早前報導,觀塘一間私房菜館遭遇了一場意想不到的風波。店東接獲一名熟客預訂六圍酒宴(約 60 人),雖收了部分訂金,但對方以各種理由拖延尾數,並聲稱待從泰國回港後處理。店東在無法聯絡對方的情況下,基於誠信與已收訂金,仍冒險準備了食材。
到了預定日期,該名客人精神恍惚地現身,卻最終無法支付尾數。雖有舊同事即場夾錢相助,惟仍不足夠,店東無奈報警。縱然警方介入,但鑒於當事人的精神狀態,尾數難以收回,而預備好的珍貴食材(如鮑魚、花甲等)因無賓客享用,面臨浪費的命運。
無奈之下,店東在網上以每位 180 元的低價「急救」,只望食物不要白白糟蹋。消息一出,網民熱烈響應,最終店內座無虛席,更有 72 人捧場。店東感激香港人互相幫助的精神,並藉此呼籲大眾關注精神健康。有食客認為,能以如此價錢享用美食,既是互惠互利,也絕對物超所值。
據聞當事人因經歷巨變才導致如此境地。雖然這是個人問題,但牽一髮動全身,幸好網絡發達,這件不快之事最終迎來了可控的結局。
一招化整為零不單成功解決了這次危機,更讓我靈光一閃。
早前曾談論過中式酒樓營運困難,結業不斷,或需要「碎片化」改革。香港的的酒樓可分為茶市和晚宴兩部分,現時茶市的功能,某程度上已有點心店可取代,坊間亦頗受落。但晚飯宴席方面,似乎並未有適合的代替品。受是次報導啟發,「私房菜」形式或可成為傳統酒家的替身。
私房菜在香港並非新鮮事,一般都是知名廚師的個人表現場,規模有限,以兩三圍為主。這有點像「到會服務」的簡約版,唯一不同的是:到會有場地的選擇權,而傳統私房菜沒有。
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如果在私房菜的框架上,附加「場地選擇」的彈性,這就能夠完美舉辦宴席。如此類推,我們可以將傳統酒家業務碎片化成以下模組:
【場地提供】(餐廳、活動空間甚至戶外)
【廚師團隊與食材採購】(核心技術與供應鏈)
【侍應服務與統籌】(現場執行)
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如此操作,對於消費者而言,這方法猶如積木組合般,靈活控制預算與體驗;對於經營者,可專注自身模組,降低固定資產風險,實現輕資產營運。
話雖如此,我沒有任何飲食業的實戰經驗,香港的市場發展成熟,這樣的獨立模組或者已經存在,此舉能否真實執行,並不是天馬行空的我能夠說了算。不過,能夠在思想上構思解決問題的方案,也是一種樂趣。
當然,模式創新僅是治標。我還是希望以另一種形式解決經營困難的問題,那就是**香港的經濟回復活力**。當大環境向好,消費信心回升,那時或許就沒有這麼多經營困難的事情了。
但在那一天到來之前,像觀塘店東與網民這樣的互助精神,以及業界對模式的勇敢探索,或許就是我們渡過寒冬的暖意。
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