地獄百貨營業中 - 七樓退貨地獄

我一直都知道，百貨公司最可怕的地方不是特賣會。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7LfrXePGqr

不是週年慶。

不是周年慶最後一天。

也不是「限時加碼滿三千送三百」這種會讓人類瞬間失去判斷能力的標語。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡoxdRXeNQrH

而是——

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡzfrWDDKaZz

退貨櫃台。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡXiBxqZjepL

因為買東西的時候，人通常還有一點點羞恥心。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡgicOfz17Su

但退貨的時候沒有。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtpZKqfcEIj

退貨的時候，人會進化成一種非常原始、非常堅定、非常不講道理的生物。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡv8pzLGg4NP

活著的時候我就知道。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ1UmSBXteql

死了之後，我才發現——

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQJKRDXdLRb

原來鬼更可怕。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCescrNrbxM

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡZRy1tYB3V2

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡlMQRsFTFUn

事情發生在我第二次從地獄百貨活著……不，完整地回來之後的第三天。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmMZ7WzNNd8

那天我本來在辦公區整理遺物申請單，桌上堆著一疊「希望亡者下輩子不要再喜歡爛人」的民間祈願副本，正抄到眼神渙散，門外突然響起一陣急促腳步聲。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡUq0lES38Bm

碰！

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡoDqYdhMA8W

門被撞開。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡp7ivNLLiyi

一隻頭上長鹿角的小妖怪衝進來，制服歪掉一半，領帶還打反，整張臉寫滿「世界毀滅了快來救我」。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGf2Xpvu9gF

「不好了！！！！！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡShR9r7cuyy

我嚇到筆都飛了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡdpJFqCsrTm

「什麼東西不好了？奈何橋垮了嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGdvaNVSwVm

小妖怪上氣不接下氣，雙手撐膝蓋喘。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡm3xwJ0thzv

「七樓……七樓爆掉了……」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡYNnJVLM2yD

我：「蛤？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡOKgPwBYSGL

這時孟婆剛好坐在窗邊喝奶茶，頭也沒抬地接話：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ5vY6g47jHx

「退貨日啊？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6qfPH1x0jM

小妖怪瘋狂點頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡUAmdLemWnP

「不只退貨日！今天還是季度清算前最後一天！所有前兩層、四樓、六樓買過東西的人都跑去退！！！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡsXS5LpFOSm

我愣了兩秒，終於反應過來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHxGMk76FtY

「所以咧？關我什麼事？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGLClN3ZEe4

小妖怪眼眶都紅了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡfcSZwj88Qd

「七樓支援人手不夠，樓管要各部門抽人。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡnJZZ4Orwy8

我立刻往後退一步。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡilLtzVeWp7

「我不是百貨員工。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡb2TLiVB92e

小妖怪立刻掏出一張紙，啪地拍到我桌上。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡrvFSHEIQrQ

上面清清楚楚蓋著章：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡozmsJzFsuw

跨部門臨時支援通知

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ77YbLlm7YI

底下還有一行補充說明：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ1nVgHxl1NC

因前兩次入館紀錄良好、情緒穩定、具備一定現場應變能力，特調派至七樓協助。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡDIaJSxsx0H

我指著那行字，氣笑了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ8E4fjeZ3OY

「誰寫的？我哪裡情緒穩定？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡNc0FTMcpWt

小妖怪小聲說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡDlMpb5mnMt

「樓管。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡDRssfaPz7j

……我就知道。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡERIVKzCQzv

孟婆在旁邊笑得快不行。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡf38ameaEJL

「去啊，妳不是以前做過櫃姐？這很適合妳。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡMkjFBLDdAm

我冷冷看她。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡVlypxE8lPU

「那妳怎麼不去？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ4QIXyINKmD

她理直氣壯地吸了口奶茶。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡq5yRQ2dXfF

「我屬於技術型人才，不屬於客訴處理。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡXuCC3NU8DK

我面無表情。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡYkErzGJnkP

「妳只是懶。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyo7EahzecV

孟婆笑得很坦然。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡf7h0rdIpdJ

「對。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ4jaSbmZOF0

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡnGdGrPq1cF

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7hsdXVLykR

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqlt6C2wCsM

一

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡfHva3cUsG2

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyRNn2Rh2he

我到七樓的時候，還沒進門，就先聽見尖叫。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡetqzxGvhnj

不是普通尖叫。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡNDiRvuIh6X

是那種混合了憤怒、委屈、羞恥、死不認帳、還有一點點「我今天一定要把你們這些妖魔鬼怪罵到退款」的尖叫。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡWHrHJC4AWn

廣播系統已經全面失守。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡfsHfl8LsAE

原本應該播放的優雅女聲，被現場此起彼落的客訴聲淹過去：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡxWJsQazFzu

「這支口紅根本害我分手！」

「你們這個手機太毒了吧！」

「我只是買回去看看為什麼會自己半夜亮起來！」

「這件外套一直叫我不要回頭，我怎麼睡！」

「誰准你們那個圍巾自動勒脖子！」

「我要退貨！我要退貨！我要退貨！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡDLUfLoAlcu

我站在七樓入口，眼前的畫面讓我久違地感到一種熟悉的戰慄。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡvg8PMe6iUR

前方整個大廳分成三區：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQKztZNrpuJ

左邊是退貨排隊區
中間是情緒平復區
右邊是退不了但你可以先哭一下區

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡB1PceCo6iz

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCrZ80KqP94

天花板上掛著巨型布條：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡl74540zAmf

七樓退貨地獄｜買的時候一時爽，現在全部排成行

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡNcDm4luGIs

下面還貼了幾條公告：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡsI8IVnLnvg

請先抽號碼牌，再崩潰。

若商品已綁定執念，恕不受理拆封退貨。

購買「看清真相類商品」者，不得以結果不如預期為退貨理由。

請勿毆打櫃員，櫃員已經很累。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCDub56eLFs

我才剛看完最後一條，一個杯子就從我面前飛過去，啪一聲砸在牆上。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡbVvzLGNjjH

旁邊一個小妖怪非常冷靜地拿抹布擦牆，嘴裡還在機械式播報：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡz55ZPPHmKy

「您好，若您想投擲物品，請先至服務台登記，避免影響其他顧客退貨權益。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡMuaeYPIWRe

……專業到讓人心疼。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡFTYYCK1TTg

這時候，一個熟悉的身影從櫃台後方抬起頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡZ9ZrAjqXj8

蘇晚。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡFHJoZmd06q

她今天沒穿六樓那種高級感十足的黑色套裝，而是改穿七樓專用制服——灰色襯衫、黑色背心、袖子挽到手肘，頭髮高高綁起來，妝還是一樣完整，但眼神裡已經徹底失去對世界的幻想。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡWs8pAazCwe

她一看到我，立刻露出一個介於獲救與共沉淪之間的表情。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡU7ybHK20cs

「妳來了。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡiWCiRL76lt

我看著她背後那三排長得像鬼門關的退貨櫃檯。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡbiAh4yINcn

「……我現在回去來得及嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡT5PFFWT5NU

蘇晚連笑的力氣都沒有。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡk8SiOOrIsT

「不行。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡuHX12ijt8u

她把一疊表單塞進我懷裡。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCa0dsiIoOI

「這是退貨分類單、情緒危險評估表、商品污染切結書、還有如果客人情緒過激請直接按鈴叫保全的緊急流程。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡr2s2b0WrvU

