《讀懂人心：心理學導論》 - 第三章：學習理論 Learning Theories

開場故事：茶餐廳的電鈴反射

旺角一間茶餐廳，下午3點。

廚房阿龍炒好餸，就會按電鈴「叮！」通知樓面出餐。65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡsK6kbqOWSq
起初，新入職樓面阿強聽到電鈴「叮！」無咩反應，65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡii2yHFub9U
但連續一個月過後，65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ4BOmKaTilb
電鈴聲 (NS) 一響，65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqM5YZbfKPV
阿強就自動反射性 (Reflexive Response) 去廚房。

明明電鈴同去廚房無直接關係，點解會形成呢種自動聯結？

學習的定義 Definition of Learning65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡTDI6ppQ1Lz

根據美國心理學會 (APA)：65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡk0wql74KKs

「學習係透過練習、觀察或其他經驗，獲得新資訊、65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡrSh6YRrmaC

行為或能力，表現為行為、知識或腦功能改變。」

關鍵特徵：65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyIjNRl4xnL
可觀察改變 (Observable Change)65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyv1gwUd6kT
經驗驅動 (Experience-Driven)65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡuOX7qXaAny
持久性 (Lasting Effect)

三大學習理論 Three Major Learning Theories

1. 習慣化 (Habituation)65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡA2RckQ5vP8
描述：重複刺激下，反應逐漸減弱65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡV0MRMk6Yhl
生活例子：MTR喇叭每日廣播「請勿進出車門」大家冇咩反應65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHJngenhyn1
作用：釋放認知資源，專注重要事

2. 古典制約 (Classical Conditioning) - Pavlov65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHFyzjHaFdy
原理：中性刺激 (Neutral Stimulus, NS) + 非制約刺激 (Unconditioned Stimulus, US) → 制約刺激 (Conditioned Stimulus, CS)

經典實驗：Pavlov狗狗實驗 (1904)65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡO3X6qvcPzm
非制約刺激 (US)：食物 → 非制約反應 (UR)：流口水65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡsF5yCoygw0
中性刺激 (NS)：鈴聲65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡYClexWJ4mX
制約後：鈴聲 (CS) → 流口水 (CR)

職場例子：一聽到「開會」就緊張（會議常有批評，US=批評，CS=開會）

關鍵術語：65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6NwGdUypPW

聯想 (Association) : 正式建立聯結65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ430vZjsBbt
獲得 (Acquisition)：建立聯結 ING 65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡZoypdCUh1L
消滅 (Extinction)：無強化後消失65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡhXOOHkTnom
泛化 (Generalization)：類似刺激都觸發

3. 操作制約 (Operant Conditioning) - Skinner65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡysxvhHD7oO
原理：行為後果決定未來重複機率

Skinner箱實驗：65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡvQzc8IVDhm
老鼠按桿 → 食物 (正強化) → 按桿增加65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwGy7sJ5qNA
按桿 → 電擊 (正懲罰) → 按桿減少

四種後果：

正強化 (Positive Reinforcement)：+愉悅刺激，增加行為65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ9j4Od9mBgm
香港例子：OT後老闆請宵夜

負強化 (Negative Reinforcement)：-不愉悅刺激，增加行為65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡNUzTqvCvji
香港例子：準時交報告免被罵

正懲罰 (Positive Punishment)：+不愉悅刺激，減少行為65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ0yMYeGEogG
香港例子：遲到扣薪

負懲罰 (Negative Punishment)：-愉悅刺激，減少行為65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡEcJAjy7xjt
香港例子：唔OT就無獎金

4. 社會學習理論 (Social Learning Theory) - Bandura65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡh5OUAYDjAL
原理：觀察模仿他人行為

Bobo娃娃實驗 (1961)：65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡa9AmJwpx2c
兒童觀察成人打Bobo → 兒童模仿打Bobo65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡvDyINASwRu
四過程：65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwSSGqojN3p
注意 (Attention) → 65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHlGqbsAmUW
記憶 (Retention) → 65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡteoyUQpanq
再現 (Reproduction) → 65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡZVCoPCyLtk
動機 (Motivation)

職場例子：新入職同事見另一個同事OT升職，主動模仿OT行為

強化時間表 Schedules of Reinforcement

1. 連續強化 (Continuous Reinforcement)

特性：一做就賞。
缺點：易滅絕 (Extinction)。一旦停止獎勵，行為會迅速消失。
例子：汽水機。你入錢（行為）就有汽水（賞），65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ9exPdNTogC
如果入兩次都無反應，你以後就不會再入錢。

2. 間歇強化 (Intermittent Reinforcement)

這裡分為「比率」與「間隔」兩大類：

A. 比率 (Ratio) —— 看「次數」

固定比率 (Fixed Ratio, FR)：
- 例子：咖啡印花咭。買滿 10 杯送 1 杯，目標明確，做完即有。
變動比率 (Variable Ratio, VR)：
- 特性：最難滅絕。因為你永遠不知道「下一次」會不會中。
- 例子：冒險樂園推錢機 / 抽卡遊戲 (Gacha)。

B. 間隔 (Interval) —— 看「時間」 (這是你筆記缺少的)

固定間隔 (Fixed Interval, FI)：
- 特性：接近時間點時行為才增加（扇形效應）。
- 例子：出糧。每個月 1 號出糧，你平時可能懶散，65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡu2Gjwk1ovq
- 但出糧前夕會特別留意戶口。
變動間隔 (Variable Interval, VI)：
- 特性：獎勵隨時出現，所以行為最穩定。
- 例子：突擊檢查 (Spot check)。老細隨時巡樓，65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡIyPICP9fWY
  你只好整天保持努力工作的樣子。

🏆 效果總結

想學得快：用「連續強化」。
想行為持久（唔想佢消失）：用「變動比率」。

香港職場應用：OT文化解構

問題：點解香港打工仔OT成癮？

古典制約：電郵通知聲 (CS) = 加班訊號 (CR)
操作制約：OT = 老闆讚賞 (正強化)
社會學習：見同事OT升職，模仿跟隨

解決方案：65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjPSxftghkq
負強化：準時下班 = 免被問「點解咁早走？」65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ8zQfvla5cM
滅絕：停止OT獎勵，行為漸消

金句總結

Key Quote

「你唔係天生懶，而係被錯誤嘅強化時間表訓練咗。(操作制約)」

章末思考題

Reflection Questions

你最近一次「明明知錯但重複」嘅行為係乜？係邊種制約？
如果你要訓練員工準時交報告，用邊種正強化最有效？
tBobo娃娃實驗解釋香港「OT文化」點樣傳播？

第三章完 (Chapter 3 Complete)

下一章預告：認知發展 (Cognitive Development) 65Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡnzBdkLTSqr
- 皮亞傑基模點樣解釋細路「世界觀翻轉」？

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