她在路上：我的職場成長實錄 - 第十章｜屬於我的位置

剛開始工作的那幾天，我仍然帶著一種小心翼翼的感覺。

我每天準時坐在自己的位置上，打開電腦，回覆郵件，熟悉系統，觀察周圍的一切。

我還在適應這個環境。

適應這裡的節奏。

也適應這個，重新開始的自己。

就在我以為，自己仍然只是眾多員工之一時，

經理，將一位他非常重視的客人交給了我。

那是一個屬於他的客人。

我隱約感覺到，這並不是一個隨意的安排。

他先簡單介紹了客人的背景，然後將整個檔案轉交給我。

當我打開資料時，映入眼簾的是一個極其複雜的 Excel 檔案。裡面有著幾十個不同的分頁，每一頁都密密麻麻地填滿了數據，還佈滿了各種不同顏色的標記。

我停頓了一秒。

然後，開始一頁一頁地看下去。

我很快就明白，這個客人有著相當多的要求。

而我，也將成為負責這一切的人。

單是每天早上，便需要發送一份固定的貨物狀態報告給客人。

那是一份詳細的進度更新。

所有訂單的處理進度、目前情況、預計到達時間，以及任何延誤或需要注意的事項，都必須清楚記錄在內。

客人本身也會在表格裡列出新的訂單，以及他們期望的時間安排。

那個表格，幾乎就是整個合作的核心。

而在此之前，一直都是經理親自處理這個客人。

我沒有問原因。

只是安靜地接過這份責任。

經理很快地向我講解了客人的運作方式，然後再次叮囑我：

「這個客人貨量很大，你一定要特別小心，多留意細節。有不明白的地方，一定要問。」

他停了一下，又補充：

「他們基本上把所有安排都交給我們，我們要幫他們處理好一切。」

他透過電郵，將我正式介紹給客人。

客人的回覆很簡單：

「Nice to meet you. Looking forward to working with you.」

沒有特別的語氣。

沒有多餘的話。

一切，看似平靜。

最初的幾天，運作順利。

我按照流程處理訂單，整理報告，回覆郵件，一切都在軌道之上。

我和客人之間的聯繫，主要透過電郵。

每天早上，我都會先準備好他們的貨物狀態報告，然後發送給他們。

那幾乎成為我每天開始工作的第一件事。

我提醒自己，這份報告不能延誤。

因為我不知道，在他們的工作流程裡，這份更新代表著什麼。

也不知道，他們是否正等待著這些資訊，去安排接下來的事情。

有時候，如果因為時差，或者資料尚未齊全，報告需要稍為延遲，

我也會先發送一封電郵，簡單地通知他們，讓他們知道報告會稍後發出。

那並沒有人特別要求我這樣做。

但我不希望，他們因為等待，而對我的工作產生任何疑問。

剛開始的時候，每當發送電郵之後，我都會下意識地留意著信箱。

偶爾，他們會簡單地回覆一句：

「謝謝更新。」

有時候，他們也會提出一兩個簡短的問題，

確認某一個訂單的進度，或者某一項安排的細節。

那些回覆並不長。

只是幾句簡單的文字。

但對我來說，卻是一種確認。

確認他們有看到。

確認事情正在正常運作。

也確認，我正在慢慢適應這份責任。

慢慢地，這些來回的聯繫，

開始變得自然。

直到有一天，我發送了一封查詢郵件。

客人沒有回覆。

我看著信箱。

等了一會。

沒有新郵件。

我開始猶豫。

我不知道應該繼續等待，還是先作出安排。

我不知道這個客人的習慣是什麼。

有些客人不喜歡被反覆追問，

而有些客人，卻會因為沒有被跟進，而認為你不夠盡責。

那條界線，並不明確。

那天下班之前，我還是決定去詢問經理。

我站在他的辦公室門口，向他簡單說明情況。

他聽完後，只是平靜地說：

「如果客人沒有回覆，你可以先照正常流程安排。」

「然後在貨物狀態報告裡更新，讓他知道你已經做了什麼。」

他停了一下，然後補充：

「但如果涉及費用變動，或者船期延誤，你一定要等他確認。」

「不能自己決定。」

我點了點頭。

那一刻，我開始明白，

這份工作，不只是執行。

也是判斷。

也是承擔。

隨著時間過去，我逐漸熟悉這些客人的節奏。

他們的要求。

他們的習慣。

以及他們的沉默，代表著什麼。

每天的報告，電話，郵件與溝通，

慢慢成為日常的一部分。

不知不覺間，

半年過去了。

我開始留意到，一些微妙的改變。

剛加入公司的時候，每當我經過那個講中文的辦公區域時，心裡總會不自覺地停留片刻。

那是一種熟悉的聲音。

熟悉的語言。

也是一種距離。

但不知從什麼時候開始，

當我再次經過那裡時，

我已經沒有再停下腳步。

我已經不再是站在外面的人。

每天的會議、電話與溝通，

早已變成我的日常。

那些曾經需要在腦海中翻譯的句子，

開始自然地出現。

我沒有刻意去改變什麼。

只是每天聽，

每天說，

每天用。

然後，在不知不覺之間，

我開始適應這裡。

適應這個語言。

也適應這個屬於我的位置。

那時候的我，

以為自己已經找到了屬於自己的位置。

不知不覺間，

我已經在這間公司，工作了大半年。

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作者語

感謝大家支持與追讀，本書暫定逢三、六更新 ❤️

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