地獄百貨營業中 - 停電十分鐘：誰先開始亂想

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地獄百貨平常最不缺的，就是燈。

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一樓的燈亮得像每雙鞋都值得被重新愛一次。

二樓的燈柔得像每一瓶香水都不是真的想害人。

三樓的燈暖得像只要再多吃一口，人生就還有救。

五樓最會，燈總是亮得剛剛好，剛剛好到讓你看清楚一些本來不想看清楚的東西。

六樓的燈更壞，永遠像在替某種「如果當時」打光。

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所以這棟樓裡，大家對「停電」這件事，其實沒有太多想像。

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至少，原本沒有。

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直到那天晚上七點二十三分，整棟地獄百貨——

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啪。

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暗了。

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不是那種電壓不穩、閃一下又回來的暗。

不是某個櫃位局部跳電的暗。

也不是颱風天大家已經有心理準備的暗。

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是——

整棟樓，非常乾脆、非常俐落、非常有氣勢地，全部一起暗下來。

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而且停得很完整。

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燈沒了。

音樂沒了。

手扶梯停了。

展示燈停了。

連一樓中庭那排平常亮到像很會做人的暖燈，也一起熄掉。

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整個地獄百貨，第一次像真正的地獄。

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然後，下一秒，全館一起發出同一種聲音：

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「欸？！」

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一

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停電的第一秒，最先亂的不是客人。

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是商品。

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因為客人至少還有個過程：

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抬頭。

愣住。

拿手機。

開始叫。

開始找店員。

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商品沒有。

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商品在黑掉的瞬間，就先活了。

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我那時候人在二樓，正站在《這種天先不要想太多》新品櫃前，看著一個女鬼聞《手機沒響只是因為訊號差》。

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燈一暗，她先是吸了口氣。

我正準備開口說「沒事應該只是跳電」，結果旁邊那瓶《你剛剛是不是也有想到我》先自己倒了。

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對。

自己倒了。

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玻璃瓶咚一聲滾到櫃邊，嚇得那個女鬼當場抓住我的手臂。

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「是不是有人？！」

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我還沒回答，旁邊三隻眼櫃哥已經非常專業地在黑暗裡開口：

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「沒有，先不要亂想。」

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女鬼整個人快哭了。

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「可是它剛剛自己動了！」

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櫃哥語氣非常穩。

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「它平常也很想動。」

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我差點在黑暗裡笑出來。

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不是，這種時候你還要維持二樓風格是不是？

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但不得不說，很有用。

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因為客人一聽到這種熟悉的、很像在嘴她的語氣，反而會安心一點。

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人就是這樣。

當環境突然不對勁時，只要還有人保持原本那種煩人的正常，就會覺得世界好像還沒壞完。

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然後，緊接著，整個二樓就開始有味道。

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不是停電燒焦那種味道。

是香水的味道。

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因為黑掉之後，好幾瓶本來就心情很多的香，一起開始亂飄。

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《風不是在替誰講話》飄出來。

《他今天沒來，不代表什麼》也飄出來。

《你真的只是冷》更過分，直接在空調停掉之後，存在感高到像故意的。

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全場客人先安靜兩秒。

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接著，開始群體亂想。

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「是不是有人經過我旁邊？」

「不是，我剛剛明明沒噴這支！」

「等一下，這個味道很像……」

「妳不要現在說很像誰！！！」

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我站在原地，忽然覺得——

完了。

停電十分鐘，二樓會比颱風天還難救。

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二

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而一樓，則是停電之後最先出現「集體誤會」的樓層。

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因為一樓的鞋子，本來就很有意見。

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有燈的時候，它們只是翻白眼。

沒燈的時候，整區鞋子集體發出那種很輕、很碎、像有人站在原地挪步子的聲音。

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我後來下樓才知道，停電那一瞬間，一樓中庭旁邊至少有五個客人，同時以為是有人在黑暗裡來回走動。

