和鼎卦上司的日常對弈 - 27-客訴

2025.07.24

業助一早問我客戶的採購規範問題。

我在外來文件搜過一遍，沒有跟採購有關的東西，我問她：發生什麼事情了？怎麼突然想要看採購規範。

因為並不是所有客戶都會提供採購規範的文件。

業助：客戶說我們給他的上帶超過保存期1/2，我被客戶罵一頓後，去現場問了品保組長跟倉庫的，他們說先進先出優先，被他們罵了一頓。

就是原本業務問題上升到私人恩怨了。

如果客規沒有的話，多半我們廠內的文件應該會有寫，我查了一下，回饋給她，廠內文件有提到有效期1/2這點。

基本上，TDS（產品介紹）一定會提到產品保存期年限，除非業務有跟客戶談特殊要求，否則，廠內應該會卡控有效期這件事。

我就好奇的去問沂澤：先進先出跟1/2有效期打架，要聽誰的。

沂澤：先進先出。

他又補充：理論上倉庫是以先進先出為主沒錯，但業務也會有呆滯庫的數量，通常有效期限會過期，就是呆滯庫存業務沒有清理。

我：會不會我們品保沒有做到卡控呀？

（理論上品保要注意有效期限快過期這件事）

沂澤：品保怎麼會知道每家客戶的規範？通常都是看通規，就像下帶兩年，上帶一年。

我：欸欸欸，Ｏ產品，你慘慘。

沂澤：啥？我慘慘啥？

我：Ｏ產品不是會到你這裡嗎？它不是自製不會到另外一個部門。

沂澤：過期就查為什麼會過期而已吧，我只知道過期通常都是客戶自己造成的。要不然第一關業務+生管那邊要控制待製品，第二關品保和倉庫要刷產品條碼，也會有製造日期，過期也會有反應。

我：交給你了。可能Ｏ產品很少買吧，我上次要做測試報告樣品還調不到。

沂澤：妳要提醒業助要Ｃ別人耶，不要都只給我，品保只剩我一個是不是。

我：我是不是要先去跟樓下拿樣品啊？樣品小偷。

沂澤：我沒意見，好煩，某客戶又有問題。

我：怎了怎了？

沂澤：一天到晚在反應尺寸問題，每次都是他們自己家量測手法問題。

我：可能對接人想找你聊天。（對接人是女生）

沂澤：聊你妹，還好你沒妹妹。

我：你可以聊我弟呀，多元開放。你把對方想成再撩你，合理多了。

114Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡcAxHHX6g91

不然一天到晚氣噗噗，生氣小狗喔？ＸＤ

ns216.73.216.134da2