混在飲食 —　餐飲從業員的囉嗦 - 職場的囉嗦：是日投訴2

最近因為人手不足，每天都加班休息不足，所以鮮少更新。不過今日卻有一名顧客讓精神恍惚的羊口不得不更新以吐不快。

且說有一位女士常和年長的母親來光顧，他們每次都會來要求快樂時光買一送一飲品，又要美國萬通卡食品折扣。許多次他們來光顧，幾名經理都已表示兩項折扣不能一起使用，然而他們每次都會以上次有給他們為由，要求經理通融。終於有一次一名經理向他們表示最後一次，上次他們來光顧時被回絕以後，今天這名顧客倒放聰明了些。女士先把快樂時光的飲品都點了，然後留在桌上，接著先結帳，然後要求羊口的同事提供美國萬通食品折扣予他們點餐。羊口的同事向羊口表達了這名顧客的訴求，羊口遂向該名同事表示，若該名顧客仍享有快樂時光的飲品，也算是享有雙重折扣。當同事回覆該名顧客後，顧客立即傳召羊口，然後一輪口水戰於焉展開。

「你有甚麼要跟我說？」顧客露出一臉不滿地向羊口說。

「請問我有甚麼地方可以幫你呢？」羊口冷靜地回答。

「如果我現在把飲品的部分結帳了，是不是便可以離開了？」

「是的，如果已結帳，當然可以隨意離開。」

「哪我再回來點餐不可以嗎？」

「當然可以，不過顧客若離開了，我們會清理桌子。顧客回頭點餐我們會另開新單計算。」

「我們常來，你所有同事都記得我，每次我都可以兩個折扣一同使用的。」

「不好意思，公司政策兩項折扣不能同時使用。」

「我從未聽過有人要求我們喝完飲品才能點餐。」

「抱歉，因為兩項折扣不能一並享有，煩請享用完一項折扣，然後我們很歡迎閣下使用其他折扣。」

「這不是折不折扣的問題，是你的做法很不人道。你怎能要求一名六十多歲的長者喝完兩杯酒再吃東西？」

「抱歉，上次我的同事已向你表示這兩折扣是不能同時享有的。」