我低頭看著厚厚一疊紙。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ43aEqZdSs3

「妳們平常都在處理這些？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjxVFOzLShP

蘇晚聲音很平：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡd1V8FdE7Vn

「今天還算客氣的。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡTARYFjksVe

我抬頭一看，果然前方已經有人開始拍桌。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡpNfKeFDcM3

一個穿花襯衫的男鬼正站在三號櫃台前，手上高高舉著一支手機。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQWLxcCzAe8

「這東西我要退！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡszEowu5cJI

對面的櫃哥看起來已經被罵到靈魂出竅，仍然保持職業微笑。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmaPlEqoudt

「先生您好，請問是什麼問題呢？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ3EDmaXm3tc

男鬼氣得全身發抖。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡfHVTGwppUC

「問題很大！這支《沒有再亮起的手機》買回去之後，真的就沒有再亮起來啊！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡn2rDBpgvAQ

櫃哥沉默兩秒。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡiunx2YB4Y7

「……先生，商品名稱已經寫得很清楚。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡEW5ysIRpA7

「可是我以為那是比喻！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡvr6STaovcU

「很遺憾，不是。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ17SHF8HXKt

「那你們至少要附充電線吧！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ92J5U65oeG

櫃哥仍然很有禮貌。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡSR4ViXFlsy

「附了，您有使用嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡW6DyNvWTds

男鬼更氣。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7uMVpiMPp5

「我插了！插了三天三夜！它還是不亮！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡYcuX4J7La0

櫃哥翻看單據。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡcmi4J8KzR4

「那是正常現象喔，因為本商品主打的就是『再怎麼等也等不到』的核心體驗。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtB3uD1v2kk

男鬼直接拍桌：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡLqg3l0lkgn

「我要退！！！！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡFumiUvtto0

我站在旁邊，忽然覺得熟悉。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmuzr9Fj19B

太熟悉了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡX246ngA3jx

這種「客人理直氣壯曲解產品功能，最後還要怪你沒講清楚」的場面，簡直是所有櫃姐櫃哥的集體夢魘。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGxxF1cxyau

我長長吸了一口氣。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡSDLaRWo8qe

好。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡApsLwVsPiY

我熟。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmhCLEWIqRS

這我真的熟。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡBmKwTVwAyi

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡw08HV2c6Nt

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡaBAn8Zd92w

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡswNlZExo5W

二

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡnVaSGwQjHs

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡH2QkZBqtKy

我被安排到二號櫃台。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡeiEZlXyvZ1

桌前小牌子寫著：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡc9yMnYH2Uk

特殊商品退換／情緒型消費處理／不合理客訴初步分類

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡsNp7E8bF2z

我看著那個牌子，忍不住問蘇晚：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡc63USyYKzt

「這分類是不是太精準了？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡucH7ItfY9T

蘇晚抬手揉太陽穴。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡzOKoLhPz7Q

「因為七樓百分之八十都是不合理客訴。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ5f1r74EHKL

旁邊一個小妖怪經過，雙眼無神地補充：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡfJJQvpMao1

「剩下百分之二十是非常不合理。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡlt1Q8vaMB3

……很好，非常地獄。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡdnNxb4U4Oi

我才剛坐下，第一位客人就衝過來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRHJO42QXNp

是一位穿著紅色洋裝的女鬼，抱著一條圍巾，氣勢洶洶，眼睛紅得像三天沒睡。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡn5Cyq53s39

她把圍巾啪一聲甩到桌上。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡFvuUk0ebev

「退貨！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJ6ih2kOTkb

我打開表單，職業反應瞬間回來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡctJeyN7rRI

「您好，請問商品名稱是？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡaBKlOk62BM

女鬼咬牙切齒：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡNYN6ZBU132

「《前任感應圍巾》。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ48UPRa8P0b

「請問退貨原因呢？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwuONlQ5Cpe

她氣到發抖。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmiq9dd9MUQ

「它會自己勒我！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡB7wcv0B6KP

我低頭看了商品資料，再看她。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡMGxLYcCZJx

「這款商品主要功能是感應高風險前任靠近時自動收緊，提醒配戴者遠離危險對象。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡdsKfPoq3t7

「我知道！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡLf1EKUAuem

「那請問您為什麼要退？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ4VFQsvInjg

「因為它根本沒辦法正常戴！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡM3M9SXtim1

「……請問前任很常出現嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ8qdU3ZB9DL

女鬼臉色一僵。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmL8rdIv9gO

沉默兩秒後，她小聲說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡkFPg7mFOZA

「不是前任。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡExDNGC7XcL

我懂了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡOUAaoG1WgP

我抬眼看她。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ0cDCZDcpy1

「那是曖昧對象？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡoUcH1mDku4

她臉更臭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyj2ELQ9amZ

「……他住我隔壁。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡF5auzhNzQi

我低頭，在退貨單上寫：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6dHkUjZol5

退貨原因：商品功能正常，客戶人生安排有問題。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmFORy35UYq

女鬼瞪大眼睛。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡs7xnSujBaN

「妳寫什麼？！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡoUjqruQo0X

我微笑，把筆蓋蓋起來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡp175c0Ge7l

「依照規定，若商品功能正常，且配戴者環境持續存在高風險人物，本館無法受理退貨，但可以為您推薦——」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ8ayQieV0fX

我低頭翻推薦冊。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwNbGLr3xLf

「——五樓《假裝不在意拖鞋》、二樓《不想再暈了遮瑕盤》，或六樓《其實你只是捨不得》的基礎諮詢服務。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡXN3YQytfan

女鬼本來還想吵，結果聽到最後一句，眼神忽然閃了一下。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6JlLItoOvM

「……六樓諮詢要預約嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡFa2sm9zrti

我把小冊子遞給她。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡssNCL51PQO

「平日不用，假日要。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡiHcUn2JG1u

她接過去，表情瞬間從戰鬥模式變成若有所思。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡgy0oIQel39

然後，真的走了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡZe8wZCMy4q

我低頭看著空了的櫃台，自己都愣一下。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡLkgQoMKbyf

……等等。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡNf6Oixtiku

我竟然靠櫃姐反射成功轉單？

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡvEjF3v5PTz

太可怕了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJUudfSSpDv

我真的以前做過這行。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡdWwuA9Fa2B

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡFnK4ygGPnU

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡBzIhriUEuT

第二位客人更猛。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjOq0GNLY4W

一個高大男鬼抱著一件外套衝過來，表情像是剛被鬼壓床壓了三天三夜。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡrQWccE95pi

「我要退！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGr5zFzdqsQ

我打開新單子。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCGkUKaJyUt

「商品名稱？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡD86DRAl2v5

「《沒有再被穿過的外套》。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡKVHNRSmKbd

「退貨原因？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHTjrmDwytZ

他激動得連耳朵都在抖。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡrOefPjVxdz

「它每天半夜都在我房間發出嘆氣聲！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGi6SasWGP8

我翻商品說明。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7OwWXZYuRx

「這款商品會殘留原持有者未散體溫與情緒頻率，若購買者本身也有未解決的執念，確實可能產生低頻共鳴。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡaTRmfYOoEy

