《假如DSE作文不限時》短篇小說比賽
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「陳唯欣,妳笑什麼笑?」156Please respect copyright.PENANAmjoFAYm3e0
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被喊出全名的她,在聽到訓斥後連忙收起微笑,垂頭不語。156Please respect copyright.PENANAk00FYa51Hm
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「妳現在就當著大家的面說說看妳到底在笑什麼!」156Please respect copyright.PENANAIf4z4qyFDA
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唯欣用餘光偷瞄其他同事,發現並沒有人想替她說話,這才僵硬地抬起頭,回道:「不是朱經理您要我們微笑的嗎?」156Please respect copyright.PENANAtmQ46P9zgE
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此話一出,眾人紛紛倒吸一口氣。156Please respect copyright.PENANAXRWqcUSKRn
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朱經理差點沒被氣暈,幾乎是低吼著出聲:「我是叫你們面對那些不理性顧客時需要保持微笑,不是要妳對我笑,難道妳覺得我也跟那些不理性的顧客是同一種人嗎?」156Please respect copyright.PENANAXRPxBYz2OD
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唯欣依然垂頭,想著自己為什麼還要在這個時間點站在這裡,難道就只是因為她沒時刻保持微笑?156Please respect copyright.PENANAuBKhX34yKe
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餐廳早就打烊了、環境也清理乾淨了,可為什麼她現在還非得在這個時間點聽著主管的廢話?
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「來,陳唯欣,」朱經理深吸了一口氣,試圖平復自己的情緒,直至認為自己已經可以平靜地說話時,才續言:「想像一下妳現在就是那些偵探劇裡的主角,回到犯罪現場重新模擬當時的情境,妳來演示一次晚上那組顧客發生的狀況。」156Please respect copyright.PENANA5A0G4T0pOs
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陳唯欣當場無言,她不認為重新模擬當時的狀況有助於釐清責任歸屬,她就只是個服務生,有什麼權利可以安撫那些存心想要刁難的顧客,不過她也不能真的提出這種疑問,因為朱經裡只會叫他們要微笑,然後說『微笑』就是服務生最大的武器。156Please respect copyright.PENANAllebffutyV
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朱經裡又催促一次,陳唯欣才勉強開口:「今天晚上的那組客人,一共四位,是擁有高消費能力的高階顧客,他們開了一間包廂,我是他們的專屬服務人員。156Please respect copyright.PENANA439si1l23m
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他們點的是和牛龍蝦套餐,套餐內容中並未包含單點的炒飯,我在一開始向他們介紹餐點時便說明炒飯需加價,他們也表示不需要,只加點酒類。156Please respect copyright.PENANAOjIo9TiuF4
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大概吃得差不多時,其中一位顧客喊我過去,我看他有些醉了,他說他要吃炒飯,於是我與他確認是否需加價單點一份炒飯,誰知他突然暴怒,大拍桌子,朝我罵說:『妳是誰?妳居然敢這樣問我!妳知道我們是誰嗎,妳知道我們一共消費了多少嗎?我們的消費額怕是妳一個月的薪水了吧?我現在只不過想多吃一份炒飯,還要我再多付錢?不過就是區區一盤炒飯,妳好意思要我付錢?』156Please respect copyright.PENANA0RuFfp0j2B
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我想說他是喝醉了所以才提這樣無理的要求,因此我用菜單向其他顧客說明炒飯是需加價單點的料理,我也向他們解說我們的炒飯不僅只是區區的一盤炒飯,而是用煎完和牛的油和碎肉去炒出來的炒飯,但他們依然不能接受,大拍桌子要經理出來,他要問他們難道沒有資格可以吃這盤炒飯嗎?156Please respect copyright.PENANAGEQHfJL2H6
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所以我才會去請經理出來,大致情況就是這樣。」156Please respect copyright.PENANAmFPtLHfTmb
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朱經理抓了抓後腦勺,『嘖』了一聲,嘆道:「妳應該多看看偵探劇的,妳這還原現場的能力有待加強啊!」說到這處時,卻突然暴怒:「我有沒有跟你們說過!面對那些不理性顧客,你們的微笑就是最好的武器,陳唯欣妳知道妳錯在哪裡嗎?妳錯在妳的笑容不夠真誠,妳沒讓顧客感受出妳的真誠,妳要讓顧客發自內心地想要買那盤炒飯,而不是讓顧客認為炒飯就只是區區的一盤炒飯,妳的問題就是微笑不夠真誠,懂嗎?」156Please respect copyright.PENANAy2eWbXYcVM
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『面對主管謾罵,依然要保持微笑。』唯欣突然想起這句不知道在哪裡看過的話,雖然覺得這句話有夠白癡,但她還是笑了笑。156Please respect copyright.PENANA3SHS1UModg
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「停停停!」畫面停在女員工微笑這幕。156Please respect copyright.PENANASK997upRUQ
734聽見538喊停,他趕緊按下停止鍵,轉頭見538正吃著鐵板炒飯,嘴裡還嚼著牛肉,他無奈地問:「又怎麼了?」 156Please respect copyright.PENANAIfZaGqBhUT
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這已經不知道是第幾次538讓他停止畫面的播放了。156Please respect copyright.PENANAU0xPmjMLPp
