以下的事,我只是聽母親說的。因為事情發生的那時,我仍然是一個還未斷奶的嬰兒。父親和母親為了把我生下來,只好暫時把理髮店交到陳李張黃何的手中。因此,由準備把我生下來之前,一直到我斷奶的那天,理髮店在兄姊們的手上出現了巨大的變化。因為他們有五個人(是廢話嗎),所以理髮店由一間鋪分拆到三間。由三位兄長操刀剪髮,而兩位姊姊便負責洗頭的工作。而他們的店鋪格局是以ABABA的模式營運。而且,加上由陳李張黃何引進的新技術去處理洗頭的工序,所以現在只需要兩個人負責洗頭,便能夠足以應付三間店的客量 。而在剪髮技術上,三位兄長亦力求進步。這三位髮型師單靠戒糖飲食法,便大幅提升了自身的集中力。完全是單靠心態上的改變,每位髮型師每日比往常處理多出二十個頭,增幅達到20%之多。可是,這並非他們的最終目標。
然後又過了一年,到我開始懂得爬行的時候,他們便準備要開設第五分店。只是,只有三位負責剪髮的髮型師,是如何應付五間店的客量呢?
陳李張黃何又再一次把整個理髮行業推上更高一層。雖然整個行業的成員始終只有我們這一家,但我們並沒有故步自封。而且,縱使我們的家族成員有著不同的姓氏,但以理髮店來說,我們絕對稱得上是——獨家。
好像還是說多了廢話⋯⋯
陳李張黃何巧妙地在各間理髮店內,引入了自助洗頭服務(這是有提供服務嗎)。那個最重要的賣點是:不論客人是否需要剪髮服務,全部都可以在店內享用自助洗頭服務,而該項服務是完全免費的。當大家都習慣了理髮店的高水壓式洗頭經驗,便再也不能掉頭。因著高水壓所帶來的高級享受,大家便每天都去店𥚃洗頭,慢慢便養成非到店裡便不洗頭的習慣。
你大概也想得到吧。沒有發覺箇中的玄機嗎?現在我們再來一次。
整個城市的人只會到理髮店洗頭,這代表了——除理髮店以外,再沒有任何地方能夠買到洗頭水。當然,五兄姊他們沒有壞到採用最劣質的洗頭水。但也不代表有需要免費提供皇帝級的洗頭水給客人。實在是沒有比較便分不出高下。好與壞的界線變得模糊。甚麼是好,甚麼是壞,都再沒有人能說得準。當然,以理髮店的立場,並不是要令到客人難受。再說,說到底⋯⋯洗頭水再貴其實都只是小數目。理髮店在這邊是穩賺的生意。所以陳李張黃何並沒有考慮那麼多。
——如何在現階段賺到最多——這樣的思考模式和看事物的眼光無疑是太短視了。重點是如何在下一步賺得更多。
可以讓客人選擇的,又怎會只得洗頭水。更「好」又或是更加「合適」的選擇,應該是——生髮水。
無頭髮的變有頭髮,有頭髮的便長的更加快。一經使用後,用家的頭髮生長速度是以往的三倍。事實上這樣下去,不單只生意興隆。甚至連整個城市裡的人均收入都會提升三倍。大家都沒有不愛上理髮店的理由。某人由本身三個月上一次理髮店,變成一個月去一次。每個月都可以拿頭髮去換錢,所有人都開始變得比鄰近的城市的人便加富有。
而且,陳李張黃何的手藝亦日趨成熟。現在正處於他們的技術高峰期。五間店一天加起來,總共可以剪到大約七百五十個頭。本身打算在五十五歲退𠇲的父親,可能可以提早退休了。因為只要父母親都重返職場的話,七間店一天可以處理過千個頭。如果我長大很也開一間理髮店的話,只能夠說:不得了。
可是,他們五人對於提早退休,其實沒有多大的興趣。因為他們原來不是希望靠自己的一雙手養活自己。他們期望有一天可以改變全世界的理髮業的運作模式。
「我們要為理髮業定一下個新標準。」五兄姊說。
終於在我斷奶的那天,亦是父親重返理髮店之時。整個業界都出現了巨大的轉變。
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