男鬼愣住。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ2gJQ5YXlVa

「妳講人話。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡr7IilxihhO

我看著他，誠懇回答：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡuzYxrIkwZL

「就是你自己也放不下，所以它跟你一起嘆氣。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡA8WjEQhOGJ

男鬼：「……」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡnoqAffDDuj

我補一刀：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡUxvSREKDca

「而且從您目前氣色來看，這件外套跟您應該滿合的。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡKfJGPMJHhc

他沉默半天，最後低頭看那件外套。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡWhp4UJKbUj

「……那如果我不退，能換深色一點的嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡDcGPMXBpVx

我：「可以，黑灰藍三色都還有。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡzAQVrlxoHU

男鬼點點頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡreUSy8k2fO

「那幫我換黑的。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJKZNMg0nG3

旁邊的小妖怪聽到，差點感動哭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡP1zkGWyxVH

他一邊去倉庫拿貨，一邊喃喃自語：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ86F7Ks04F5

「天啊，今天第一次遇到客人從退貨變換貨……」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqakblGIQOt

我看著他飄走的背影，忽然有點想笑。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡhLBbflprK0

七樓這地方，根本不是退貨中心。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ1KjXQRONs3

比較像大型情緒翻譯蒟蒻現場。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7X96Xy9Vp3

很多客人根本不是要退東西。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqHLad66DMG

是想找一個人跟他說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡukzb3EE1eS

不是商品有問題，是你還沒過。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ5wIFjty32n

只是這句話通常太傷，所以要包裝成制度流程、表單、櫃台、號碼牌、還有「小姐您好請問退貨原因是什麼」。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ2PK6mifASX

百貨公司的禮貌，有時候就是最溫柔的遮羞布。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡKZaqN8V9U9

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡWPIlMNFZBX

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡMhppNSojIK

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡpAKa3Adq5g

三

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6IVPprvCOX

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡOBVF0CW5Hk

七樓最忙的時段，是下午三點到五點。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ4JjGZZNYs4

這段時間，被現實擊中的、回家試用後破防的、被朋友點醒的、以及突然良心發現自己其實只是情緒購物的，全都會一口氣湧進來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡirIBUzPDN8

於是大約四點整，七樓正式進入戰爭狀態。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡhntpu6ieIm

第一場大爆炸，來自二樓美妝區。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡzysRZqpJqE

三個女鬼一起衝進來，手上各抓一支口紅，氣勢像來討命。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwsmoTpX5Wx

領頭那個一拍桌：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡYztIg4DBfv

「退貨！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡixZJexdm6J

我抬頭一看。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡXehcoT3nsY

喔。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡYn0RagKgOI

熟悉產品。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡzTY4ecR176

誠實口紅系列。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡUkOfiFHw21

我低頭問：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCxrkpxg4A5

「請問是色號有問題嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡIQa2udgJrm

三個女鬼同時開口：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡoN1qpTEFPw

「不是！」

「太準了！」

「準過頭了！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡOk7DyCEpwr

我：「……請問具體情況是？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6fGN2p7yPC

左邊那位先開始控訴。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtFqP0agWKe

「我昨天擦了《忍夠了》，結果男朋友問我晚餐要吃什麼，我嘴巴自己說『吃你媽不要再問』，然後我們就分手了！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡU1zWFG1p5M

中間那位更激動。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡE0Ll6OboiZ

「我擦《你自己想想》，結果老闆問我企劃怎麼還沒交，我居然直接回他『你先想想為什麼三個人的工作都丟給我』，現在我被記過！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡpVk3km5lbA

右邊那位拍桌最大聲。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQrrbmYU5ED

「我最慘！我只是去參加前任婚禮，想塗個《我沒事》，結果新娘過來問我今天好不好看，我的嘴自己說『還好，妳有點像在報應裡面發光』，我當場被趕出去！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡsFRWRxpLIv

整排櫃台安靜三秒。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡroBSXbQEi5

然後旁邊幾個櫃姐櫃哥、連同我身後的小妖怪，全部默默低頭憋笑。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡLnyl2ihmmt

我也很想笑，但我現在是櫃台人員。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwv1ESC0BJc

我只能死命咬住臉頰內側，維持專業表情，翻開產品說明。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡFt9IjYkF2t

「好的，這邊幫三位確認一下。誠實口紅系列之商品描述為：『上唇即啟動壓抑情緒語言釋放機制』，且包裝正面已清楚載明『適合有話不想再吞的人』……」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡgw3zQuxlDp

三位女鬼一起沉默。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡXoPLG9Kc9Y

我繼續說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ2zya4matVG

「因此從功能面來看，商品屬正常運作，並無瑕疵。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡG2jBdwQsim

左邊那位不服氣：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡFMEzpgoR7W

「可是它害我分手！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRk2MbrMkxT

我點頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡEbiQzAbD5X

「請問分手的核心原因是商品本身，還是您其實已經忍很久？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡaAHfq61wsV

她卡住了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡAEjOYiM031

中間那位小聲說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPZJpeyp2Na

「……其實是忍很久。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡKagmvL3c8a

右邊那位也開始心虛。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ5pgF4QCUz9

「我也是……」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCZcUeEX2C9

我把三支口紅往她們面前推回去，語氣非常溫柔。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡrf4hHEVDE4

「那我建議三位保留。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡFjcfVTHltP

三人同時抬頭：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPHf20jct3y

「蛤？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡUSfFgAPATw

我笑得比櫃姐還像櫃姐。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡMYeI88aooL

「畢竟都說出來了，現在退貨有點像把真相怪到包裝上。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡLzIrxR5LS3

全場瞬間陷入一種奇妙的靜默。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡFB9d75R1US

最後還是左邊那位先把口紅收回包包裡。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡVm93iAKyfY

「……妳講話好煩，但有道理。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ1STlkZfXUQ

中間那位也慢慢把口紅拿回去。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡndRofdCAY5

「那……如果我想買《算了吧》色號，現在還有嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtwHFgSzVPj

我立刻轉頭問旁邊小妖怪。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwdb3637pmn

「幫她查二樓庫存。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ8piOjQqlDs

小妖怪飛快點頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡWeG5MtIGZ1

「有！《算了吧》、《懶得吵了》、《你高興就好》都有現貨！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡOJMVVsYUsM

三位女鬼彼此對看一眼。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡdwXU6vNGqQ

然後很有默契地同時轉身。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡoJqY9VPtSr

「那我們去二樓。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPoOi2PxXNF

「順便看看遮瑕。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡpA9rinO1Rz

「還有定妝噴霧。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡvl2yZlUrAW

我看著她們離開，終於忍不住低頭笑出來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCQRW3tfknd

蘇晚從旁邊櫃台側過身，對我比了個讚。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡShFHECdONs

「妳真的很適合七樓。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡAK53iEvEZk

我立刻搖頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡZVnYAjCE9j

「不要亂講，這種話很不吉利。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡz3fEpU5O45

蘇晚還來不及回我，下一位客人已經殺到。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡEGAQ3vJ3Z1

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡz0qdmlzQPp

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJcnTfniSXF

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡK1R4Erpdhy

四

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡKKIvAOelSd

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡxbVpVRRnCK

這次來的是一個老爺爺鬼。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡi9aveLlQW9

白髮蒼蒼，穿得很體面，手裡抱著一本書，看起來最正常。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡejrqhrERfn

