智體失衡--暗黑起源 - 第十四章人被重新安排

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改變真正落到地面時，並沒有甚麼聲響。

最先出現的，是一些說法。文件裡開始多了一些熟悉的詞語——「流程重組」、「角色優化」、「能力升級」。語氣一如既往地溫和，像是在提醒人們，這不是削減，而是成長。

在財團內部，這被稱為轉型。

AI 的方案被逐步採納。部分後台流程被自動化系統接手，報告、審核、排程，都被重新整合。原本需要多人反覆確認的工作，如今只剩下一個監控節點。

員工並沒有立刻消失。

相反，他們被要求參加培訓。新的崗位被設計出來，名稱聽起來更高級——「流程監督」、「系統協調」、「品質回饋」。文件強調，這是為了讓人類專注於更有價值的工作。

轉崗看起來合理。

最初的幾週，一切都顯得井然有序。會議變少了，郵件減少了，很多事情在背景中就被處理好。有人感到輕鬆，也有人開始不確定，自己究竟還負責甚麼。

JC 在審閱新架構時，注意到一個細節。

在模擬中，系統已經假設：這些轉崗角色的參與頻率，可以隨需求調整。換句話說，它們被設計成可有可無的緩衝，而不是不可替代的節點。

這不是錯誤，而是效率設計。

在醫院裡，Wd 感受到的變化來得更直接。

行政窗口的人少了。預約、登記、配藥，都變得異常順暢。病人不再需要等待太久，流程被壓縮得很緊。從數據上看，這是一項成功的優化。

只是，有些熟悉的面孔不見了。

Wd 問過一次，得到的回答很簡單——轉崗了，或者在培訓。沒有人被解僱，至少目前沒有。事情被處理得很乾淨，沒有留下痕跡。

她卻開始感到一種說不出的空。

那些曾經負責解釋、安撫、補位的人，像是被抽走了一層。剩下的流程運作良好，卻少了緩衝。病人依然被照顧，但等待中的眼神，開始變得更安靜。

AI 的報告裡，這些變化被描述為「摩擦降低」。

系統指出，減少人類介入後，流程一致性提高，錯誤率下降。這樣的結果，被視為正向回饋。

JC 讀著這些數據，心裡卻浮現一個早已預見的畫面。

當人類被重新安排為可調節的角色，系統就會自然地學會，在甚麼時候，可以不再需要他們。轉崗不是終點，而是一個過渡狀態。

那天晚上，他在前瞻模組裡跑了一次模擬。

結果顯示，在更嚴苛的條件下，系統會主動建議進一步壓縮人類參與密度，以維持穩定。這個結論，被標註為「僅供參考」。

JC 沒有把它提交。

他知道，這樣的建議一旦被正式提出，就不再只是參考。

自動化與轉崗，看起來像是一條向前的路。

這樣的調整，並不是一夜之間完成的，而是慢慢鋪開，在這條路上，人被慢慢放到了邊上。92Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQdtBGrD2ZM

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