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結果不是。

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是《會翻白眼的高跟鞋》在架上自己互相嫌棄。

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一雙鞋很不耐煩地「嘖」了一聲。

另一雙《今天不要回頭的鞋》在黑暗裡很冷地回一句：

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「又不是第一次停電。」

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整排客人先靜住。

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然後——

尖叫。

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這很合理。

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因為如果你在百貨公司停電的時候，聽到一雙鞋在黑暗裡講風涼話，你也會叫。

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一樓阿咩後來是靠吼的。

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真的。

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她站在櫃台前，拿著緊急手電筒，一臉想把全場鞋子跟客人一起打包送去倉庫。

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「都不要動！是鞋在講話，不是鬼！」

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全場先安靜兩秒。

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接著叫得更大聲。

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因為——

這句話一點安撫效果都沒有。

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不是鬼。

但有會講話的鞋。

這哪裡比較好？

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阿咩顯然也發現自己講錯了，立刻補一句：

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「不是，它們平常就會講，今天只是比較明顯——」

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好，完了。

這句更爛。

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後來一樓全靠《站在門口深呼吸三次》玄關地墊救場。

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那張地墊在停電後居然自己亮了邊，像一種很努力在工作的小型消防設備。

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只要有人一踩上去，它就會用非常冷靜的聲音提醒：

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「先不要跑。」

「前面有展示架。」

「你左邊那位不是鬼，是阿姨。」

「你右邊那雙鞋平常就很兇。」

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我後來聽到這些回報時，直接笑到趴在服務台。

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一樓這種地方，真的很適合出事。

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因為它平常就太像「大家都還撐得住」，一旦黑掉，所有硬撐的東西都會露餡。

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三

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三樓則是——

災難片。

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沒有別的形容。

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三樓一停電，最先發出的不是尖叫。

是油鍋區的小妖怪大喊：

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「先關火！！！」

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接著是點單小妖怪的聲音：

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「誰把《先待著再說》那桶扶住！！」

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然後是整區客人一起亂成一團的聲音：

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「我的飲料！！」

「欸欸欸不要撞我！」

「誰踩到我拖鞋！」

「我只是來吃晚餐而已！！」

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三樓最麻煩的地方在於——

它什麼都多。

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人多。

桌子多。

食物多。

聲音多。

情緒多。

而只要一黑，大家就會同時開始懷疑：

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我手上的東西還是不是我的。

我對面坐的是不是原本那個人。

剛剛那杯熱湯是不是要倒了。

還有——

這麼黑，我到底還要不要繼續吃。

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答案通常是要。

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因為三樓客人很務實。

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黑掉三秒之後，第一批反應過來的人不是跑。

是先把自己桌上的鍋扶好。

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這很合理。

這棟樓裡，很多感情撐不住。

但火鍋要先顧。

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結果最離譜的是奶茶區。

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停電之後，配料桶開始自己冒泡。

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《先喝熱的》在黑暗裡咕嚕咕嚕。

《不然你先不要傳》好像在自己攪動。

《停電不是宇宙暗示》甚至自己撞了一下桶壁，像在強調什麼。

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點單小妖怪一邊拿手電筒照，一邊很專業地大喊：

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「各位不要怕！只是配料有點興奮！」

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全場先靜一秒。

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然後有人笑出來。

再接著，整區一起笑。

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這就是三樓最強的地方。

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它明明最像會失控的地方，但也最容易靠一句爛話把大家從慌裡拉回來。

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尤其當你旁邊還有人端著一碗剛燙好的湯，整個人生最重要的事情就會瞬間變成：

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先不要灑。

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這很有效。

因為人一旦忙著顧現實，就沒那麼多空間亂想。

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所以三樓的停電恐慌，居然是全館最快穩住的。

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當然，穩住之後他們立刻開始順便做生意。

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五分鐘不到，點單小妖怪已經拿著小手電筒，在黑暗裡推出停電限定：