通常這種最正常的，最麻煩。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡIvOUDPu6HP

果然，他把書放到我桌上，語氣客氣得很可怕：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyiJQSBLmWi

「小姐，我想退貨。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡUzdNARwg2k

我打開表單。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡhsahkkPd5r

「商品名稱？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡxYAXCPpuFe

他推了推眼鏡。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡSinzCcOfbz

「《沒有再翻開的書》。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡaYb8wPKF7o

「請問原因呢？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGQpFZnLXhU

老爺爺深吸一口氣，語氣還是很有禮。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡY7fJQDvYRX

「因為我每次翻開，都看到不同版本的如果當時。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡDh5RTNocb6

我點頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjSNhFu5PQj

「是的，這是本商品核心功能之一。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCCE8udaQpM

老爺爺額角抽了一下。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqYrHF2GdlP

「我知道。但我原本以為只是普通閱讀體驗。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGSxGK5vcsR

我翻商品說明頁給他看。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡR3oZE8nexi

「封面背後有寫：『每翻一頁，即重返一次你最擅長後悔的地方』。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡq5ZHlO911t

老爺爺沉默。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡBvdVIhQQjz

半晌，忽然很輕地說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡeMQ101NIcE

「可是……真的很多。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡm5q0jjcEIm

我抬頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡNtb7Pg0aRy

他看著那本書，神色忽然有點老。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGOnhj4zyPP

不是外表的老，是那種已經活過很長很長一段路，卻還有一小段卡在心裡的老。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ2bWm8aVBbe

「有些頁我明明以為忘了。」他說。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ3ePetb05kb

「結果翻開，還是很清楚。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ1zBse8DRd0

我沒說話。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡeV7txufTNu

老爺爺又笑了一下，很淡。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡaUAzFS1jDn

「人活久了，好像就會開始蒐集如果當時。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡW888swMC9P

我忽然有點說不出話。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ3z27UyLkiY

七樓有時候就這樣。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqnF3lnqgXx

前一秒還在處理有人拿口紅追殺前任，下一秒就會遇到一個抱著書、安安靜靜跟你說自己其實還是沒翻過去的人。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡAFGTq2qk4C

我低頭看著退貨單。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡH4HDvP68j2

這一次，我沒有立刻套規則。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCPaiKbYRk7

我只是問：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡeRsR8Eph0C

「那您現在是想退，還是想找一本到後面不會那麼痛的版本？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡe3opuwAMcD

老爺爺愣了一下。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡS3SE4GXVXJ

「……有嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡd7XyxqbOzX

我轉頭看向後方書架區，一個原本在補貨的小妖怪立刻會意，小跑步過來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡbqmGyqHlu9

「有喔！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡedbPHzD8CO

他從推車最下層翻出另一本，封面是灰藍色的，很簡單。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡcq3pW8ODun

書名叫：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡgtEVr3BZBr

《後來也不是沒有好事》

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPlKgYUDGWl

我一看到這書名，自己都愣住。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡNXP4M3zkE2

……地獄百貨竟然也賣這種東西？

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡYKNJRdhVE4

小妖怪很認真介紹：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡhgZMtIZQBm

「這本比較少人買，但回購率很高。內容會在保留部分遺憾記憶的基礎上，自動補進那些你以前沒注意到、但其實也支撐你走很遠的片段。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡp78ZoaSaKh

老爺爺接過去，翻開第一頁。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjnFphvUyZ3

只看了一眼，他眼神就停住了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡi0djt6ZJTO

然後很慢地把原本那本《沒有再翻開的書》放回桌上。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjlo8gq7i4r

「這本……多少錢？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡTvi9QdWlgj

小妖怪立刻笑開。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡj9LdTzP0J6

「今天可以直接換購，補一點點想通就好。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡvwFgfSy51x

老爺爺低頭笑了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡvFingaFUAK

那笑很輕。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6SzSyHhBEE

但很好看。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡK75C8I9r1q

他抱著新書離開的時候，背好像都沒那麼彎了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡG5ywsnSrRV

我看著他的背影，心裡突然也跟著鬆一點。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmoU2LD4HsA

蘇晚在旁邊低聲說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡUtuhActY50

「妳看吧。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqCaBvWnpsh

「看什麼？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡaCUpD8hHg4

「七樓根本不是退貨區。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ0EXCMf46mE

她把剛整理好的單據敲齊。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCcR5UNIQYn

「是重新承認區。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ0FTmEQoAqO

我靜了一下，然後點點頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6UMpxlv3Re

「……好像是。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡn6iVuUPxIr

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjSB7OXOnkW

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQGtiEEwbg0

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡiJHm7XuADe

五

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGVGvyuevSx

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡY63sj5O4rn

如果說前半場還勉強算能控制，後半場就真的全面失火。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡK8GYfppugE

因為四樓科技區的人來了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡOWjNZ9vDWQ

我遠遠就看見一大群抱著手機、平板、耳機、甚至還有一台會自動回播舊語音留言的播放器的客人，氣勢洶洶衝上七樓。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7Wc8zjUFbr

排頭那個男鬼頭髮都亂了，眼睛紅得像被三十段聊天紀錄凌遲過。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHbVo9qdAKr

他還沒到櫃台就先吼：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ9mpkmZZ8IW

「你們這些東西根本不是科技產品！是酷刑！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡh5dUPB0XvV

我低頭翻類別冊。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQexnqVnavy

喔。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRGkiy4M46Q

科技區大客訴。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡkbApF0sQeM

經典了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPyWXCfmD98

第一個衝過來的是一個戴眼鏡的女鬼，抱著一台平板，呼吸急促。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGItzsZd0LW

「退貨！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡpNRTkSEoaj

「商品名稱？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQNMZXhEIpJ

「《如果當時你有回》對話模擬平板！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡg3nDWq8yw7

我：「請問問題是？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ8vPeideAhm

她幾乎要哭出來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡUhuvkAt6Vp

「它太完整了！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡejOdMu4sfx

我：「……蛤？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRo8EC1qEmj

她把平板打開給我看。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjYHOJcLHRp

畫面上滿滿都是聊天框，整整齊齊，像真正發生過一樣。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡaZOL1FA2lA

女鬼聲音發抖：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡp4VLQ6LDie

「這東西會模擬如果我當時有回他訊息，之後可能怎麼發展。結果我昨天一看，直接看到我們從曖昧、交往、吵架、冷戰、復合、最後分開，整整演了三年半！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ3OLx0QG5IY

我低頭看那精細得像連載小說的對話紀錄，沉默了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7GhUbphGGY

……科技區是真的很會折磨人。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡDs9rBRbFzS

我問：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJx1nTmWmsK

「那請問退貨原因是？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ21rnqAc4UU

她眼神死掉。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡx5jQheRvqt

「因為我現在連沒發生過的分手都一起痛到了。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ04B3OifEaC

旁邊一整排人同時點頭如搗蒜。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ3wjtBDvLD0

「對！」

「我也是！」

「我昨天用那個耳機聽完，連根本沒開始過的關係都被它做成失戀精華版！」

「還有那支手機！它會自己跳通知，但每一次都剛好不是我要等的人！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡF1aOGZSzBL

我看著這群科技區倖存者，忽然很想鼓掌。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡn6VH5ZFc3h

