貝德梅洛，此人既能從鐮鋸家族的戴烏斯手中獲得鞭策權，即便不見經傳，也絕非一般。
但是連她都感受到威嚇，這倒前所未見。
『不懼權勢的傢伙⋯真是迷人。但也容易身陷危險，一般人應該不會如此無後顧之憂⋯』
芙洛拉並非心胸狹窄之人，甚至對他頗為欣賞。但也擔心這種人易置己身於險境，尤其面對納西索這種喜怒無常的人。
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「卡莉絲塔能解決『抽檢製造處生產參數後，竟與工程處設計不一致』問題嗎？」他淡然問道。
「這是不可能的。」經過方才那一席話，芙洛拉更篤定地說。
「當然不可能，這根本不是他們的工作，當然，我指的並非“他們親自解決”。」他頓了頓，說：「製造處成員認為卡莉絲塔是好同事，但不可能與他們討論此事，對吧？反正，『說了也聽不懂』、『多說無益』。」貝德梅洛說。
芙洛拉沉默，已領會到他所表達。
「至少，我認為妳大可放下心，不必過於不捨。就算這兩人仍在職，也無法處理的。他們都待這麼久了，仍無法與工廠裡那群人討論這些不是嗎？」
「這是判斷他們無法處理這些問題的依據嗎？」漢娜反問道。
「除非這幾個專業單位能互相充分對話。若不能，『促使他們充分對話』這項工作，應由誰來做呢？」貝德梅洛眉頭緊皺：「你們需要有人協助：跨軍團、跨權限地解決工廠中諸多問題，若未找出真因，將可能面臨組織崩潰，崩潰的情勢將會層層遞延，連帶總團維運，以及軍團發展的長期路線，甚至使家族曝險。在這情況下，你們會交給一位『對工廠生態與知識，不足以獲單位倚賴』、甚至可能未察覺『不得觸動家族接班人議題的警鈴』的人嗎？」他加重語氣，近乎嚴厲：「我再說一次，你們這可是『跨單位分野、跨主官權限、干涉它單位的事情』。或是我把“單位”一詞替換為“軍團”後，再說一次，你們會較能體會：這顯然是重要的判斷依據！？」
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芙洛拉吃驚地睜大雙眼。
他甚至直接點出她自始至終未敢提起的憂慮。
或者，芙洛拉曾私心奢望著，此行會談對象能足夠敏感去發覺—接班競爭矛盾！
否則對此人、芙洛拉，乃至整個家族都有風險。137Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡKNSMNYINeA
芙洛拉與納西索，其中一人將成為亞述家族總團長接班人，這是理當的發展。隨著兩人各掌軍團，『接班議題』自然也成為人們茶餘飯後話題，自是這次委託任務中，最棘手的背景。
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「所以⋯這問題就尷尬於—妳與納西索的關係應該還不錯！」貝德梅洛說：「誰也不敢觸碰『接班』議題，況且他可不是什麼昏聵的傢伙，而是能點出隱形直通率問題的聰明人。你們彼此都知道“終須競爭”。但不想、也不能主動觸動，尤其不能是現在，是嗎？」
「喔？你又如何認為我與納西索的關係還不錯？」
「我剛才毫無根據地稱讚他有清楚的腦袋⋯我是指⋯“剛才”，妳大概要往前翻四頁了。」他開玩笑道：「如果妳並不這麼想的話⋯」他吞下下半句『第一時間就會表現出不認同的表情。』。
因為，若“發覺到自己被觀察”，多數人將感到不適。
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芙洛拉何其聰穎，自然理解他的顧慮。
『心思細膩，知覺敏銳。』她心想：『近乎無懈可擊，這傢伙究竟是—。』
她凝視半晌，清澈雙眸直視著他，欲看透眼前這位男子。
他不以為意，怡然地再提起將果漿倒入茶中，啜飲一口。
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芙洛拉態度轉而敬重，問道：
「身為人力資源工作者，你所說的卻如此貼近專業單位，真是前所未見！我終於稍理解—你為何能得到戴烏斯的信賴。作風一向蠻橫的鐮鋸家族，竟會僱用高階文官執行鞭策會任務。你能透露如何得到他們的信賴嗎？」
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芙洛拉話中有話，期待他提出具體做法。況且，除尼尼薇工廠外，還有一座位於北方的尼諾斯工廠。
