浮士德打開電視，新聞正在播放音樂盒現場的重播，能從畫面中看到現場一片狼藉的樣子。
可以看見鬼針草的針到處扎根，那是襲擊音樂盒的匪徒使用的武器。
看見這個畫面，艾鈴不由得想起小時候那些調皮的孩子總會摘鬼針草丟到人身上，原來在這個世界的花妖會將鬼針草當武器使用。
「現場有人受傷嗎？」
對於艾鈴的詢問，特洛伊亞詫異的看了她一眼，人類會關心他人的安全對特洛伊亞來說是非常難得的。
「有，幸好傷勢都已經治療好了，後續的心理輔導也安排了……」，特洛伊亞停頓片刻後接著說：「我們非常注重顧客的體驗，發生這樣的突發狀況一定趕緊掌握現場的形勢，不讓事情往壞的情況發生。」
這是特洛伊亞對艾鈴的一次試探，他刻意將話題帶向顧客體驗，想觀察她的反應。
「音樂盒對於緊急應變的措施想的真周全，連心理輔導都有安排，不過現場的人很多，除了現場的工作人員以外，有辦法後續追蹤到顧客的心理健康狀態嗎？」
面對艾鈴的詢問，特洛伊亞一手托腮，另一隻手撐著托腮的手，似在打量面前的年輕人。
「要看客人的配合度了，畢竟這種事對方若是不願配合我們也難以追蹤，那麼妳覺得我們公司可以提供什麼樣的幫助才能讓大家都放心？」
艾鈴想了想回答道：「我覺得最重要的，是讓顧客和員工感覺到公司像朋友一樣在關心他們。或許可以發送簡單的關懷訊息，不強迫回覆，只是讓他們知道有人記得那一天發生的事，有人在意他們的感受。」
艾鈴低頭思索片刻補充道：「而且我覺得更重要的是讓大家知道事情是怎麼發生的，事情確實解決才能讓大家安心」。
特洛伊亞聞言後看向浮士德，眼神彷彿是在說：「要我培養這個人？」，浮士德點了點頭作為回應。
「我欣賞妳提出的建議，對於顧客方面想的很周全，可妳有沒有想過我們公司也是此事件受害者，為什麼在妳的方案裡都是我們提供協助？」特洛伊亞問。
對於這個問題，艾鈴一時間也想不出要怎麼回應，如果是自己經營一間店，若是照著自己的這個思維去處理這種突發事故，真的有那麼多資源去處理嗎？
「雖然我不像浮士德他們擁有花妖之心，但我看的懂妳想回答出一個令我滿意的答覆的表情，我可以再給妳一個機會，畢竟妳涉世未深，關於答案的方向無關企業和顧客，往別的方向思考。」
浮士德對於特洛伊亞會多給一次機會感到詫異，原因不在於特洛伊亞本來就答應會輔助艾爾帶領花之舞團隊，也就是說並不是來自於合約所約束的，而是特洛伊亞真的好奇艾鈴會如何回應。
「如果我的花坊也被人搞得亂七八糟，一定要讓壞蛋得到懲罰，除了減少損失最好還要利用此次事件撈一筆錢。」艾爾裝作不經意脫口而出的模樣說道。
艾鈴這才意識到自己忽略他的商人身份，他重視利益，既然特洛伊亞並非要自己提供方案，那他是在試探自己。
那麼是在試探什麼？無關當事人，那就是第三方介入處理紛爭。
艾鈴的思緒飄向遠方，憶起過往被同學惡作劇丟鬼針草的場景。
當時自己後背沾了一堆鬼針草，等她發現是其他同學提醒才得知的，當時班級裏也就三個人喜歡惡作劇，在其他同學同心協力調查，沒多久就詐出他們的口供。
會對艾鈴惡作劇的原因，並非只是他們自己覺得這樣好玩、有趣，而是直覺上感覺艾鈴和他們是不一樣的人。
小孩子總會為了沒有根據的想法莫名其妙排斥別人，若是這種想法沒有得到改正，長大後更可能會找個理由來合理化自己的排外行為。
艾鈴思緒回到現在，她和特洛伊亞講述了這個經歷後接著補充道：「那次之後，我才發現當局外的人介入時，事情比較容易處理，所以我覺得這種衝突或許可以讓外部的人來協助處理」。
特洛伊亞認真審視面前的年輕少女，接著眼神瞥向沒人站的地方，那感覺像是對方回答的不太準確，但還是得組織語言給予鼓勵的樣子。
「之後如果要提出建議時，我會比較欣賞引用歷史事件或一則和自己無關的故事，同時自身經歷沒必要交代的太多，只說重點就好，如果比例沒有分配好，會感覺到只是表達妳自身的經驗，說服力會不足。」
其實特洛伊亞只想知道面前女孩對於事件的感想，並沒有想過要艾鈴提出解決方案，對於艾鈴後面的答覆是有稍微符合特洛伊亞期待的，只可惜過多陳述自身經驗給他感覺過度訴諸情感。
ns216.73.216.75da2
and then Add to home screen.