因為四樓果然沒有讓我失望。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyprEyt72Vy

那裡不賣產品。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡrdbGt7HqAV

賣的是高畫質後悔。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡi60KlOPxNq

我深吸一口氣，站起來，拍了拍桌面。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡz3qVVLiQRM

「各位先冷靜，現在按照商品類別排隊，手機類左邊、模擬器類右邊、主動傷害自尊的歸中間，會比較快。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHDawp1tfU2

不知道是不是我語氣太順，這群人竟然真的自動分流了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡkuvuY8wKGw

連旁邊小妖怪都一臉佩服地看著我。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡZBRNlo1RIT

「妳以前真的有做過欸……」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ5fGw8yXd8h

我冷笑。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡESx1rSHuaB

「我以前做過比這還恐怖的。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtjPsXmL576

因為人間有一種客人，比鬼還兇。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡLdFRREIU2q

那就是——

明明自己買錯尺寸，還要怪你家版型有問題的阿姨。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡZzQsxZ8Z5s

相較之下，這群已死之人其實算可愛。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGD1R1MmDte

於是我開始一個個處理。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡEyq45z2DCO

有客人買了《自動刪除後悔訊息 app》，回去才發現它順便把所有自尊一起刪了。

有客人買了《還在等的人》手機，嫌它太誠實。

還有人買了《偷看別人如果選你會怎樣》平板，結果看完被自己氣哭，要求退貨。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡYFW1DVqWsz

我一邊聽，一邊分辨，一邊回：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtY2WJQZfob

「這個不能退，因為您已經登入執念。」

「這個只能換，不能退，因為您使用時長超過痛醒標準。」

「這台平板不能怪商品，是您不該偷看。」

「耳機自動播放暗示功能沒有異常，是您以前真的很遲鈍。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡryivgZkUW3

說到後來，我自己都開始有節奏。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ2Pa9pPTW0a

整個七樓像大型人性諮商會，但主持人是我。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡIruAs2MRob

蘇晚在旁邊邊蓋章邊看我，終於忍不住說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ0ksmQthEOA

「妳這樣有點強欸。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡDT6ux2sAy9

我頭也不抬。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡsx1bYEMoVs

「不要誇我，我會被留任。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡZErhvXeuEk

蘇晚立刻閉嘴。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyT9tK7EmVR

對，這種事情不能亂講。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡynv0Rdk84U

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ1rNlzj4EHP

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwCGs0meai5

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡxqNU6y9nID

六

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡMBRR0UHoRT

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡadeiKjiGIn

但真正把七樓推向巔峰的，不是科技區。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHhw6lGdx4E

是六樓關係專區的大退貨潮。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡpdvVLfF7lJ

大約傍晚六點，一群剛從六樓崩潰下來的客人，抱著戒指、花束、卡片、紀念品、雙人傘、還有一些一看就不能碰的命運系商品，浩浩蕩蕩衝進來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡxneNyirSgS

我一看到那陣仗，就知道完了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡIjyPQrWIE9

因為六樓客人最難搞。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡy5MbiFnmre

買二樓口紅的人，至少知道自己情緒有問題。

買四樓手機的人，也知道自己有點找虐。

但六樓的人不一樣。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡKFv2RCXYpi

六樓的人通常在結帳那一刻，都還相信自己只是「想確認一下」。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRFr1RQ2A5S

等確認完，他們就會開始恨整個世界。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡB0gAbzYtsD

第一位衝來的是一個穿西裝的男鬼，手裡抓著一枚戒指，臉色蒼白。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡVR0ovvFneP

「退貨！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡXhWQySyG6G

我看一眼商品條碼。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡiYobRO7u8H

《沒有再戴上的戒指》

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJSttk7HUf5

我抬頭問：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡcrb9W24L25

「原因？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡI4IFrGizMe

他深吸一口氣，咬牙說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡEcKLIhXJFU

「因為我看了之後發現，當年如果我真的求婚，她會答應。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡkOiZLgKSiM

我點頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCQg0rVmV2Y

「所以呢？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyBxiL4A6AD

他像被戳到，聲音瞬間拔高：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmYanw7OHl9

「所以我現在非常不爽！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡrdd1sr6nZE

「不爽什麼？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡSuVA4Ea0cF

「不爽我自己！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7MbzenRql0

我沉默兩秒，低頭在表單上寫：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡkNnrEwnyzM

退貨原因：終於發現自己當年很廢。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡcSuWj6Akji

男鬼愣住。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡrebSbtjY3O

「妳寫什麼？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡS0d1MQHEZM

我抬頭看他，語氣很平：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡj2bS5OABQe

「先生，戒指功能有問題嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡDr7dGEOAjm

「沒有。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡZ0Zrw8OpnM

「影像錯誤嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡm34u4fGdcc

「沒有。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPTyzTL2ANR

「顯示不清嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡhPbaC55MuX

「沒有。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡvifoc8nwcS

「那您不爽的對象是商品，還是您自己？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡaqmtqT8Yj9

男鬼張了張嘴，最後竟然一句話都說不出來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡG64GvOtfp5

我把戒指往前推回去。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡYH1udvNw1d

「那很遺憾，本館無法受理。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjeog569PBi

他僵在原地幾秒，最後竟然默默把戒指收了回去。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡeloUKof0xE

然後小聲問：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqDYFqrIsrL

「……那如果我想買個比較不那麼刺眼的盒子，有推薦嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqqnFhfZt1z

我翻了翻配件冊。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡurEXcrcAh7

「五樓有《你也不是完全沒救》收納盒。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡlyAvUjLY2C

他點點頭，真的走了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡiXJQs2rl43

我看著他的背影，覺得七樓真的太會做生意了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7tCcDOhvSr

這裡根本不是退貨中心。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡaYbeZk23Qh

是二次消費輪迴中心。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡYkZDuhkX6L

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡrx9tq1PmGe

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ5kghk1yNNp

第二位更誇張。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyFwXcp1bgW

一個女鬼抱著一束花衝來，一邊哭一邊喊：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡzSW4pfvC8b

「我要退！我要退！我不要這個了！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQj7kas4cgy

我低頭一看。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡbEOpLkwMx1

《差一點送出去的告白花束》

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡj1a9p2jqVv

「原因呢？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡz4dT6cRX3n

她哭得亂七八糟。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡgsD6FUJLSf

「因為我一回家它就一直重播我當年站在他家樓下排演告白的畫面，連我那天穿錯鞋都播得一清二楚！太羞恥了！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJFaVDJh4G9

我翻商品說明。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡxMbT9MRfwn

「這款主打沉浸式後悔回放沒錯。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ8r652IdCFb

她繼續哭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡOB6cfoTZmD

「可是它連我當時腦袋裡想『不然先回家洗個頭改天再說』都播出來！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ84oX8N75HC

我差點沒忍住。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡMSfP2wo4G6

……這也太完整。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡgrd82plrDN

旁邊小妖怪聽到都同情了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡroZMf8zl1b

「姊，那真的很慘。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡKaiUGydmvs

女鬼哭著點頭：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡG6Wo0Mh84O

「所以我要退。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡKIAw2brgx0

我看著那束花，忽然想到什麼。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ4KMaFu5XnA

「妳當年最後真的沒送？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqb79FIatai

她搖頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyVnIqAAiuC

「沒有。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqSSbmaXLb0

「那妳現在還想送嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ9fqv0vq13k

她愣住。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡK6GmHyIWeK

「……蛤？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡVC7H4svEYb

我把退貨單先壓住，沒往下寫。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡahvznGv1fr

「我的意思是，既然這束花本來就代表『沒送出去』，那妳現在退它，等於把那件事再做一次而已。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡd90htAO0Vo