『他應有機會獲尼尼薇工廠成員信任！至於一向排外的尼諾斯工廠，只怕不得其門而入⋯』
眼下都言之過早，更不說還有『工廠屯兵制』遺留下來的文化。
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貝德梅洛並不感意外，反倒是露出“終於問了”的微笑：
「這並無神秘之處。別看我這樣，我在軍團工廠基層待了許多年。是真～的很多年！你們的製造處資深成員平均年資，恐怕還比我低呢！」芙洛拉又是一陣驚奇，他繼續道：「當時設備很不同，有許多手動製程，我甚至還沒學會認字，就會操作了，只差沒有邊打盹了。當然，那對乳臭味乾的小鬼來說，絕不是什麼好差事。」他表情複雜，似乎不想多提：「還沒進入初等學院時，我一放學就得進工廠哩！同儕們總期待寒暑假，但我總得進工廠。那高溫悶熱、油氣四溢且遍地金屬碎刺，永遠無法習慣的髒污與油膩，到沐浴前都無法徹底清潔的指縫黑垢。我總一天天數著開學日的到來，即便進入高等學院，再成為物能工程師，依舊過著那樣的生活。」他語氣淡然，反而像在述說它人的故事。137Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡcHbu0JnjKa
停了半晌後，他才正式回答芙洛拉的疑問：
「鞭策會成員須促動專業單位調整工作模式，“獲得高度信賴”是第一要務。畢竟做不好的話，最先丟官的可是專業單位。如方才所述，我並非“去理解他們的工作文化”，而是“我本就出身他們的文化中”，這種角色認同是最關鍵的。這會有很多刻意宣示行為。例如，我總會讓他們知道我出身工廠，拿年資來嚇嚇他們，」他攤手道：「畢竟在工廠中，『資歷深淺』幾乎代表社會地位，這種認知根深蒂固。久而久之，年資就只是個數字，就得透過對話與初始合作，使他們認為『眼前這傢伙，根本是掛著鞭策會識別證的同事？』。」接著，他笑道：「或是比較不正謹的，『語言』細膩也是很重要。試著與以前一樣，操著傲慢語氣碎念『到底在搞什麼白痴智障飛機啊？他媽蛋咧！』，說也奇怪，之間的信任絲線就會以詭譎的方式，一條條拉起來？」
「噗呲！」芙洛拉被逗得笑出聲來：「這確是你的優勢，一般人資主官恐怕也沒辦法這麽作，雖然我也好奇有這麼順利嗎？」137Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqGXkgzTRIN
她想起“尼尼薇軍團招募人才管理部主官”一事，納西索曾在飛菓信件中抱怨：
『他媽的一個比一個不切實際，每個都講些沒啥用的漂亮話，一副『這到哪都是靈丹妙藥』的姿態！』
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芙洛拉對此頗有同感，便問道：
「若你找到工廠問題真因，並提出一系列新政策。但總有一群人不想做、不願做、做不到。」漢娜聽了，像抱怨般地點頭如搗蒜。「你都怎麼處理這情境？你知道，在任何規模的變革中，這幾乎每每都會發生。」
貝德梅洛點點頭，不假思索：
「依情境去做不同處置。倘若反對者的可替代性高，那他們的意見很難延續，這是談判籌碼問題。倘若是一群替代難度與招募難度高的人才，這可不是句『再招募新人！』就能解決的，那些人身上帶著技術知識經驗，是些帶得走的“我們的資產“啊！若只是“做不到”，那好辦，讓他們做得到就好，訓練、獎勵、懲罰、團隊化、調度，方法太多了，選擇有用的去做。」他停頓一下，再說：137Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ09D0xtCXWX
「至於“不想做、不願做”這情況⋯」他的目光又轉而無情：「恕我直言，『軍團工廠權責系統不出現此情況，指揮系統就不會有此情況』。簡而言之—『依指令執行』是他們的職責；而決策錯誤的責任在主官身上，而非第一線執行人。把權責拆分清楚，再求軍團目標一致性、理解目標共識。只要成員工作有錢拿、不會揹黑鍋，他們便會“順便聽聽軍團目標”、再將就地去“瞭解與新政策關聯性”。因此，先樹立工作權責，不認同與消極反對便會減少。」他頓了下，似不欲解釋太深：「再細微點，可根據新政策，使工作特性變異，例如“流程變更”、“協作任務變更”等；更甚者，『意見訴諸鞭策會』，或『訴諸所屬單位』的社會關係問題，都有不同處理方式。日後，鞭策會又根據這些需求，去調整工作模式。如此種種，都是一步步降低『拒絕指令』的情況發生。，這就是『讓“系統“本身具執行力，而非採行末端的嚇阻政策。』的方法論。」137Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡvvg4z6hBxO
