心之日常 - 《你你我我》

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看著今天的工作制度，我不禁想起那一年。

那時我站在部門主管的位置上，夾在上下之間，學會了什麼叫「帶領」。

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帶領，從來不是發號施令那麼簡單。

對上，要交代結果；對下，要承擔責任與保護團隊。

表面上是向前推進，實際卻常常被不同方向拉扯。

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以前我以為，難題會來自技術與流程。

後來明白，最難處理的從來不是事，而是人。

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人與人之間的期待、誤解、壓力與情緒，

遠比任何制度都來得複雜。

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高層看的是結果，是一份份清晰的報表；

前線看的是過程，是每一步實際的困難與代價。

兩者之間，表面沒有衝突，卻在執行時處處碰撞。

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當目標被訂下，資源卻被收緊；

當要求提高，人手卻在減少

壓力，自然落在最前線的人身上。

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而我，就站在中間。

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那是一種很真實的感覺，

像磨盤中的夾層，兩邊都在轉，卻無處可退。

你理解上方，也明白下方，

但能改變的，往往很少。

結果在惡性循環底下經常都會出現一句:「做到就做，做唔到我都冇辦法，唔係我問題！」

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那一年，關關難過，卻還是關關要過。

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回看今天，情況似乎更清晰，也更冷漠。

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有能力的人，或許還能凝聚團隊，讓事情走向比較理想方向；

但更多時候，每個人都選擇各自站穩自己的位置。那年是這樣，今天更擴大。

有人向上，只呈現「看起來完成」的成果；

有人向下，用制度回應一切問題；

也有人選擇抽離，只做好自己，其他一概不問。

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慢慢地，一種氣氛在形成，

你你我我，各自為政。

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沒有大問題出現，就當作事情已經完成；

沒有責任落在自己身上，就當作“我們厲害了”這種心態。

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事情仍然在運作，

制度依然流暢，

但那份原本應該存在的連結與溫度，卻一點一點流失。

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我們習慣了「事不關己，己不勞心」。

久而久之，連理解別人的意願，也一併放下。

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回過頭來想，問題不只是制度，也不只是能力。而是我們太少願意走出自己的位置，去感受另一個人的重量。

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或許改變不需要很大。

只需要多一點理解，多一點體諒，

偶爾站在圈外，看看別人的處境。

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至少，讓這個世界，

不只是你你我我。257Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡta35yHLgpi

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