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538又塞了一口鐵板炒飯,口齒不清地反問:「她為什麼要笑?這個案例太難懂了,我沒辦法理解!」156Please respect copyright.PENANAXQayqQbqDh
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對於538的疑問,734倒也說不出個所以然,最後只能夠再次套用那句鐵則,回道:「人類就是這麼複雜。」156Please respect copyright.PENANAkogbgo60kn
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538和734被上級分派了一個任務,上級要他們負責做出一份報告、一份關於人類『微笑以對』的深度報告。156Please respect copyright.PENANAGuZ1b7gXja
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上級,人類行為研究中心最高指揮處。156Please respect copyright.PENANAoMI3oj8f0C
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他們兩個是整個人類行為研究中心的最低階研究員,前幾天才剛從實習生轉為正式研究員,連名字都沒有,就只有當初入職的流水編號,不過上級說了,只要他們在這次的報告表現得好,就會讓他們自己取名。156Please respect copyright.PENANA9uEMwqTxHI
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538和734正是這份報告的負責人,其實人類為何發笑這個主題並不難,至少他們完成了六成,只是剩下的進度遲遲毫無進展。156Please respect copyright.PENANAubFuerkp8E
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人類的笑大致能區分為兩種:感性與理性。156Please respect copyright.PENANAPYjbYyaIrU
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理性的笑是帶有目的的笑、是有經過設計的笑,比如:陪笑、諂笑、假笑等;而感性的笑是發自內心的笑,並沒有目的性,而這其中又分為兩種:正面與負面情緒的笑,帶有正面情緒的笑就比如因愉悅而產生的笑,這個理解起來並不難,案例也很好取得,他們只花了數小時的時間就在案例庫中找到好幾則關於此類的笑,但這負面情緒的笑……他們是找到相關案例了,可卻無法理解為何人類在面對挫折或困境時還要選擇微笑以對。156Please respect copyright.PENANA4djHWgPTYF
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陳唯欣的案例只是其一,734又放了第二則案例與538研究起來。
「妳怎麼還笑得出來?」156Please respect copyright.PENANAulrE1Wok4H
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這是常悅這幾個月以來從沒聽過的一句話。156Please respect copyright.PENANAVfJVkyspXp
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大家對她說的不外乎都是──『妳要保持心情愉悅喔』、『妳心情要放輕鬆,這樣對病情才有幫助』、『微笑是治百病的良藥』……云云。156Please respect copyright.PENANAdnqKib1T6n
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甚至她聽過最荒唐的安慰是──『妳知道為什麼妳爸爸要把妳取名為常悅嗎?就是為了要提醒妳時時刻刻保持喜悅的心情喔!』,如果照這種說法,那她爸豈不是已經知道她人生活到二十五歲會得絕症。156Please respect copyright.PENANAHtvr0rsUCC
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真可笑。156Please respect copyright.PENANAQ71oxbbhk0
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自從她被醫生宣告得了絕症後,那些所謂的親友對她的關心便排山倒海而來,她覺得自己還沒病死就會先被這些無形的壓力給折磨死。156Please respect copyright.PENANAnyKpTUMNtH
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由於發現時已是末期,她根本不用接受化療,只要每天吃那些多到能一把抓的藥丸就行了,不用忍受化療帶來的副作用,這大概也是一種好處。156Please respect copyright.PENANAmwKCeDU8Oz
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「我是在練習哪種微笑可以讓來探病的人早點滾。」常悅正拿著鏡子認真擺出各種能讓人看了安心的微笑。 156Please respect copyright.PENANA7HmTp7mF4z
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隔壁床的時喜倒是被逗樂,笑道:「妳的親友還真滿多的,妳一天的訪客都比我一個星期加起來還多。」156Please respect copyright.PENANAi2ap4KMAg8
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常悅翻了白眼,回道:「有一部分的人可能是真心希望我能早日康復,但更多的還是希望我早死早超生。」 156Please respect copyright.PENANAEgBNwlPAhC
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時喜大笑:「我很好奇妳以前說話也這麼直接嗎?」156Please respect copyright.PENANAlSMRdeJAsv
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「我大概是造了太多口業才會遭到這種報應吧。」常悅忍不住自嘲。156Please respect copyright.PENANAzAEDQhw13n
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時喜望著常悅,回想起她剛來的那段時間。156Please respect copyright.PENANApyhM29RJPG
