中午接到一位女士的電話，她詢問一台小客廳等級冷氣的價格。我在電話上報價，並告訴她門市再折499。客人聽到後很心動，連聲說下午會來找我買冷氣。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡdZiBC7eOZ2
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我當時覺得有些奇怪，才折499，很少客人會因此特別心動。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡn3rjUE3djR
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見面後，從安裝費到價格談得很順利，結果到了寫訂單時，才發現誤會一場。原來她在電話中聽到的是折4999元。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjZ7CXDnEHB
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她毫不掩飾失望，冰冷冷地說：「那我不買了！我以為是折4999，結果只折499，價格差這麼多。」42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡT1k7nXLqzg
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我愣住，尷尬地擠出一抹苦笑。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGDyZdi3Ul0
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「不好意思，是499。」42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡWo1dD8BTnX
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不知道是哪個環節出問題，讓她誤會成折4999。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQ7CRT9m4Qw
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其實我最怕有人對我失望。寧願別人對我不抱期待，也不願承受別人的失望。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡOL0YnzqsYy
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失望意味著什麼？那應該是我在對方眼中失去了價值，變成沒有用的人。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡhqwpRXACrq
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我想起曾經那個不自信的自己。國小四年級，老師要我們做海報，但我一點想法也沒有。看著組員朋友們像提前說好似的，各自分工，我卻不知道自己該做什麼才好，像被排擠到角落。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjoULzx9aeE
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不巧老師看見我如無頭蒼蠅般到處閒晃，不由分說在全班面前罵我一頓。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡfDzb0UY2f8
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老師當場評價我沒有團隊精神。「沒有團隊精神」這六個字，讓我臉色發紅，手心發冷。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡTUnZeC8Xg8
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如今回想，那段不過是校園生活的插曲；但當時卻認為彷彿末日到來，面臨最後的審判。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡm9g0etVznU
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如今，這張訂單眼看就要飛走，但我已經不是當年那個只會站在原地不知所措的小男孩。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRcyuQb3gpC
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我跟她確認型號，確認是在哪個通路的價格，接著說：「我打給採購經理，幫妳爭取價格。」42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCmkcKhNTSa
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她說：「那就麻煩了。」42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡiDxEoGWSKZ
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電話打過去後，經理一接，我剛提到要價格，她劈頭就問：「你知道是哪間廠商嗎？對方保固幾年？我們保固幾年？店長在嗎？你要不要先問店長？你是哪家店？」42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡb1GZ8G8HXt
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我當場傻住，說不出什麼應對的話，只能唯唯諾諾地回答：「我是XXX門市。」42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ468GVZflFl
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心裡則想著：完蛋了。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡT2M2WCyPgO
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接著又被經理質問：「你是新來的嗎？請找店長協助你。」42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡO5N39qySRa
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說完經理便掛斷電話。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡgAvvRntEKm
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我沉重地走向店長，但情緒像卡在喉嚨裡，不知道如何整理。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtw3bEmfWJW
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店長一臉困惑問：「所以……經理怎麼說？」42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡDxIdmb0MjQ
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想不到，這時那位女士對我說：「沒有關係，不用再問，就這個價格，我跟你買。」42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡEbS8vywM56
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我不敢相信，她竟然還願意跟我買。我心裡有些過意不去，畢竟電話上的誤會，讓她產生錯誤的期待。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJjsdBWqiUI
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此時，我想到經理在電話上提到的保固，才想起公司有免費延長保固的方案。42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6mw43cZy6c
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我從抽屜拿出升級保固卡說：「我幫妳延長保固到八年，以後冷氣有什麼問題，直接打電話到門市找我，不用擔心後續維修問題。」42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ0nJmXiTsz0
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那位女士一聽，笑著說：「那就太好了。」42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡp6ejzHWYle
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刷完卡、安排好安裝時間後，這場令人哭笑不得的鬧劇總算告一段落，但這單讓我心臟差點跳出來。1234 copyright protection38ＰＥＮＡＮＡtsK46PHst6 尼42Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡpdjUxjjXbP

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