女鬼呆住。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwJUzMKdlAL

旁邊小妖怪也呆住。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡnjlT3zjODu

我自己講完，突然也覺得——欸，還真的是這樣。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡsaluYJ0DAe

那束花安安靜靜躺在桌上。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQ90KIChniB

花瓣還很新。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡoHsf5aDGMQ

像真的在等一個答案。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡixb8LMGpGu

女鬼看著它很久，最後吸吸鼻子，把花抱回去。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPwVCV2oHN2

「……我先不退了。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡoRORKcyxbk

她停了一下，又小聲補一句：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡC0oRlLEbl9

「我想再想想。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡReUovVLoD4

我點頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡKFpdlO4QVa

「好。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡVFfSTEU0Fs

她抱著花走掉的時候，腳步比剛剛慢很多。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjnD5lssIrf

蘇晚遠遠看著我，嘴角終於有一點笑。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPC1SoarqLv

「妳今天很會。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡcVzMh2Qmmr

我靠回椅背，覺得靈魂都快乾掉了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡbkqmIcuQ6y

「不是我會。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡToWq3TWr1W

我望著前面那一大片亂七八糟的人群。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡkuDjrYCYWl

「是因為大家真的不是來退貨的。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡujktjAPpiu

蘇晚點頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡigpB9FuDa2

「嗯。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqOgvrwmRf7

她翻了一張新表單，聲音很淡。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡZw4AUSLdwZ

「大家只是想找個櫃台，把自己當時沒處理好的東西重新拿出來罵一遍。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ2r8qTihOnp

我笑出來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHnLzCaZ8zm

「這句很精準。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡl13zmDLU2m

蘇晚抬頭看我。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡoXKfQmYjoN

「不然妳以為七樓為什麼叫退貨地獄？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡcUVIQpymUd

我愣了一下。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡkNFZY7JXzi

她難得主動補一句：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCUsKtekQCU

「因為人最難退掉的，從來不是商品。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7wq9EKaPQJ

她晃了晃手上的印章。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ3aTU1ctk3z

「是自己選過的東西。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPSmR9lo3RF

我安靜幾秒，然後很誠實地說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡpSVgHi0OFK

「……這句有點痛。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡNhqTPHwwmX

蘇晚笑了一下。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ8BEbrvDweF

「七樓就是這樣。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡeVmRYlfjOB

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡkcFiyzdhOT

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjadgoZwKw2

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ4V2LZJdxba

七

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡF5UMVmkkJH

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡTKGuG4RFny

事情發展到這裡，本來已經夠精彩了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHZT4xLDCsq

但真正讓全場失控的，是一位熟客。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡWFNXmeEPcr

而且還是我認識的那種熟客。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡsWgWqosJ1i

——馬面。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtzkxMVlV0l

他衝上七樓的時候，我剛好在喝一口水，差點整口噴出來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡLpMAiOWNYC

因為他不是一個人來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡnPEUotR5oN

他是一路從電梯口吼進來的。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡzYKrN0qT2X

「我要客訴！！！！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡBZhL7Jy2sm

全場瞬間靜了半秒，然後集體轉頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡvPbOCIR5Xk

只見馬面抱著一條圍巾、一把雙人傘，還有那個該死的**《本來只想做朋友的雙人傘》**，整張臉紅得跟煮熟一樣，不知道是氣的還是羞的。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡgfMIIa7Pov

牛頭跟在後面，抱著購物袋，表情很穩。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ4VkH51Ptm6

穩到像根本不是來退貨，是陪家屬辦手續。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmk8jmw8xCa

我：「……你們來幹嘛？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRdHIjM80Td

馬面一掌把傘拍到我桌上。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡUAzKpJ3JYx

「退貨！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡKI5SiVFDSb

我低頭看他拿來的東西。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡuJ2CnFA43j

好喔。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡZpAJ7pKcQ5

都是上次在六樓搶的。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡbeLa42akCc

我故意慢條斯理問：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmAu6Gi3F7q

「請問原因？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡXK6zFPqoXG

馬面耳尖都紅了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡOtiu0WsYls

「這把傘有問題！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ2MC4V84ELv

「哪裡有問題？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡrTSH0p4JBX

「它會自己往中間靠！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡAL9mDkmNKE

我翻商品說明冊。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡUB7hvG8SQ8

「《本來只想做朋友的雙人傘》功能描述：當雙方情緒頻率高於表面社交值時，傘面將自動往中心收攏，以增加靠近機率。商品功能正常。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡBSjEptkqBE

旁邊排隊的客人開始偷笑。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡskeQ4gmcgq

馬面氣到咬牙。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ9RwaFjm8nV

「那這條圍巾也有問題！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡVgFvJ4Ve1n

我看向那條圍巾。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡf3a2KqXsV8

《吵架吵到一半其實很在乎的圍巾》

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡzm540J8lUg

「請描述問題。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡR3kFe7PAiF

馬面直接炸了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡilERqdZDrg

「它昨天晚上自己跑去牛頭那裡了！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ5qKws01fE8

整個七樓安靜兩秒。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJDfQS8gXsS

然後，轟——

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7hW8vkNBHZ

全場笑翻。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡrsjmO4mQkL

連蘇晚都低頭扶額。

小妖怪直接蹲地上。

隔壁櫃哥笑到印章蓋歪。

連原本在哭著排隊退貨的客人都忍不住笑出聲。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡOjo3oJ7BKD

我死命咬嘴唇，努力維持櫃台尊嚴。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡck9aSMayhY

「好的，請問商品有自行移動之行為，是否發生於雙方爭執後？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPbfw4lcujC

馬面瞪著我。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwDaMozxNXW

「……有。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡEqTE5nqrq3

「請問爭執內容？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡNpmbLPhjz4

「關妳什麼事！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡxJpAdQEpA1

我立刻低頭在表單上寫：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJWeDbi24GC

退貨原因：商品靈敏度過高，客戶嘴硬程度過高。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡBVOftkAWUv

馬面一把想搶表單。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6dVJ3piMqk

「妳不要亂寫！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwPZhDbY8Vg

牛頭這時候終於開口了，聲音還是一樣穩穩的。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡKCDL99oXEx

「不用退了。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡiDm4CpzUWP

全場再次安靜。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡNq69keWduT

馬面猛地轉頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtSG34NUSlm

「你說什麼？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡgliaXnJ8tE

牛頭把購物袋放到桌上，很平靜地看著我。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ8y0TavSYNI

「幫我們加購保養服務。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡg8Vw1McG3p

全場：「喔——————」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡzWBTmg4Dp6

我差點當場拍桌狂笑。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡuH12xdCnJ5

馬面整個人紅到脖子，像隨時要原地爆炸。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRZ3KxxJXn3

