尼尼薇的高空,被渾重雲層所覆蓋,強風嘯然襲向崖壁,撕扯出一束束綿絲般渦流。冰霧迴盪,隨尖刀般的陣風,在飄浮板塊邊緣的峭壁上,刻畫出無數道美麗流紋。
峭壁上,一座寬逾百米的紅磚斷橋,如利刃般插入崖壁中,另一端則延伸向著浩瀚無垠的空中,長達數百米,不明所以地戛然而止。橋面上,寒芒草隨風搖曳,磚縫佈滿乾苔,籠罩著一股幽冷氣息。
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不遠處的峭壁凹陷處,輕快樂聲從壁間餐館內傳來,冰霧隨著樂聲,渦般緩緩流動。
貝德梅洛右手持著墨色花型瓷杯,翹腿並背靠鐵棕藤椅,目光緊鎖於上方的紅磚斷橋。,他的左手手指隨著音樂節奏一會兒打轉、一會兒輕敲。
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「呀——」
娜塔莉雅椅著欄杆,放下瓷杯後便伸起懶腰。
雖為雲霧繚繞,析入的日光仍將她的雪髮映得晶白透亮,襯出胭脂般粉色。她熟練地反手將它們盤成圓髻並覆著背部,隱約可見黝色肌膚下的健麗線條。
許久未曾如此閒適。
自登上尼尼薇後,幾乎無一日得閒,然而與當前的情境相比,當時的工作節奏反倒像在渡假。
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趁著週末,他們來到尼尼薇板塊南緣崖壁上的餐酒館,〈方舟〉。
由於地勢險峻,他們須鑽入深達百米的梯井,才能抵達鑿於嵌峭壁上的方舟餐酒館。這裏長年受雲流聚集,無法遠眺大陸景緻,通常僅有深度旅遊者造訪。
此處唯一的景色,便是仰望『夢魘斷橋』與『舊飛菓彈射甬道口遺跡』。陳舊的橋壁磚瓦,充滿歲月痕跡,黑羽行動恍若昨日之事。
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貝德梅洛凝視夢魘斷橋已許久,手指輕撫下顎,似在沉思的銳利眼神,像是欲將橋斬斷似的。娜塔莉雅無視身後的萬丈虛空,她倚著欄杆,不時翻閱隨意扔在桌上的圖表。
其中最上方的圖表,是最新的《尼尼薇軍團組織圖》。
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貝德梅洛回神過來,不可思議地望著她:
「妳還真勇敢,這欄杆要是太老舊⋯妳就掰啦!海拔八千米,妳有幾分鐘的時間,可以跑完好幾輪人生跑馬燈?」
「嘻!這兒可是尼尼薇!運氣好的話,還能在半空中抓一具飛菓,再隨它降落呢!降到哪、玩到哪?」
她雖這麼說,仍乖乖地離開欄杆並回到座位,拿起組織圖。
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這段時間,他們已針對新組織結構,探討無數回,幾乎能倒背如流了!
