地獄百貨營業中 - 靈獸領養中心員工最怕遇到的十種客人

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——如果你看完覺得自己很像其中一種，那靈獸可能已經在看你了

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地獄百貨的隱藏樓層，向來不是一個好上班的地方。

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不是因為工時長。

不是因為客訴多。

也不是因為靈獸會亂大便。

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雖然以上三點都存在，而且都很嚴重。

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真正讓靈獸領養中心員工想離職的，是——

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客人。

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更精準一點。

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是那些走進來時一臉「我只是隨便看看」，五分鐘後卻蹲在角落跟一隻靈獸互相傷害，最後還要怒喊「你們這裡制度有問題」的客人。

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每年，靈獸領養中心都會在年末做一次內部回顧。

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統計哪種靈獸最常被抱走。

哪種靈獸最常半夜自己跑回原飼主身邊。

哪一區最容易打起來。

以及——

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哪十種客人，最讓員工看見就想裝死。

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這份名單原本只提供內部教育訓練使用。

用途包括：

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新人入職心理建設
員工夜班應對守則
遇到某些客人時，該往哪裡跑比較快

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但後來不知怎麼的，這份資料被夾進了月老部門的婚配失敗案例裡，一起流了出去。孟婆看完後，笑到酒噴出來，說：

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「這哪叫教育訓練，這根本是人類習性觀察報告。」

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閻羅王只看了前兩頁，就把文件倒扣在桌上。

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「……你們辛苦了。」

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小秘書路過時隨手翻開，看了不到一分鐘，就沉默地把文件闔上。

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因為她發現——

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裡面至少有三種，她自己也有一點。

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所以這篇名單，並不是拿來笑別人的。

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而是拿來提醒你：

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如果你覺得其中一種很熟悉，那牠很可能也覺得你很熟悉。

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第十名：進門先問「哪一隻比較不麻煩」的人

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這種客人，通常一進門就會左右張望，眼神很像在挑行李箱。

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「請問有沒有那種比較安靜的？」

「不要太黏人。」

「我平常很忙。」

「最好是不用一直照顧。」

「然後情緒不要太多，會影響我作息。」

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櫃台小姐每次聽到這種話，都會先深呼吸。

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因為靈獸領養中心不是租屋平台。

這裡沒有「採光佳、低維護、可短租」的方案。

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靈獸是情緒的形狀。

不是空氣清淨機。

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你如果都走到這裡了，表示你本身就是一個大麻煩。

還問哪隻比較不麻煩，真的很沒禮貌。

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這種客人最經典的一位，是個生前做人力資源的男人。

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他穿著整齊，手上還拿著記事本，一來就很有禮貌地問：

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「你們這裡有沒有那種獨立性高一點、但又具備適度陪伴功能的靈獸？」

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櫃台小姐愣了三秒。

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「……你是在找靈獸，還是在找伴侶？」

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男人推了推眼鏡。

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「都可以先從需求面分析。」

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結果當天，一隻《都怪我獸》當場在他皮鞋上尿尿。

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一隻《再等一下獸》躺在他公事包上裝死。

最後，一隻《我沒事獸》直接看著他冷笑，跳進別人的懷裡。

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因為靈獸最討厭被當成工具。

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尤其是那些來到這裡，還試圖把痛苦做成Excel表格分類管理的人。

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員工們最怕這種客人，原因很簡單：

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你不是真的想面對自己。你只是想找一個「副作用最低」的情緒版本。

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但很抱歉。

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這裡沒有低配版執念。

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第九名：嘴上說「我只是陪朋友來」的人

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這種最煩。

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真的最煩。

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通常他們站在門口的時候，雙手抱胸，表情淡淡的，一副自己多成熟、多冷靜、多事不關己的樣子。

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「沒有啦，我沒有要領。」

「我只是陪他來看看。」

「我其實對這種沒什麼興趣。」

「我已經都處理好了。」

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結果十分鐘後，員工一回頭，就會看到這種人蹲在角落，跟一隻《還在等獸》大眼瞪小眼。

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靈獸領養中心有一個不成文規定：

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嘴上越說自己沒事的人，越容易被帶走。

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因為真正放下的人，不會特地強調。

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會一直強調的，通常是還卡在門口。

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有一次，小秘書陪孟婆去收一隻亂跑的靈獸，路上就碰到一個女客人。

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她一進門就說：

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「我只是陪我朋友啦，我沒有什麼放不下的。」

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十五分鐘後，她朋友已經挑完——喔，不是，已經被一隻靈獸挑完了。

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而她本人，正抱著一隻《再看一次獸》坐在地上，手機滑到手都在發抖。