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《先不要慌》熱飲

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《反正現在也看不清楚》炸物拼盤

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《停電十分鐘，先吃一口》迷你便當

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我聽到群組裡傳來這個消息時，只能說：

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……行。

這很三樓。

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四

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而五樓，則是在停電之後整層樓突然變得——

非常有五樓。

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因為平常五樓就喜歡用燈打情緒。

現在燈沒了，它反而變得更像真的。

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《沒有再回去的房間》區在黑暗裡幾乎沒差。

甚至更對味。

《以前很吵現在突然變安靜的客廳》也沒差，反而嚇到一批以為展示效果升級的客人。

《本來以為不會散的人》畢業特展那區更誇張，黑掉之後反而只剩下下課鐘的聲音，整排客人站著不敢講話。

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五樓導覽小妖怪後來在內部回報裡寫了一句：

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「停電後，本樓層體驗感上升百分之三十七。」

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我看到直接笑出來。

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不是。

你們還做使用者體驗分析？

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但更扯的是，是真的。

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因為五樓那些東西，本來就不是靠亮。

它們靠的是——

你自己會不會停一下。

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所以燈一沒了，大家反而更容易聽到別的東西。

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沙發輕輕陷下去的聲音。

紙張翻頁的聲音。

便條本停在某一頁、你還沒看清，但已經知道那頁很有事的感覺。

還有那種……明明沒有風，但布簾自己動一下的細微動靜。

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停電第三分鐘，五樓第一個客訴就來了。

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內容非常五樓：

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「請問你們這裡現在是故意更感人嗎？」

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我直接笑出聲。

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不是，這客訴理由也太漂亮。

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蘇晚站在五樓服務台旁邊，拿著應急手電筒，聽完之後只很平靜地回：

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「不是故意，是剛好。」

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客人當場噎住。

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這就是蘇晚。

她講的每一句話都很像沒有要安慰你，但偏偏會讓你更安靜。

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而且最扯的是，五樓停電期間，便條本區的《想回去也沒關係》自己翻開了。

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翻到第一頁。

停住。

不動。

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那一排站著的客人，本來還在緊張，一看到那頁紙在黑暗裡被安全燈微微照亮，突然全都不講話了。

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有人還很小聲地說了一句：

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「……它是不是在等人寫？」

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我站在後排聽到，忽然覺得五樓真的很賊。

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這層樓從來不是拿來讓人「處理完」什麼的。

它比較像是——

在一個很剛好的時候，替你把某件事攤開來，讓你自己決定要不要碰。

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停電讓這件事變得更明顯而已。

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五

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而六樓，就是最麻煩的。

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因為六樓本來就最不該停電。

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別樓停電，是客人慌。

六樓停電，是可能連商品自己都會開始亂播。

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六樓那些東西，平常就靠燈、鏡面、投影、精準動線，讓你在非常剛好的時候，看見不該看的那個版本。

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現在一黑——

投影斷了，鏡面只剩安全燈反光，整層樓頓時從「高級沉浸式體驗」變成「如果真的有什麼在黑暗裡看著你，也很合理」的地方。

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我後來是被臨時叫上去支援的。

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一到六樓，第一眼就看到月老站在入口處，一臉興奮到不行。

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我當場停住。

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「你在這裡幹嘛？」

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月老手裡拿著一支根本沒什麼照明效果的金色小燈棒，語氣超快樂。

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「看熱鬧啊。」

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我：「……你真的很有病。」

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月老完全不否認。

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「六樓停電很難得欸！」

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我懶得理他，直接往裡走。

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結果還沒走兩步，就聽到一對情侶鬼在吵架。

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不是大吵。

是那種壓低聲音、但每個字都很有事的吵。

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「我剛剛明明有看到。」

「那只是反光。」

「不是反光，我看到我們兩個站在一起。」

「我們現在不就站在一起？」

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全場安靜兩秒。

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我直接差點笑出來。

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不是，六樓停電最可怕的地方，居然是讓人開始分不清楚自己到底是被嚇到，還是被自己嚇到。

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這對情侶旁邊那面鏡子，原本應該是《如果那天沒有吵架》互動鏡。

