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未過多久，便隱約聽見密集地的榫擊聲。
“喀喀喀喀⋯喀喀喀喀⋯“榫擊聲從孔洞傳出，不過數秒，聲音嘎然而止。
忽然間—
“倏咻—！“
“倏咻—！倏咻—倏咻！”
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一瞬間，一個個飛菓如離弦之箭，從孔洞中強勁地彈射而出，竟有數百具！
肉眼完全無法捕捉其彈射的瞬間，只能在聽見““倏咻”聲響後，抬頭尋找它們的蹤跡。當終於可勉強捕捉到遠空中那米粒大小的飛菓時，它們已穿出頂層冰雲，消沒其中。
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「看來，這種天氣真不適合來這邊湊熱鬧。」溫蒂無奈地攤手道。
娜塔莉雅則伸手遮住日光，瞇起眼睛，試圖搜尋是否有從冰雲底層降落的飛菓蹤影。
「放棄吧！看不見的。」吳永成拍落肘間灰塵，起身道：「飛菓彈射到高點時，陀螺儀會觸動並展開螺旋翼，觸發“路斯裴烏動力系統”。」
「啊！對喔！」娜塔莉雅恍然大悟，才想起這兒可是尼尼薇板塊最東側：「東方是路斯區。」
「是的，它們降落到雲層下的高度時，已是數百公里外的事了。」
「唔⋯難以想像當年黑羽部隊從這裡彈射，降襲洛薩的情景…」娜塔莉雅嘆道，仍不死心地望向東方。
「嘻—黑羽部隊其實不是從這裡彈射的噢！」溫蒂笑說。
「咦？」娜塔莉雅驚呼：「可廣場上不是有他們的雕像嗎？」
「那只是給觀光客瞻仰的裝置罷了。」溫蒂聳肩，「接天城緊鄰尼尼薇板塊南端。當初黑羽部隊是從接天城南方的『紅頸基地』。」
「哇！難道是禁區…！」娜塔莉雅眼神一亮，滿是興奮。
「讓妳失望了，不是。」溫蒂笑道：「『紅頸基地』只是最接近接天城的彈射站罷了。開發或改款飛菓的量產前最終彈射測試，都在那裡進行。不過也確實地，那裡對軍團來說，確實猶如聖殿般神聖。尤其，紅頸基地迄今仍維持當年的樣貌，真會讓人看得肅然起敬，尤其是那座『夢魘斷橋』。」
「夢魘斷橋…」娜塔莉雅輕聲重複，眼神閃爍著興奮與好奇。
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「研發處、工程處、品質處的人，常去那裡進行彈射測試作業。所以，你們應有機會去觀摩吧！」吳永成說完，看向廣場另側的商店街，「我們找間餐館待著，好好欣賞剩下的彈射秀吧！除了大規模彈射作業外，其實一整天都有彈射行程，還有專為觀光客設置的小型飛菓彈射站，能寄送紀念品，完全不用排隊，挺有趣的！」
＊＊＊
廣場北側是條外型歧異的商店街。他們在最靠近彈射基地的『真言餐酒館』（Segðu Sanleikan）預訂了半露天包廂，以確保談話不被打擾。
在各自點完餐後，便輕鬆愜意地閒聊，溫蒂則興致勃勃地向娜塔莉雅分享，她平時在褐頸基地做內部稽核時的趣事。
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「我看你最近挺忙的，貝德梅洛。」吳永成說，「你和巴博洛的專案，進行得還順利吧？」
「那東西沒啥難度。」貝德梅洛擺手道，「最大的難處是—巴博洛太懶散啦！什麼都說『好好好—』，讓我覺得不太放心，最後還是讓盧維雅催促奧德里奇，訂出確切完成階段與日期，還威脅他：『如果訂不出來，就是我幫他訂。』」
「哈哈，巴博洛確實需要有人盯著。不過，新的倉管流程有什麼特別改變嗎？」
「說到這兒，我正想請你安排，讓卡洛斯參與下階段的〈倉庫進出流程優化案〉會議哩！」
「哦？已經需要我的人了？」吳永成詫異道，料帳不符已是陳腐的老問題了。
「是的。奧德里奇建議，在倉儲管理處的每層半成品倉與工廠間，各設置一移轉專區，專門應對產線在夜間進行物料移轉時使用。作業管理處、製造處、品質處組成“離峰時間移轉決策小組“。初期由製造處各部主官輪值，並帶領課長、主任、組長和班長參與作業。」
「這是個不錯的主意，不過，製造處的人會配合嗎？」
「他們倒是挺樂於配合的。」貝德梅洛淡然道。
