法找到一名可回答這問題的人,芙洛拉大人。而且⋯」她謹慎恭敬地回答:
「這只是基本門檻。他還必須能取得納西索大人的認同、甚至整個尼尼薇軍團上下的認同;而且⋯終要能溯及尼尼薇工廠問題真因。因為—問題不只要解決,還得解得漂亮,否則妳的處境會既尷尬又危險!弄糟的話,就會造成不必要的家族紛爭!」
「⋯⋯」
芙洛拉聽了,雖感讚賞,但這期待困難地令人沉默。
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漢娜雖理解芙洛拉的顧慮跟處境,但也基於自保而回答地小心翼翼,這點讓芙洛拉暗自感嘆:
『部屬畢竟終究是部屬。』這名不拘小節地比主管還先坐下的直率女孩,其實很清楚界線在哪。
但也因為這條界線,讓芙洛拉仍有難以言喻的孤獨感。
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芙洛拉托著下頜望向窗外,淡道:
「可以確定的是:軍團內部的人一定不適合,光是立場就有疑慮,我們得找個外人,」話雖如此,仍得想想有什麼好理由,讓她安插人過去。
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「若讓尼尼薇軍團建立“鞭策會“呢?」漢娜靈機一動:「雖然”鞭策會“一向會建置於總團。」
芙洛拉聽了,眼睛亮了起來!
「對!尼尼薇軍團只有人才管理處。而”鞭策會“的功能在它之上。好的鞭策會能促動內部,解決組織問題!」芙洛拉突感雀躍不已,但隨即感到擔憂—問題仍回到『適任人選』上。
「哎哎⋯點子是有了,但這種人也太難找了吧!」漢娜淘氣地說:「重點是,還要入得了芙洛拉大人的眼,至少也要長得帥吧!」
是的,光是要讓有『玫瑰芙洛拉』之稱的亞述家族長女,以對等方式合作,就是極不容易的事。
畢竟,玫瑰是帶刺的。
更甚著,弟弟納西索亦有『暴怒者納西索』的外號。
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「沒辦法了,總要試試。」芙洛拉對漢娜這番玩笑話使了個白眼:「漢娜,以“特急飛菓“傳訊息給凜冽學院導師,看有沒有推薦的人選,盡可能描述這任務的敏感困境,免得推薦了個太天真的傢伙過來!」
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