芙洛拉不斷點頭，不禁搖頭讚嘆：
「我想，應該可以開始談合作細節了。」
漢娜聽了也鬆了口氣。
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「其實，我和納西索有個共識：『一位適當人選，在尼尼薇軍團籌組鞭策會』，這本是固定職位⋯你有意願嗎？」芙洛拉期盼地問：「雖然聽說你堅持以『軍團、旅團合作』方式，進行契約合作，但是，或許『加入亞述家族』是更好的方式？」
「芙洛拉小姐，冰雪聰明如妳，會認為“定期契約合作模式“更妥當的。」貝德梅洛笑說。
「怎麼說？」
「尼尼薇工廠問題是近年才發生，但仍無法完全確認是否有沿襲過往的文化因素、抑或亞述家族的組織文化在某種轉變下，反而成為問題叢生的因子。這種情境必須花時間融入與理解。對外部的人力資源旅團的短期工作而言，確實難以處理複雜的系統生態問題。」貝德梅洛說。137Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡl46O6ZRHos
他近乎答非所問，芙洛拉聽得一頭霧水。
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旅團，是家族在特定領域的『顧問』。
而人力資源旅團所提供服務，早已行之有年—
他們作為人資單位顧問，多數以『辦訓』為主要業務，如團隊建立、主官領導力等通識訓練。知識與經驗更精熟的旅團，則會輔導人力資源單位，進行組織盤點、策略性薪酬模型建置等困難任務。其合作模式皆是點對點的，如每週進行課程、一次性診斷或活動服務；
作為外部單位，旅團對家族的影響力是間接的；若受訓主官有排外或敷衍心態、抑或旅團對家族文化涉獵不深，更可能導致最後毫無成效。
這些都使其服務流於形式，可能成為家族“彰顯體恤形象”的工具；或藉其進行組織體質診斷為名，實則進行權力結構的整肅。137Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡcUMFDsBZE2
芙洛拉姊弟倆很清楚，這都不是尼尼薇軍團需要的。
他們需要真正解決問題！更何況，納西索極厭惡外人對他指指點點。他一向直接，往往將推銷服務的半瓶水旅團轟出辦公廳，只差沒直接從接天城塔頂丟下。
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既認為人資旅團較難處理系統性問題，卻認為應以“旅團”身份合作，這不是自打臉嗎？
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貝德梅洛自然看出她的困惑：
「欲解決問題，就必須改變。『改變』通常不受歡迎，即使再有身份認同，我終究是妄想干預齒輪節奏的人，也將是組織邁向下一階段的包袱。」他停頓一下，輕描淡寫地說：「即使任務成功了，屆時最厭惡我的存在的人，可能就是納西索、也可能是妳。」
「咦？不！我不會⋯」她驚慌地打斷他。不知為何，她唯恐他這麽認為。
驚覺自己失態後，頓覺尷尬，臉頰不禁飛紅。
漢娜則在一旁格格竊笑。
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「呃，抱歉！我不是這意思。我指的不是妳，而是立場，」貝德梅洛趕緊致歉：「鞭策會的工作伴隨著高政治風險，組織高層也有管理風險。家族歷史愈悠久，包袱愈重，內部政治關係也愈難以預料。必要時，家族成員就得切斷與推動者的合作關係，屆時若妳需要開除我，即使咬牙也得演出來—即使變革本就是總團長授意。」
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家族變革並不罕見，通常最終出現的，是失敗收場後的檢討聲浪。即使是成功變革，在家族進入新政穩定期後，變革者功高震主而不歡而散的，也時有所聞。
這使松平悟一郎與斐特烈之間的主從關係，更加難能可貴。
芙洛拉當然理解這道理，但如此明說，實在太令人坐立難安了！137Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ2z5ml2tDem
