【魚魚創挑第十二期】那些年，兩三事 - Day 7 比網路延遲還無語

2025年2月28日天氣：晴

身為一個電信服務員，我每天都要面對各式各樣的客人，從超可愛的阿公阿嬤，到對3C一無所知的爸媽，再到堅信自己是科技大神的鍵盤俠（但其實只會問「為什麼我沒有網路？」）。

但今天，我遇到了一個特別的案例~~353Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡcv2koxzJxa

**「選手機猶如人生大考，但考完才說要重考」**的媽咪。353Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡC39QKMlzH3

昨天，這位媽咪一走進門市，就氣勢洶洶地說：「我要買手機給我兒子！」

這種時候，我們的天線立刻拉高，因為「買給兒子」通常代表著一場價格、效能與需求的微妙拉鋸戰。

我禮貌地微笑：「好的，請問大概有什麼需求呢？」

媽咪思考了一下，然後開始描述：「他就是拿來打電話、LINE一下，然後……嗯……有時候會玩遊戲啦！但應該不會玩太多，主要還是聯絡用啦！」

這時候，我的內心已經默默拉起紅色警報。353Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡOZ9TV7ETKR

「有時候會玩遊戲」通常等於「每天瘋狂打遊戲」，這已經是電信行業的潛規則了。

我的同事幫她挑了幾款，從便宜的千元入門款，到旗艦級萬元大魔王都有。

媽咪左看看、右看看，最後選了一支中低階、大約5-6千元的手機。

這時候，同事也好心提醒她：「媽咪，這支手機如果玩比較吃效能的遊戲，可能會有點卡喔！」

媽咪聽了，淡定地揮揮手：「沒關係啦！他又不是什麼重度玩家，夠用就好！」

OK，成交！

手機設定好、包裝好，媽咪開心地帶著新機回家了。353Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJYepjwN064

沒想到，第二天一大早，媽咪怒氣沖沖地衝進門市！

她一進門就氣憤地拍桌：「你們怎麼可以賣我這麼爛的手機？！」

我愣了一下，趕緊上前關心：「媽咪，發生什麼事了呢？」

「昨天你們賣我的那支手機，超！級！爛！」

「呃……請問是發生什麼問題呢？」

「我兒子說，玩遊戲一直卡！」

這一刻，我腦袋瞬間閃回到昨天，同事溫柔提醒她的那句話：「這支手機玩遊戲可能會有點卡喔！」

但我還是保持專業，耐心解釋：「媽咪，昨天我們其實有提醒過您，這款手機比較適合基本使用，玩遊戲的話可能會稍微不夠力哦！」

結果媽咪完全沒聽進去，直接爆氣：「那你們昨天為什麼還要賣給我？！你們這樣是欺騙消費者！」

我內心翻了一個比5G訊號還快的白眼，我們不是沒提醒你啊！而且還是你自己選的啊！

但服務業就是這樣，客人講的話就是聖旨，我只能保持微笑：「媽咪，如果您的需求是玩遊戲順暢，其實我們昨天也有推薦比較適合的機型哦！」

媽咪這時候終於露出一點點心虛，但仍然嘴硬：「可是……可是……他昨天沒說會卡這麼嚴重啊！他才玩一下下就不行了！」

我試著轉移話題：「那媽咪想要換一支更高階的嗎？」

她猶豫了一下，然後低聲問：「那……要補多少？」

「您昨天買的這支是5990元，您如果要中高效能手機，大概要補10000以上喔！」

媽咪眼睛瞪大：「補10000以上？？！這麼貴？！」

我內心嘆氣：是的，這就是科技的殘酷現實，想玩得順，就得掏得深。

最後，媽咪一臉糾結地想了半天，終於決定：「算了啦！回家讓他忍耐一下吧！」

她氣沖沖地拿著手機走了，但我猜，她回家後一定會對兒子說：「你就忍耐一下啦！用這個就好！不要再嫌了！」

無奈啊!服務業的「昨日已提醒」，永遠比不上客人的「今日不滿意」。353Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡoFAk7V9Eup

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