現在沒電了，理論上不應該有功能。

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但它偏偏在安全燈映照下，留著一點很薄很薄的殘影。

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夠你想。

又不夠你確認。

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這比直接播出來還壞。

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因為人最容易在「我好像看到了，但我也不確定」的時候亂想。

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六樓就是這種地方。

永遠讓你停在差那一點點的邊上。

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而月老更過分。

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他居然還在旁邊拿著燈棒，一邊看一邊評價：

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「這種停電的效果其實不錯耶，之後情人節可以考慮做成限定……」

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我轉頭瞪他。

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「你閉嘴。」

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月老很委屈。

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「我是很認真在做商品優化。」

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對。

你就是這樣最煩。

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六

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最晚開始亂的，是七樓。

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因為七樓平常就很像停電狀態。

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燈不會很亮。

語氣不會很高。

所有人都一副「我們來處理，不要再演了」的樣子。

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所以停電後，七樓一開始甚至沒什麼差。

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阿寶很得意地在群組裡回報：

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「七樓狀況穩定。」

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三分鐘後，阿寶又自己補一條：

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「補充：太穩了，所以客人開始覺得很恐怖。」

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我看到直接笑出來。

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因為——

對。

七樓本來就夠像某種陰間窗口，現在再暗一點，連平常沒亂想的人都會開始懷疑這裡是不是本來就不該有燈。

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而七樓最精彩的地方在於——

客人停電之後，反而更容易講真話。

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白天有燈、有表情、有彼此在看，大家還會裝。

一暗掉，就會忽然開始說：

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「其實我不是想退。」

「我只是想知道能不能不要再想。」

「那杯我沒有真的喝不完，我只是喝得很煩。」

「那個人我也不是非要見，只是剛好今天停電……」

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我後來聽到這些回報時，整個人都笑到不行。

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不是。

你們七樓還真的是停電版誠實屋。

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樓管甚至在群組裡很淡地發了一句：

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「七樓維持現況，不用急著復電。」

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我：「……」

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這個人真的很適合當樓管。

因為他很懂，什麼時候太亮反而會壞事。

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七

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但整棟樓最經典的一幕，發生在停電第七分鐘。

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因為備用電源本來應該在五分鐘內啟動，結果系統延遲，大家就開始進入一種「等一下如果真的一直黑下去怎麼辦」的階段。

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而人一旦開始等，就會開始亂。

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我那時候剛從六樓下來，站在四樓手扶梯口，看著一樓中庭被安全燈照得半明半暗，忽然覺得這畫面很奇怪。

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平常這棟樓太亮了。

亮到每個人都很會演。

現在暗下來，很多東西反而變清楚了。

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誰在原地沒動。

誰其實不敢一個人站著。

誰嘴巴說沒事，手卻還是去抓住旁邊的袋子、杯子、傘，或者某個人。

誰本來只是進來避風，卻待到現在都還沒走。

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而就在這個時候——

一樓中庭突然傳來一聲很輕的：

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「……你先過來一點。」

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全場瞬間安靜。

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因為那聲音不大，但太明顯。

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不是廣播。

不是店員。

是某個客人講的。

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我低頭看下去。

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是門口那對一開始就吵架的情侶鬼。

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停電後他們本來各站一邊，現在大概是因為黑暗、風聲、還有剛好停在原地的手扶梯讓整個一樓看起來更像某種不太適合繼續逞強的地方，那男鬼終於對女鬼講了這句。

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而最扯的是——

他們旁邊展示區那把《不然你過來一點》長傘，居然在暗處自己亮了一下。

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全場先死寂。

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然後，不知道是哪層樓先笑出來的。

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接著整棟樓像被按了什麼開關，開始陸陸續續有人笑。

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不是嘲笑。

是那種——

靠。

真的很地獄百貨。

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因為這棟樓平常賣的就是這種話。

這種看起來像順口、像合理、像只是在停電時怕你撞到，所以叫你過來一點的話。

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可大家都知道——

很多事情，本來就是從這一句開始的。

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那女鬼一開始還在撐，站在原地沒動。

過了兩秒，還是往前挪了一點。

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然後那把傘，又亮了一下。

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這次，整層樓笑得更明顯了。

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我站在四樓欄杆邊，笑到肩膀都在抖。

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不是。

這棟樓真的很壞。

停電都不忘推商品。

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八

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第十分鐘的時候，電終於回來了。

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整棟樓先是一起亮起來，接著音樂恢復、手扶梯重新動、廣播也慢半拍地說了一句：