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時喜比常悅早來,他大概是這間病房待得最久的病患了,幾年來看著隔壁床來來去去,從起初的恐慌焦慮到現在已能坦然面對,他覺得自己在面對生離死別的心理素質可能不比醫護人員差。156Please respect copyright.PENANAwZv4LbZ4lf
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常悅是四個月前才來的,她對他說的第一句話讓他印象深刻。156Please respect copyright.PENANAvCN77y5Q3p
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『喂,醫生說我活不過八個月,你呢?』她用一種開玩笑的語氣問,他卻感到一股很深的悲傷。156Please respect copyright.PENANAEFoAaMNn3U
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「你說……如果我也跟你一樣活超過醫生的詛咒,那怎麼辦?」常悅將鏡子拋開,側躺回床上,淺聲問著時喜。156Please respect copyright.PENANAe4UoeSLBxi
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時喜沉默,他知道常悅是什麼意思。 156Please respect copyright.PENANAqwbbYRdcfN
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當初醫生也斷言他活不過三十,可現在都三十二了,他為什麼還沒死?是醫生診斷錯誤還是有人替他續命,又或是他看的那些勵志書籍真的不是亂寫的?人只要微笑面對困境、保持心情愉快就可以治百病?156Please respect copyright.PENANAGz8EefC2Xb
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反正他是覺得很煩。156Please respect copyright.PENANA2CQ4A5CtGx
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在該死的時間沒死,就會產生一種期盼、期盼自己其實可以不用英年早逝。156Please respect copyright.PENANAEqyStg3gPY
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他又想起常悅剛來的那幾個晚上,哭得撕心裂肺,常把他吵得一夜未眠,後來他受不了,總會在她哭到要斷氣時,去抱著她,抱久了,她也不哭了,就只是嫌他總愛吃她豆腐。156Please respect copyright.PENANABwIAq8AVdx
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他不禁笑了笑。156Please respect copyright.PENANAoVNW2QypXF
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「你笑屁阿?」常悅的聲音傳來,時喜很是認真地回問,「妳這輩子有什麼遺憾嗎?」156Please respect copyright.PENANAFkur0Zk9Or
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常悅也不多想,回道:「沒辦法和你白頭偕老吧。」156Please respect copyright.PENANARGWMSgA9sj
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時喜點點頭,又問:「那妳有什麼願望嗎?」156Please respect copyright.PENANAH5XxSbJxUY
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常悅毫不猶豫,回道:「希望下輩子能跟你白頭偕老。」156Please respect copyright.PENANAcAFq2PXFTg
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時喜聽聞,揚起一抹笑,他終於能毫無遺憾地離去了。156Please respect copyright.PENANAihUyZw7CFK
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時喜離世時,常悅有些措手不及。156Please respect copyright.PENANATxXxT7dfJG
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她才剛做好自己隨時會離世的心理準備,可時喜居然早她一步,她想哭,她想要他再抱抱她,哪怕被他吃豆腐也沒關係。156Please respect copyright.PENANA97cwpLnObG
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『面對絕望時,依然要保持微笑。』常悅突然想起這句不知道在哪裡看過的話,雖然覺得這句話有夠白癡,但她還是笑了笑。156Please respect copyright.PENANA4PMTwCRDII
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這則案例直到播放結束,538都沒有喊停。156Please respect copyright.PENANApnbAUNtOgE
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734以為她還沉浸在悲傷中,正想著該怎麼安慰時,538便開口說道:「我大概懂了為什麼她要微笑了。」156Please respect copyright.PENANA1FERQzlxIW
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734欣喜回道:「妳分析出來了?」156Please respect copyright.PENANAYO09FFuT0e
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538顯得十分得意,回道:「終於有人比她早死,她不是應該要感到開心嗎?」156Please respect copyright.PENANATDRurkJpJh
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734頓時無言,默默地播放下一則案例。156Please respect copyright.PENANA1q7jfkUpqL
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