和鼎卦上司的日常對弈 - 26-OCAP

2025.07.23

海外廠的品保經理在中午傳微信給我，跟我說他們廠區碰到了一件客訴，客戶要求要看OCAP，來尋求總部幫忙，有沒有文件供他們參考。

（OCAP：品質異常矯正執行計劃）

我跟品保經理說我要問問沂澤，因為我不管客訴這一塊，我很清楚我們廠內並沒有獨立的OCAP，我印象上次某家客戶提到說建議把這文件補上，實際上這是沂澤在主導的，我並不清楚。

我問沂澤：我們家有OCAP嗎？海外廠的人在問，他們現在有一個客訴，被客戶要求要給OCAP，來問我們有沒有文件可以參考。

我預判沂澤一定會問我海外廠的誰，為什麼要跟我要。

即便我已經跟他交代了，他還是問我：為什麼。

有時候我都有種我上司真的很難管耶，我都交代得這麼清楚了，他還是要丟疑問句給我，還是他體內裡有蜥蜴人？其實是蜥蜴人假扮成人類的吧？

我只能又耐著性子再次給他講一遍經過。

沂澤：沒有。

果不其然，反正有這句我就能交代了。

沂澤：但我有給客戶的OCAP版。

他開檔案給我看，問我這版可以嗎？

我看了一眼，判斷應該可以。

我：可以給我嗎？我傳給對方。

沂澤：對方是誰？

我念了個名字。

沂澤：不認識，你們熟嗎？

我想了一下，熟的定義是什麼？知道對方是誰算熟嗎？還是經常有業務往來的就能算上熟？我覺得這個問題對我而言太難了，我只能回他：對方職階比我大。

沂澤：你們熟嗎？

他又重複一次，讓我壓力好大喔，我到底能不能問熟的定義啊？但又覺得會扯很多，所以我乖乖地回了：對方經常跟我拿文件。

沂澤似乎滿意了我的回答，給了我檔案，他拿了筆電去開會了。

我又收到他的LINE，他跟我說：對方是海外廠的品保經理。

我回他：職階比我大。

他：以後誰跟妳要文件，妳要說妳沒有，妳不要讓別人養成習慣跟妳要什麼就有什麼。

我：我有跟對方說我要先問過你，你說沒有那就是沒有。（跩）

我可是很乖的好嗎！才不會亂回答呢，那句話簡直把我當成小朋友在教。

沂澤跟我提到他認為OCAP應該是製造要填寫的，再不然就是工程要寫，怎麼最後都變成他要做。

我：好問題，我覺得有時候我們公司有很多流程都有灰色地帶。

沂澤圈了一些他認為不隸屬品保的東西，他：妳看這個，這應該是工程才知道的嗎？品保怎麼會知道？

我：那就是共同協作，像管制計畫那樣，從生產到出貨，哪些部門串到，通通列進來囉。

沂澤：最後屎缺都是我。

我：能者過勞，沒問題，你可以的！

沂澤：放屁。

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看吧，就他嘴硬。

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