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Figure 4尼尼薇軍團組織圖II
自從飄堡節會談後,貝德梅洛稍有拾回納西索的信賴,多半是因為他在新組織調整上,採取的強硬作風。顯然地,納西索對“威權”更加買帳,現下的組織氛圍完全迎合他的胃口。
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此次組織重塑,最大的改變是『新增中心級單位』、將狼牙軍團納入總組織圖並採模糊定位。
主要有三項重大變革。
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首先是—『中心級單位』設立。
原先,雷洛伊執事直轄十餘個部級單位,管理注意力難以集中。
現在則劃分為“四個中心”與“一個處”,分別為:
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『軍團管理中心』(代理主官:納西索)
採購處
業務處
鞭策會-人才管理處
財務處
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『研發中心』(代理主官:雷洛伊)
念能工程處
物能工程處
『製造中心』(主官:鄭大述),副主官。巴博洛、梅亞;儲備副主官,陳海森、艾斯。
製造處
作業管理處
倉儲管理處
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『品質中心』(主官:吳永成前身:品質處),副主官,溫蒂、雪倫,轄下不設處級。
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『念能事務處(狼牙軍團)』(主官:奧拉修)
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沒錯,第二個重要改變,就是狼牙軍團。
這個原本就是念能事務處並分割出去的狼牙軍團,如今又納回尼尼薇軍團下,但將它放在中心級。
「像被降級地納回來,卻同樣歸屬雷洛伊執事;名稱與分割前相同,卻更提昇至中心級⋯⋯最近軍團內都在討論,」娜塔莉雅皺眉道,「到底是升級、不變、還是降級?其實大家更在乎的是—“這個設計到底是針對誰”?」
她望向貝德梅洛,見他笑而不語。繼續說:
「就現在雷洛伊執事的表現觀察,他是嚴格且稱職的執事!我不太理解,他當初怎會陷於念能工程的工作泥沼?雖然也不是完全不管其他單位,但明顯偏重念能與物能工程的研發專案。」
「因為他不擅長原本的組織環境吧!」貝德梅洛毫不猶豫地說:「當人們面對自己不擅長的情境時,往往只能浸入自己熟悉的地方,並且不斷地重複、不斷地自我暗示,說服自己。這不是能力問題,而是種精神代償機制。但是,根本沒人能一次直轄十幾個部門、外加整座以衛星工廠為主的獨立軍團。這種結構設計,很像亞述杜利會做的事,也是刻意而為之。亞述杜利的“組織扁平化”,在當初不僅為了效率,也適合強勢性格的團長直接控制。在這種組織設計下,執事很容易受到掣肘。尤其,當執事這位子由外人擔任,這些矛盾就會立即浮現。」
「只是沒想到,」娜塔莉雅點頭道:「新增一個層級,造成的指令傳遞代價這麼大!原本軍團主官會議是讓各處主官報告任務現況,行禮如儀。如今,須先完成中心級主官會議,再向雷洛伊執事報告。」她頓了頓,疑惑道:「以前也有部級會議啊!尤其在我們人資團隊參與後,效率提升許多。但『會議』本身給人的控制知覺,仍遠遠不如現在?」
娜塔莉雅暗喻著:現在的尼尼薇軍團,處於高壓狀態。
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這是第三項重要改變—
藉由『會議機制』強化組織控制力,近乎極權!
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「這件事告訴我們—事在人為。」貝德梅洛輕笑,「相同的組織結構,亞述杜利能駕輕就熟,換成其他人之後,卻截然不同。『原本的部處級會議』、『人資團隊參與的部處級會議』、『須層層疊報的部處級會議』,你認為三者差別在哪裡?」
「因為⋯⋯中心級主官向執事匯報之事,即為執事向團長匯報之事?」娜塔莉雅顯然已有想法。