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孟婆站在旁邊看了三秒，只說了一句：

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「陪朋友來，陪到把自己骨灰挖出來，真厲害。」

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那女人抬頭，眼眶全紅，還嘴硬：

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「我只是確認一下。」

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《再看一次獸》坐在她肩上，點點頭。

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「對，她只是確認，今天已經確認第十八次了。」

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所以員工最怕這種人，不是因為他們會鬧。

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是因為他們會在你最忙的時候，自動從「旁觀者」轉職成「本日最難處理個案」。

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而且轉得特別快。

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快到你連記錄表都來不及填。

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第八名：一直問「牠是不是在暗示什麼」的人

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這種客人，從進門開始就像在參加大型解謎活動。

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一隻靈獸咳一聲，他要解讀。

尾巴甩一下，他也要解讀。

走到左邊，他問是不是代表自己應該選前任。

走到右邊，他問是不是象徵自己要搬家。

牠如果突然坐下來舔毛，他甚至會皺眉問：

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「牠是不是覺得我最近能量很亂？」

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員工通常聽到第三句就會想撞牆。

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不是不能問。

但有些人根本不是想領養靈獸。

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他們是想逼靈獸幫自己做人生決定。

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有位男客人曾經站在《假裝雲淡風輕獸》面前，觀察了整整四十分鐘。

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小秘書忍不住問他到底在看什麼。

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男人很嚴肅地說：

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「牠剛剛先看我左腳，再看我右腳，最後又看了我一眼。」

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「我在判斷這是不是代表我今年不適合進入穩定關係。」

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小秘書沉默很久。

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最後說：

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「有沒有一種可能，牠只是覺得你襪子一邊藍一邊黑，很醜。」

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男人整張臉垮掉。

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旁邊那隻靈獸點頭。

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還補一刀：

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「而且有味道。」

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這種客人最可怕的地方，不是煩。

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是他們會把所有東西都讀成自己想聽的版本。

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你跟他說不是，牠也不信。

靈獸翻白眼，他也能解讀成「牠在試探我」。

就算靈獸明明是在嫌棄，他還是會覺得：

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「牠是不是因為太在意我，所以才這樣對我？」

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這類客人，通常最後不會帶走最適合自己的靈獸。

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他們只會帶走最符合自己幻想的那一隻。

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然後三天內哭著回來退貨。

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當然，這裡不能退。

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所以通常是靈獸自己看不下去，半夜逃回中心。

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第七名：試圖跟靈獸談判的人

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「我可不可以先領養半個月看看？」

「如果我中間放下了，可以提早解約嗎？」

「牠跟我回去之後，能不能不要影響我上班？」

「週末如果我想暫停一下，牠可以先寄放嗎？」

「我下個月有要出去玩，牠會不會太黏？」

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這種客人把靈獸當成什麼？

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健身房會籍嗎？

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最有名的一位，是個生前開補習班、死後還很愛談條件的女老師。

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她看中一隻《我只是想確認獸》，坐下來第一句就是：

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「好，我先講清楚。你跟我走可以，但我不接受半夜吵我。」

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那隻靈獸抬頭，看著她。

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她繼續說：

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「還有，我白天很忙，你不要在我工作時突然冒出來。情緒管理我們要彼此尊重，好不好？」

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《我只是想確認獸》沉默了兩秒。

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然後轉頭就走。

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走之前還回頭丟一句：

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「妳都死了還這麼官僚，真的很難相處。」

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員工們超怕這種客人，因為他們會把整個流程搞得像簽保險契約。

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要條款。

要例外。

要附註。

最好再來一份Q&A。

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但靈獸不是商品，不是課程，更不是售後服務。

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牠來找你，是因為你心裡那團東西還沒清乾淨。

不是因為牠願意配合你排班。

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所以每次遇到這種客人，櫃台小姐都會露出那種很漂亮、但其實已經不想活的微笑，說：

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「不好意思，靈獸沒有試用期。」

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「你的人生也沒有。」

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第六名：一邊哭一邊說「我真的已經好了」的人

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這種客人很經典。

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而且九成九，都是邊哭邊講。

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「我真的已經好了……」

「我沒有放不下……」

「我只是剛好最近比較累……」

「我看到牠不是因為我還愛，是因為我鼻子過敏……」

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然後鼻涕就流下來了。

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這類客人最容易吸引《都怪我獸》跟《還在等獸》同時靠近。

一隻坐左肩，一隻坐右肩，像陰陽雙煞。

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牠們什麼都不用做。

只要安靜看著你。

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你自己就會崩。

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有一次，一位亡魂站在《再等一下獸》面前，眼眶紅得像被辣椒水洗過，還是很堅持地說：

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「我真的只是覺得牠長得可愛，不是因為我還放不下那個人。」

