前陣子，由於機關裡的一個重要機器出了問題，經過各種現場障礙排除作業之後依舊沒有恢復正常，我聯繫了隔壁部門的網管，找到了出問題的部位到底在哪裡。在被不鏽鋼構造嚴密鎖住的集線盒當中，220V電源線與光纖線密佈的線叢裡，找到了被老鼠徹底咬斷的光纖線。54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡbTuZfIMBEj
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　　他望著我嘆了口氣，我也對他聳聳肩。因為我們都明白，這是千辛萬苦拉出來的光纖線路，背後代表著超過3小時以上的工時，令我們想起工程人員當時渾身的汗水，與一身不洗個澡就弄不乾淨的髒污。54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6LIJT5s9P5
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　　「在方便與文明的背後是什麼呢？」他一面無奈地將集線盒鎖回去，一面說：「快速、便利、通達的資訊，是仰賴一群人在這裡爬上爬下佈出來的基礎工程達成的。」54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡabbvK7vSS4
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　　我苦笑著點了點頭，還想到，其實沒什麼人會特別感謝這些具備專業的網路基礎工程人員，因為「成果」距離「基礎」實在太遙遠了，人們對於平常看不見、聞不到、摸不著的事物會缺乏感受，想當然耳。54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡkkuAzZZ89F
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　　末端的USER會問的，通常是「好了沒」，通常不是「怎麼做」，也很少人會真正去探討「怎麼回事」。我也是一樣。54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡy9JOJnC4UH
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　　這樣的觸動，大概是從數年前，第一次參與這種基礎佈線工程之後開始的。由於我是某個系統的負責人，出於責任分配，儘管沒有工程專業，我還是被要求以督工之名，陪同到最後。那些沉重、鏽蝕的人孔蓋，以及因為長久以來積水無法排出，有可能充滿危險沼氣的涵洞，就是文明與便利的基礎工程人員，所必須經歷的情境──對於曾是終端USER思維的我而言，是一個相當有價值的震撼教育。54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡTJ23O0Qg1d
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　　「原來科技的成就源自於藍領。」在休息時間，我脫口而出，「超辛苦的。」54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqLP4fPP3Sc
　　「藍……什麼？老哥抽嗎？」滿口檳榔，體壯如牛，年紀比我更長的工人遞給我香菸。54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡMpPUayNe9m
　　「我沒抽，謝了謝了。別叫我老哥，你各位才是大哥。」54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡu0M4858hF6
　　「老哥就是老哥，莫按呢講。」那位工人笑容燦爛，「反正，社會上就是按呢啦。」54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡZUoyHcARty
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　　他指的「社會上就是這樣」是什麼意思？54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡSMFGaLFnbS
　　然而千頭萬緒飛過，我不好意思問出口，也沒有想到答案。54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPbUY7GGA9Q
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　　只是從那一天開始，我忽然覺得──是不是「基礎」有時真的離得太遠了，很容易被遺忘呢？54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQjuI7ZkG6F
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　　就像是學習技藝、待人處事一樣，萬事都有基礎。而基礎是幽微、遙遠，卻又萬分重要的。54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡgEwVESEkD2
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　　基礎很辛苦。基礎的建立，往往在泥濘與困難之中。54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6rowvpnzxn
　　而我雖然是終端USER，只希望自己，不要忘記這位喊我一聲老哥的真老哥。54Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ3ui2ZVDsGz