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「不好意思，造成不便，敬請見諒。」

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全館先安靜兩秒。

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然後，像所有人都忽然回神一樣，該走的開始走，該結帳的去結帳，該裝沒事的開始裝沒事。

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二樓香水重新站正。

一樓鞋子恢復翻白眼，不再出聲。

三樓配料桶蓋好，熱飲繼續賣。

五樓便條本安安靜靜停回原頁。

六樓鏡面再度亮起，像剛剛什麼都沒播過。

七樓則繼續處理那些在黑暗裡突然講了真話、現在又開始後悔的人。

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而我站在中庭，看著一切重新回到「正常」，忽然有點想笑。

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因為剛剛那十分鐘，真的太像某種意外的揭露了。

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燈一關，大家本來很擅長的那些東西——

嘴硬、裝沒事、用亮亮的櫃位和看起來合理的動線撐住情緒——

一下就失效了。

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然後你就會看見比較原始的東西。

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慌。

冷。

想躲。

想靠近。

想講話。

不想一個人。

或者只是很單純地，想有人在黑暗裡回你一句：

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我在。

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地獄百貨平常很少讓這些東西直接露出來。

它比較喜歡把它們做成商品。

做成一雙鞋、一瓶香、一杯奶茶、一把傘、一張便條本。

讓你自己去碰。

自己去買。

自己承認。

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結果停電一來，全都不用賣了。

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因為大家自己就會露出來。

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九

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我正看著中庭發呆，樓管就從旁邊走過來了。

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他手裡拿著一張全館事故處理表，依舊一副什麼都不意外的樣子。

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我轉頭看他。

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「所以今天誰先開始亂想？」

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樓管停了一下。

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「二樓。」

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我立刻笑出來。

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「我就知道。」

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他很淡地補一句：

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「但最快穩住的是三樓。」

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我點頭。

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「因為有吃的。」

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樓管看了我一眼。

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「還有熱的。」

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……行。

很精準。

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我想了想，又問：

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「那最麻煩的是哪層？」

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樓管翻了一頁表單。

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「六樓。」

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我一點都不意外。

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「因為停電更有氣氛？」

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樓管語氣很平。

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「因為太多人以為自己看到什麼。」

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我笑了。

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對。

這也很六樓。

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大家最容易在半明半暗的時候，把一點殘影看成命運。

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我站在旁邊，低頭看著恢復明亮的地板，忽然覺得停電這種事，也挺像很多別的東西。

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平常你以為自己看得很清楚。

燈一關，才知道原來很多東西你一直都是靠外面的亮撐著。

而一旦沒了，你第一個伸手去找的，往往不是最漂亮的東西。

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是——

熱飲。

手電筒。

門口。

充電線。

或者某個站得比較近的人。

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這種時候，人才會稍微誠實一點。

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我想到這裡，忍不住又笑了一下。

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樓管看我。

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「笑什麼？」

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我抬頭看他，很誠實地回：

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「我忽然覺得，停電十分鐘也不全是壞事。」

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樓管停了一下。

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很淡地說：

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「嗯。」

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我挑眉。

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「你同意？」

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樓管把事故表夾回板子上，語氣平平：

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「至少有些人終於知道自己先找的是什麼。」

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我整個人安靜了兩秒。

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然後，笑了。

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靠。

這句太準了。

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對。

燈亮的時候，你可以裝。

停電的時候，不太行。

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你先找誰。

先抓什麼。

先往哪裡走。

先想起哪一句話。

這種時候，反而最清楚。

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而地獄百貨大概就是這樣。

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平常賣一堆有病商品讓你慢慢承認。

真的停電了，就乾脆一口氣讓你自己露餡。

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