「牛頭你是不是有病！！！！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ55bo3pwFGZ

牛頭依然很穩。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtIiYwJgZdy

「圍巾會自己跑，代表它有用。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6oXrwr7312

「有用個屁！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRRd3SMOjvb

「傘會往中間靠，也有用。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡlDmsLdyyX6

「那是它有病！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGHPC5s6n86

牛頭看著他，停了兩秒，很平靜地補一句：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtMRbfQu0fe

「那你昨天躲什麼？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJIYQqrls5F

七樓瞬間再度安靜到極致。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡiFHofSqBe5

我、蘇晚、小妖怪、排隊客人、甚至連遠方剛好路過的樓管，全都停住了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡNwkzwV6OzD

馬面僵在原地，嘴巴張了又張。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡVaCjxhqBDd

「我……我哪有躲。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡNkYzj2dUXj

牛頭看著他。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmV6vYm0sIh

「你昨天明明就有往我這邊靠。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ3C0G2ey4cW

整個七樓先是沉默。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ9J8Ag6fxUU

然後——

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡcFr950xNdx

直接炸爛。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtkjiVqC5bH

尖叫、笑聲、拍桌聲同時爆開。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCINIW8F1nu

白無常不知道從哪裡冒出來，甚至開始鼓掌。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡIKgpp0lU2f

「在一起！在一起！在一起！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHGUcoFcme9

黑無常站在旁邊，雖然沒喊，但嘴角明顯有動。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡVKbIfWHQYR

馬面整個人已經快熟透，抓起圍巾就想跑。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJQH645z7eB

結果一轉身，剛好撞上站在後方的樓管。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwsvlzeUUX4

場面瞬間又靜下來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPzcyG7cUea

樓管低頭看了看地上的傘，又看了看牛頭馬面，神色平靜得可怕。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQkxlYCam2d

「七樓禁止起鬨。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡG2GAr8DObW

全場立刻閉嘴。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡVESDxlnZ8J

下一秒，他又淡淡補一句：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ4msiUaXfAB

「但如果要結帳，請排隊。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7nPlYDyaBp

這一刀太狠。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡBxttDp2UsY

全場憋了三秒，最後還是全面笑瘋。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6E3AxN5YPX

連我都笑到眼淚出來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡdvzG10Q7Xt

馬面大概此生第一次想直接跳樓——雖然這裡是地獄，跳下去也還是在地獄。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ4GjMJ0JuMJ

最後牛頭真的把那幾樣商品全留下，還默默加購了保養服務。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPT3Yj99qsi

我一邊開單，一邊問：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡzjZccw3Zxx

「收件人寫誰？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡP4PCPkGlPz

牛頭看了馬面一眼。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ8SPB7anUmP

「一起寫。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡe8AK8m5rqX

馬面在旁邊氣到快昏倒。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6g9uBpFdc9

「你他媽不要亂填！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡxihCMTHZ88

牛頭很自然地說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwQ1Zxc4lSI

「反正你最後還是會拿。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡTwhMudfbnJ

我再度低頭狂笑，筆都差點拿不穩。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQRDW0fPkRV

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ4Hrv5bQGEN

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡod5lLuTCdG

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡdFCKdZH4VZ

八

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡu0P7cIcONB

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡVumHsLqdkR

到了晚上八點，七樓終於開始慢慢散場。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡhnivEhRMMZ

客人少了。

哭的人少了。

鬧的人也少了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡEInOfgzbwi

剩下的是一地紙屑、半乾的眼淚、喝到一半的情緒安撫茶，還有一群累到靈魂快扁掉的櫃姐櫃哥跟小妖怪。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡxPIP1qOzSU

我靠在櫃台後方，整個人像被榨過三遍。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqcllFdaBBx

蘇晚坐在我旁邊，難得把高跟鞋脫了，低頭揉腳踝。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡFymcJ4LQ7B

前面幾個小妖怪正在收號碼牌，一邊收一邊數今天的戰績。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡe5Z17xRS6U

「退貨成功二十三件。」

「換貨三十七件。」

「追加購買十八件。」

「現場和解九組。」

「突然想開三組。」

「吵到最後決定復合一組。」

「牛頭馬面算哪一類？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡs9yEJCDw3z

旁邊另一隻小妖怪想了想。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡic43NHQmhr

「算企業內部喜訊吧。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡVc0RPoipbR

我差點笑到從椅子上滑下去。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ0DiKpOP8h9

這時候，樓管從走道另一頭走過來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCDMzvHkoSx

全場原本還有點吵，一看到他，立刻自動收斂。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡDZG6P7hv4d

他手上拿著平板，一邊走一邊看數據，臉還是那張臉，冷得像冰箱裡放了三百年的鐵板。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡlRT3r8hku7

走到我們櫃台前，他停下來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡMra4r1MEE5

我莫名有點緊張。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡFWXbokrC8V

……幹嘛，我今天很認真欸。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡMrugbPlUhQ

樓管低頭看了我一眼。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjUwJnu96dO

「今天表現不錯。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtcTAFBixt6

我差點以為自己聽錯。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡP3bwXbNLCo

「……你在稱讚我？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ97VLy8DYBF

「陳述事實。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡpEJINHF7uc

蘇晚在旁邊低頭憋笑。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡP9JG5909gi

我看著樓管，忽然很想嘴他兩句，但又莫名有一點點……被認可的奇怪感。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjno35ihJsK

於是我只能很不自然地說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡiwmP7qSMCl

「喔。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ0C9Am5vYo9

樓管點點頭，視線落到我桌上那一疊處理完的表單。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡuZdcTRoEiT

他伸手翻了兩張，念出我寫的退貨原因：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡDZkyfRWD0S

「商品功能正常，客戶人生安排有問題。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡXjnbQXlNNz

又翻一張。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡVSxkn7aWRA

「終於發現自己當年很廢。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡdf701R8pLf

再翻一張。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡJAgKSFpaWH

「商品靈敏度過高，客戶嘴硬程度過高。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡy6ZwQKe8Dj

樓管抬眼看我。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡW8NRHllqlX

「妳寫得很誠實。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡUs00hGQIqT

我乾笑兩聲。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ4NDwVDGgpy

「七樓逼的。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡtIV1zNsbFt

樓管看了我兩秒，竟然非常淡地說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ2jtd75xs6O

「誠實有時候比退貨有用。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ17MFEzZw71

我愣了一下。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ53nV4IAd9i

還沒來得及接話，他已經把表單放回桌上。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqVUtKqY6c5

「明天開始，七樓要做季度檢討。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡY7RSEmcEb0

我瞬間警覺。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyCpWvhOgqe

「關我什麼事？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡGGLRNbKkyt

樓管神色平靜。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRY8UkVPB2B

「想借調妳。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡudenZBeLeu

我立刻站起來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡvO2b7lLKvQ

「不要。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡk1cmoxZ8lI

他眉都沒動一下。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRiY4GrniW8

「加津貼。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7BApfGFXgV

我還是搖頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyBYX6dchZX

「不要。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡuK7iIf9Ing

「不用值整天。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡU4JuWnN6vC

「不要。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ3vB3BKpjeo

「可以不用穿制服。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡV47r0IHoJ4

我停頓半秒。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡeCXlXLOB3S

……不是，這個條件有點誘人。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡbEtPKdG0o2

蘇晚在旁邊看得快笑死。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ3vNXhb34Dn

樓管看我表情，像早就知道我在動搖，淡淡再補最後一刀：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ12mZRq5OQz