「真的嗎？」吳永成一臉狐疑：「他們弄不好就會隨便移轉，甚至擺爛哩！」
「其實，大部分人都希望事情能往好的方向發展，」貝德梅洛搖頭道：「沒有人會想造成自己困擾，物料移轉失靈，讓他們的移轉工作變得只是瞎忙，並非他們想要的。當有個系統性的解法，而不是“頭痛醫頭、腳痛醫腳“，且符合價值觀時，推動起來倒也沒那麼困難。況且，透過奧拉修整合進度，並向雷洛洛伊勢執事匯報，方便許多。我也會每週去找執事研議現況。」
「那麼，你該不會得花大把時間解釋為何新增這些流程吧？」吳永成仍不敢置信：「大部分人都習慣舊方式、抗拒改變。雖然亞述家族一向擅長處理這種問題，不聽話就開除！哈哈！」
「與其說抗拒改變，」貝德梅洛苦笑道：「不如說：“人趨於利已之事”。本質上，並非抗拒改變，導致新制度難以推行，而是“不改變對自己更有利”。不改變，可以省去學習成本、精神耗能，或避免影響其他工作、不利績效，或擔心在組織中利益受損。因此，必須確保“新政策效益減去改變成本，大於原有之利”，這樣才有推動的可能。所以…花時間讓他們理解，是必然的。」
「可是，一個單位就這麼多人，且專案橫跨多單位，每人有不同想法、觀念、立場與利益，不可能一一去解釋吧？」
「一個群體裡，大致會有幾種人：」貝德梅洛笑道：「百裡選一的行為領袖、極少數的傳遞者、少數的轉譯者、一些主動跟隨者、多數被動跟隨者，及少數後知後覺者。通常，軍團裡的行為領袖已透過層級競爭成為主官，就會有新一批行為領袖出現。因此，新政策必須確保獲得這群新舊行為領袖的支持，並透過傳遞者與轉譯者連結到大部分的群體。當一個人徹底同意並支持我們時，他的一舉一動、言行舉止都會深刻地影響其他人。」
「很合理，不過，說的很容易。但你如何知道哪些人符合這些特質？」吳永成問道，「該不會是發放性格測驗問卷吧？哈哈！」
「怎麼可能，問卷的自我期許偏誤很難消除，測驗結果會過度理想化、且趨於一致。例如，我們都知道：『外向、積極的人，較容易受到關注與升遷』。但究竟是“擁有這些特質的人容易升遷”，還是“升遷後的人，必須學習擁有這些特質”？這導致測驗結果，往往每人皆傾向“外向、積極”。所以，我們就很容易感到困惑：『明明這群人什麼都不願嘗試，測驗結果卻是人人勇於冒險』？從此反向推算，我其實可以直接找到傳遞者與轉譯者」
「嘿？怎麼做？」
「樂於接受新制度流程的人，具備什麼特質、這些特質使他們會有何行為展現？我只要鎖定這些行為展現者，讓這些人傳遞與轉譯新政策。」
「什麼意思？況且，一個更抗拒改變的群體，每人成長背景、文化、資歷、環境都不同，你要如何篩選出需要的人？」吳永成皺眉問道。
「端看政策複雜度。」貝德梅洛說：「我們當今要解決的是『倉庫進出管理問題』，這問題在近兩年才開始萌生的，因此真因不會太深。有點資歷的成員都知道：帳料不符並非倉管制度問題，而是製造處與作業管理處協作不佳。所以，在這問題解決前，根本還輪不到“去檢討巴博洛“。既然它是易理解的問題，就能鎖定『當兩處建立新協作模式，那些在現有流程中獲得“方便省時、規避責任好處”的人，如何接受改變』？這目標非常明確！我們須讓他們明白：新流程不是檢討被動過失者，而是減少問題發生率，有利於他們的工作成果。若他們被說服，剩下的課題就是：使他們開始行動！」
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「所以，你並非找出一群“高深技術背景、充足工程知識與流程自律”，而是“樂於嘗試、不墨守成規且具冒險精神”的人，用奕瑾鎖定於傳遞新政策？」吳永成才思敏捷，理解相當快速。
「沒錯，只要有他們，就能幫我們找出另一群具備轉譯者特質的人群。」貝德梅洛說：「再利用轉一者人群幫我們解釋新政策。」
「還是一樣，說的都很容易。你要從哪些行為群體中，篩選這些人？」
「嘿—」」貝德梅洛神秘兮兮地笑道，「我的方法有點偏門，但屢試不爽！」
「唷？你也會用偏門的嗎？」
「我可曾是資深製造處主官，不要小看我走旁門左道的能力！」
「喂⋯」
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