「芙洛拉小姐，我們在商言商。」貝德梅洛皺眉盯著她，令她不禁別開視線，他說道：「合作前顧及客觀並完整推論，務實探討可能情境，並達成情境共識，才能建立周全的合作方針。解決問題，可能需要變革，而這些，就是變革前的互信基石。」芙洛拉趕緊振作起來，點點頭。「我的任務當然有失敗風險，但成功也有風險⋯我不觸及與任務無關的組織政治，所以結果是相同的—工廠問題解決後，不如就相信接下來的新脈動，讓推動者退場。」
芙洛拉露出恍然大悟的表情，漢娜則雙眼骨碌碌地瞧向芙洛拉，為她的反應感到有趣。
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「因此，關於『合約方案』，」貝德梅洛盤整說明道：「貝德梅洛旅團、亞述家族簽訂合作契約，我與助手官加入並成為尼尼薇軍團成員。任務為『建置鞭策會』，解決尼尼薇軍團工廠問題，預防組織崩潰。並執行日常人資工作。雖看似一般成員，實質服務契約為一年，期滿後無論成果與否，皆須辭去職務。」他頓了頓，說：「任務執行各階段標的，如生產直通率、新人留任率、及目前無法量化的部分，我會在進廠後三週內，提出評估標準。」見漢娜正努力紀錄，他刻意頓了頓：
「『找出真因，並促動解決』這目標相對模糊。畢竟，『我認為的真因，未必是妳認為的』。因此，依序解決那些分散的單位問題後，我會在三個月內前提出第一階段報告、半年內提出中階段報告。屆時“組織問題真因”應已聚焦完成。剩下的時間，就是提出並執行改善對策，該照舊的照舊、該變革的變革。至於酬勞方就比較複雜了，將會包含我與助手官的日常薪酬與任務獎金，這部分就我再跟漢娜小姐斡旋吧！附帶一提，她叫娜塔莉雅，是位與漢娜小姐同樣優秀的女孩。最後仍須預告，尼尼薇地處偏山、任務複雜度與風險皆高，尼尼薇亦是高消費水平的觀光大城，合約金額不低。」
芙洛拉聽了，頻頻點頭。
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回首思量，這場會談的節奏，竟盡皆掌握在貝德梅洛手中，這在她生涯中可是未曾有過。
或許是因為，對『人力資源幕僚』的認知偏誤，造成她一上場就失去協商武器。
但無庸置疑地，她不認為能在短時間覓得比貝德梅洛更適合的人選。
既是千載難逢的人才，價錢從未是問題。
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『只是⋯他應已三十有五，依今日會談，辯才無礙、觀色細膩、底氣厚實，顯見在鐮鋸家族的成就，絕非空穴來風。一般來說，這種人早已名聞業界，怎反而像突然冒出來的老練行家？關於他生涯的前半段，漢娜卻怎樣也調查不到？』但，愈是神秘，芙洛拉愈感興趣—
『真讓人好奇⋯，如果可以更了解他的話⋯』思及於此，忽覺心裡一羞，趕緊搖頭答道：
「你提的這些，這些都不是問題。」137Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmVVCu040G3
她向漢娜示意準備酬勞協商後，趕緊提起瓷壺，擺弄果茶。137Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJnw8zKTLDw
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強風嘶嚎，將雲霧推入奇漩間，三人彷彿置身於山水潑墨畫中
忙碌的腦袋終能歇息片刻，他們各自品嚐著果茶與隨後送來的酥餅。
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芙洛拉狀似想到何事，眉心微皺，神情鬱鬱。
「怎麼了嗎？」貝德梅洛自然是注意到了。
她緩緩拌了幾下果茶，欲言又止。
漢娜則聚精會神地凝聽著—通常有這表情時，表示有令她不吐不快的事。
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只見芙洛拉再度端起水晶錐，抿了一口，才幽幽地說：
「你的助手官⋯是女生？⋯」
「誒？」貝德梅洛錯愕道
「噗嗤！」漢娜竟忍不住噴了口茶。
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