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小秘書在旁邊看不下去，問她：

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「妳手上那個是什麼？」

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亡魂低頭。

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她手上緊抓著一張皺掉的電影票根。

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日期是二十七年前。

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她沉默了很久。

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最後又哭了。

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《再等一下獸》坐在她腳邊，尾巴掃來掃去，像在說：

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「我就知道。」

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員工最怕這種客人，不是因為他們難搞。

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是因為他們通常會把整層樓的氣氛搞得很酸。

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真的很酸。

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酸到連隔壁《假裝雲淡風輕獸》都會忍不住翻白眼說：

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「好了啦，哭就哭，還在那邊演什麼成熟。」

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第五名：明明自己最需要，卻一直說「牠比較適合我朋友」的人

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這種客人很會轉移焦點。

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看到一隻靈獸靠近自己，第一反應不是面對，而是立刻把鍋甩給旁邊的人。

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「我覺得牠比較適合妳欸。」

「這個不是我啦，是他。」

「喔這隻喔？我朋友超需要。」

「你看牠是不是很像你前任？」

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小秘書對這種人有高度個人恩怨。

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因為她曾經陪一位女客人來中心，那女客人一看到《都怪我獸》就往後退，然後死抓著小秘書手臂說：

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「這隻比較適合妳吧？妳看起來也很會反省。」

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小秘書當場臉黑。

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結果那隻靈獸根本理都不理她，直接跳到那女客人頭上，坐得穩穩的，像終於找到家。

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女客人臉色瞬間發白。

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「不是吧……」

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《都怪我獸》低頭看著她，溫柔地說：

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「妳連被點名都想推給別人，真的很有妳的風格。」

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這種客人，員工通常會在筆記上偷偷註記：

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「責任外包型。」

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他們不是不知道。

他們只是很擅長把自己的洞，講成別人的坑。

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所以一旦被靈獸選中，反應通常比誰都激烈。

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因為那代表——

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這次沒辦法轉寄了。

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第四名：一直問「有沒有比較可愛的」的人

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這種客人最膚淺。

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而且還不承認。

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他們不是不想領養靈獸。

他們只是希望自己的痛苦長得漂亮一點。

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「這隻毛有沒有再順一點的版本？」

「這隻太醜了吧。」

「有沒有那種拍照比較上相的？」

「我想要看起來比較高級的。」

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最離譜的是，有些客人還會嫌靈獸氣質不對。

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有個女客人曾經站在《再看一次獸》前面皺眉：

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「牠這個配色不適合我。」

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旁邊的《假裝雲淡風輕獸》本來在梳毛，聽到這句直接笑出聲。

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「妳都死成這樣了還在挑配色喔？」

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那女客人惱羞。

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「我只是覺得……如果要養的話，至少要順眼吧。」

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《假裝雲淡風輕獸》抬眼看她，懶洋洋地說：

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「妳不是來養的。」

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「妳是來找一隻看起來比較不丟臉的執念。」

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現場瞬間安靜。

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連櫃台後面的員工都忍不住鼓掌。

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這種客人之所以讓員工頭痛，是因為他們會在整個中心裡面走來走去，像在逛精品區，最後什麼都不帶走，還要留下一句：

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「我今天沒有看到特別有緣的。」

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不，妳有。

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只是妳嫌牠醜。

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第三名：一直想證明自己不會再犯同樣錯的人

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這一種，看起來最成熟。

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說話最穩。

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甚至有點像已經看透人生。

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但他們一開口，員工就知道麻煩了。

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「我這次只是想確認自己真的不會再那樣。」

「我不是還在意，我只是想測試一下。」

「我現在已經不會重蹈覆轍了。」

「我只是來證明我好了。」

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這種客人很危險。

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因為他們表面上是來做情緒驗收，實際上根本是來考古。

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他們會故意靠近自己最容易爆掉的那一型靈獸。

然後自信滿滿地說：

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「沒事，我現在已經不一樣了。」

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五分鐘後，整個人抱著靈獸坐在地上發抖。

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有一位男客人，生前最愛回頭找前任。

死後他特地來領養中心，想證明自己已經改了。

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他站在《要不然我改一下獸》前面，冷笑一聲：

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「你這套對我沒用了。」

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那隻小狼抬頭看他，眨了眨眼，輕聲說：

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「真的嗎？」

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然後——

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牠什麼都沒再做。

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只是一臉委屈地看著他。

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三分鐘後，那男人跪了。

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十分鐘後，他已經抱著牠說：

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「好啦，最後一次。」

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小秘書經過時，只說了一句：

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「你們這種人，最愛拿『最後一次』當會員卡。」

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這種客人排名第三，是因為他們特別容易製造大量額外工作。

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因為他們不只自己崩，還會在崩完之後反過來質疑中心流程：

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「是不是你們這邊的環境太容易讓人被觸發？」

「我原本真的沒事。」

「一定是你們燈光有問題。」

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員工們通常聽到這種話，只會在內心默默回答：

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不是燈光有問題，是你本來就有問題。

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第二名：一開口就問「牠會愛我嗎？」的人

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這個問題，是靈獸領養中心年度最讓員工想翻桌的問題之一。

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「牠會愛我嗎？」

「牠會不會比較黏我？」

「牠如果跟我走，會不會只認我？」

「牠會不會最後還是離開？」

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每次聽到這種問題，櫃台小姐都會很想把桌子掀了，然後親自把客人送回人間重新做人。