「沒錯,我們改變了“使目標連結”的途徑。這就意味者“控制”!分層卻純粹的控制,需要暴力。『會議』本身不是重點,重點是『形塑控制的信號』。」貝德梅洛表情肅然:「我們剛到尼尼薇時,進行“目標展開”,這是為確保執行落實而進行,如工作模式調整、合作多樣化、問題診斷與解決等。目標展開是相對容易的。但“目標連結”就不同了!它是由上自下的傳遞、再由下而上反饋的連結,這才是組織管理的真正難題。原本,執事與團長的權威是絕對的,界線卻是模糊的;現在,當團長只與執事開會,就是在明確劃分彼此的責任界線:『執事要向團長負責』。這件事,早該做了,但這不是我們一來就能改變的事,而是需要時間累積信賴,也就是“社會資本”,並且需要“引爆點”。」
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「而這次組織結構改變的推行如此順利,就是因為有了引爆點⋯⋯」娜塔莉雅若有所思。
「是啊!當執事與團長的主從關係界線不明時,很難推動這種組織結構變革。而尼尼薇軍團在“納西索沒有軍團管理經驗”、“ 雷洛伊的單位管理經驗豐富、但技術導向”、再加上“因歷史淵源而形成的權力路徑”,都讓原有的權力流向與流量皆陷入僵固。在這些因素環環相扣之下,使我們須滿足許多條件,才能進行這次的組織重塑。」
「可是,你起初就啟動與納西索的一對一晤談了,」娜塔莉雅問,「若一開始就建議納西索這麼調整,也無不可不是嗎?我看他挺樂於這種高壓環境。」
「情境完全不同,況且—」貝德梅洛攤手說,「欲速則不達。若起初就這麼做,我們會發現⋯⋯只是新瓶裝舊酒,工作方式與觀念並未改善。太早執行的話,反而使我們失去槓桿點,再補救就已失去機會了。只要涉及“愈高層級主官的垂直權力路徑”,所需時間就會愈長,但是,慢就是快。當團長與執事的權責關係明確劃分後,中心級主官才會清晰感受到執事給予的壓力、部處主官則會為了能順利呈報,進而想充分掌握工作進度。『組織控制』方式有千萬種,幾場高品質的會議,就能快速改變大家的工作。」
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「嗯!所以他們現在很痛苦!」娜塔莉雅苦笑道。
「沒辦法,哪有什麼工作是快樂的?」貝德梅洛不以為然,「他們過得太輕鬆了,想想南芙?」
『這才是貝德梅洛,即使看起來親和,下手卻從不寬貸。』娜塔莉雅心想,並說:「所以,你認為這樣可以讓埃維昂現身嗎?我不禁認為⋯」
「嗯?」
「我認爲,這不過是個單純的組織結構調整,」娜塔莉雅遲疑地說,「要說它“能讓埃維昂的旅團現形”?我總覺得有點牽強⋯⋯」
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貝德梅洛臉上露出微笑,似乎並不意外她會這麼想。
「這聽起來破綻百出,但確實地,當他的組織目標不同時,他會露出馬腳!他們現在最大的破綻就是—不論是目的、還是過程,他的計畫“必然使飛菓出現品質問題“。我認為⋯⋯『尼尼薇工廠問題』完全是他始料未及的!不過,品質問題並不足以讓軍團崩潰。埃維昂的計畫絕不僅於此,這也表示—他們的行動仍在進行中!」
「若埃維昂與團夥們適應了這波組織變革呢?我們連察覺他們的訊號都沒有,不是嗎?」她深思道。
貝德梅洛聽了,讚許地點點頭,表情憂喜摻半:
「是的⋯這也是我們的寧靜攻擊的風險。我之所以認為他們遲早因此露出破綻,是根據『金屬強度衰退問題』—從品質中心給的案件分佈與頻率去觀察,其呈現分散跡象反而顯得異常!就像是“有人努力想將傷害降至最低,卻不可得“。在在顯示『品質問題』對他們而言,並非是完全可控的。」
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「如果他們仍未露出馬腳,但可能在最後⋯突然發生什麼大事⋯⋯」她擔憂地說,畢竟這可能大到牽涉板塊政治。
「這也沒辦法。除了組織工作,都不是我們的工作範疇。」貝德梅洛說,「只要我們範圍所及之事,有助於家族利益就好。娜堤,雖然妳只察覺到高壓氛圍,但是,其實亞述總團的精銳單位,私底下動作頻頻!」
「誒?我聽說『亞述劍簇』也變了,幾乎都在訓練!這已明擺著是『工廠屯兵』了!」
「這也是沒辦法的事。」貝德梅洛嘆了口氣,「不知道也幫了多少敵人一起做訓練。」
「真難相信,無論哪個人是西夏旅團、或是埃維昂的人馬,我都會感到難以置信⋯⋯。」
「是啊!敵暗我明。我們只能假裝積極處理品質問題,暗地裏,讓組織環境變得嚴苛,使他們難再以原本方式去活動。即便如此,我仍不知他們何以何種方式行動。」
「若他們認為這次的組織重塑,是針對他們,那確實隨時可能會有動作!」娜塔莉雅不安地說,「可是⋯⋯如果雷洛伊執事是他們的人馬,你現在不等於把他擺進權力中心嗎?」
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