「員工購物九折。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ06ucPsuP31

我：「……」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQCHRihvELx

蘇晚直接笑出聲。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ9VlP5JlXYR

「完了，她心動了。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6CPdFhOcmr

我立刻回頭瞪她。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡsFOjbQrTMY

「我沒有！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmvMCYXrDbX

樓管語氣還是一樣平。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡSPKRNutbcI

「不用現在回覆。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ4dwjKOMkyD

他轉身要走，走了兩步，又像想到什麼似地停住，回頭看我。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHtyI9tamqd

「對了。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ3Q2fwFoVzX

我抬頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡSfY4sJHhpp

他看著我，面無表情地丟下一句：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRmwFK22wyt

「妳今天很適合七樓。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡgTL5X6fAmJ

我瞬間僵住。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwb5nsuNeK8

……完了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡBy37BchAUa

最不吉利的那句話，還是被講出來了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡpLYZ2jJTYj

樓管說完就走，留我站在原地，表情像剛收到地獄版錄取通知。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡfTI7eY5WQU

蘇晚笑到整個肩膀都在抖。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡiDf2H5OqL0

「恭喜。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwbWeybRGx9

我面無表情坐回去。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQwsnkYgDrR

「我恨你們所有人。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡLflQsaAMfC

旁邊小妖怪邊整理表單邊很開心地說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡnQBiFAOg7m

「歡迎加入退貨地獄大家庭！」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡSZPpmtajON

我低頭看著滿桌的單據、印章、號碼牌、還有今天被人砸過但還沒壞的桌角，突然覺得——

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡjvpq58VZnT

這地方雖然吵、雖然累、雖然每個人都不太正常。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqgAa8o5eld

但不知道為什麼，好像真的有一種很奇怪的熱鬧。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡO40WAenCHi

像一堆明明都很丟臉、很狼狽、很不想承認自己還在意的人，被迫一起排隊，一起填單，一起嘴硬，一起在櫃台前裝作自己只是商品買錯了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡEiJIt7HStT

然後在某個瞬間，又被迫承認：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡvUUqcELrlP

不是。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡUcD5zKRumr

不是買錯。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡlWivt5TxxH

是自己還沒走過去。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ5a7k0RLH0P

而七樓最了不起的地方，大概就是——

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡrQTduBbqSY

它沒有硬逼你放下。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡfn5z99ACF5

它只是給你一張號碼牌，讓你誠實。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡuPjyHd9V8v

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡO2GE1wRfkG

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡzMel4AJn6L

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡrq58bHavTN

九

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡoNm6fXPn7q

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ32uSpy3krn

那天收班後，我跟蘇晚一起搭電梯下樓。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡhA10XvpVyN

整個人累得像剛打完仗。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡFMtgZqdcxa

電梯裡安安靜靜，只有機械運轉的聲音。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡt3afeufkup

過了好一會兒，蘇晚忽然開口：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqeFxr7duZM

「妳今天幫到很多人。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡitcydh7lVJ

我靠著牆，閉著眼睛回她：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ7K4MFHTInt

「也幫自己累死。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡhyVcylFz0f

蘇晚笑了一下。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡI2X9zeDq3M

「但妳有發現嗎？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡp0qI37SepY

「什麼？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡxEuD5Ncn8w

「今天來退貨的人，真正成功退掉的很少。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡCYbPwnhPsN

我睜開眼，看著電梯門上自己的倒影。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡoI2nNdG1bo

「嗯。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡTWV1sltRNU

「可是很多人走的時候，反而比較輕。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyO8KJ9PMcR

我沉默幾秒，點了點頭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡOWtZMIhOyy

「因為他們不是來退商品的。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqVf1B5fvPR

蘇晚轉頭看我。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡmLiEOonkYF

我看著電梯數字一層一層往下，慢慢說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡr8DjSijxBT

「他們只是想有一個地方可以大聲說——這個我不要了。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡF0Dy1h6FAl

「就算最後拿回去，也比較像自己選的，不是被卡住的。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ8JNELVKgn8

蘇晚沒說話。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡE3jLJJ8C2n

但我知道她懂。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡiGSGEUPR5l

電梯到一樓時，門打開，外面安安靜靜。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPntbGpIQOM

整個地獄百貨終於像睡了一點。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ0HFYY8EQaz

走出門前，蘇晚忽然遞給我一張東西。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ9hnLLwYQaZ

我低頭一看。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡSuwlH3nlqb

是一張七樓內部員工小卡。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡkJ5YnYIoNk

上面印著：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡiiqk4Owu2u

臨時支援優良表現紀念證

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡaCkUR9rTIE

背面還很賤地寫著一行字：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ8vLokch5Fg

憑卡可於下次精神崩潰時優先插隊。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ9WiOGfHzp1

我忍不住笑出來。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡEk80T1fqsF

「這誰做的？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡBDcnGFaDUe

蘇晚淡定回答：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡf61wL8mIFf

「樓管核准，小妖怪設計。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡq2cZQejUb6

……很好，非常合理。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡRvfxvTGQlP

我把卡收進口袋，跟她一起往外走。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡFIluQhL7s3

夜很安靜。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡgMOIAwhHUs

遠遠的，七樓那邊好像還隱約傳來某個小妖怪收尾時的哼歌聲。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡwSunUWBoEH

不知道為什麼，我忽然覺得有點餓。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡXnhaq6SuK8

可能是今天看太多人崩潰，很消耗體力。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyO7wbkToD5

也可能是七樓真的像打仗。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡAVskPNPnb1

走到辦公區前時，孟婆果然又坐在門口喝奶茶。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡuFbtUz3pX8

她一看見我，就笑得很討厭。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡcluqVeAQOE

「怎樣，退了多少？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQ1c3KaaWBP

我懶懶坐到她旁邊。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡo7uFKFgq5f

「沒多少。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ0yZEXcNk4h

「那有什麼心得？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ1ZIdT9F8he

我想了想。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡPB5H1duKir

然後說：

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡO3OiJN3AGq

「原來退貨最難的不是商品。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡstiwPtiS0S

孟婆吸了一口珍珠。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡpqZYx10EPG

「不然呢？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡSiGE2QbRGE

我低頭看著手裡那張七樓小卡，忽然笑了一下。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡzDn6mttPu4

「是承認自己當初真的很想要。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ6lKl0REJB0

孟婆看我一眼，也笑了。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡzLil54iMOb

「不錯嘛。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyzJuVQdGC6

「什麼不錯？」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡcknJ2GVyon

「七樓味出來了。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡIJOxo2vSz5

我瞪她。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ3Ik4qS7giD

「閉嘴。」

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡhRiuvmhkE0

她笑得更開心。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡKHB2ukyGol

我靠著門框，閉上眼睛，忽然覺得今天雖然吵得要命、笑到肚子痛、累到快升天，但好像也不算太糟。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡbvhVQtO7N5

至少，比一直悶著好。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡfsK2bqIZPe

至少，比假裝自己根本沒買過那些東西好。

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡyPMsqnEEMJ

而且說真的——

49Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡsLKsa754xC

看牛頭馬面在七樓當眾翻車，真的很值回票價。

ns216.73.217.39da2

Reading Theme:

Font Size:

Line Spacing:

Paragraph Spacing:

Load the next issue automatically