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因為靈獸不是來愛你的。

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牠是來提醒你的。

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你以為牠陪你，是因為你值得被愛。

其實更多時候，牠只是因為——

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你那個洞還在漏。

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這種客人最常帶走《還在等獸》。

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因為他們真正想問的不是「牠會不會愛我」。

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而是：

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「如果我再把心給出去一次，還會不會被丟下？」

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這種問題太大了。

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大到靈獸通常不會回答。

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牠只會坐在你旁邊。

有時候靠近一點。

有時候離遠一點。

讓你自己去感受：

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你想要的是被選。

還是被理解。

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但客人通常分不清。

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所以這一型的人，幾乎每次都會在離開前，抱著靈獸、眼眶紅紅地問員工：

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「牠到底喜不喜歡我？」

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員工只能很有職業道德地回答：

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「牠如果真的不想理妳，剛剛就不會坐妳腿上了。」

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至於愛不愛——

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不好意思。

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那個問題，牠也還在學。

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第一名：明明已經知道答案，卻還是想來確認的人

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恭喜。

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這是靈獸領養中心全體員工一致票選：

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最常出現、最難處理、最讓人看了想關門下班的冠軍客人。

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這種客人，不會特別大聲。

不會特別哭。

甚至看起來還很體面。

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他們通常走進來時，表情很平靜，像已經想通很多事。

說話也很正常，不會亂問，也不會演。

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但只要你多看他一眼，就知道——

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他根本什麼都知道。

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他知道對方不會回來。

知道那句話是敷衍。

知道那段關係早就死了。

知道不是自己不夠好。

知道不是再努力一次就能改變。

知道答案從頭到尾都沒變過。

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可他還是來了。

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因為他只是想再確認一次。

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再確認一次，如果親眼看到，自己會不會比較甘心。

再確認一次，如果重新摸到那個傷口，會不會終於不痛。

再確認一次，如果把那扇門打開，會不會裡面突然不是自己想的那樣。

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靈獸中心最怕這種客人。

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因為他們通常最安靜。

也最難勸。

他們不會鬧。

他們只會站在那裡，看著某一隻靈獸，很久很久。

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像在看自己的舊骨頭。

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最後，那隻靈獸會慢慢走過去，坐在他腳邊。

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他低頭。

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牠抬頭。

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然後什麼都不用說。

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你就知道，完了。

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他今天會把牠帶走。

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而且不管員工怎麼看，都會知道——

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他帶走的不是靈獸。

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是那個他明明早就知道，卻一直不肯對自己說出口的答案。

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這就是第一名。

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沒有懸念。

也不會退位。

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因為人類最擅長的事，不是愛，不是忘記，也不是放下。

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而是——

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明明知道了，還是想再確認一次。

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尾聲：所以員工到底最怕什麼？

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這份榜單每年更新，名次會浮動。

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有人今年比較會裝沒事。

有人今年比較愛確認。

有人今年比較喜歡跟靈獸談條件。

有人今年還是死不承認自己根本是來找某一隻的。

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但對領養中心的員工來說，最可怕的從來不是哪一型客人特別煩。

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而是——

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每一型看久了，都會有點像自己。

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櫃台小姐去年看到榜單的時候，沉默了很久。

最後只說了一句：

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「如果哪天我自己走進去，你們記得把我攔下來。」

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小秘書在旁邊翻名單。

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翻到第七名時冷笑，翻到第三名時沉默，翻到第一名時直接把文件蓋上。

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孟婆坐在旁邊喝酒，看她那樣，笑了一聲。

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「怎樣，看到自己了？」

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小秘書嘴硬。

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「沒有。」

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孟婆把酒杯放下，看著她。

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「那妳幹嘛不敢繼續看？」

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小秘書沒講話。

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遠遠的，隱藏樓層的電梯又「叮」了一聲。

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門開了一條縫。

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裡面沒人。

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但有很多雙眼睛，在黑暗裡發著安靜的光。

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像是在等。

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等誰終於不再說自己只是路過。

等誰終於承認自己不是來陪朋友。

等誰終於願意抱起那隻早就坐在心裡很久的靈獸。

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因為在地獄百貨，

最麻煩的客人，從來不是愛哭的，不是演很多的，也不是最吵的。

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而是那種——

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明明已經快要認出自己了，卻還是想假裝沒看見的人。

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