薪水小偷 - 18 - 任由「現實生活的殘骸」倒在自己身上

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坐回座位的吳念華，除了要收拾自己的心情以外，還得應付出現在他四周看戲的人們。他讓這些人恣意地分享自己的知識。他們像是找到了一個美好的箭靶，一群人圍在吳念華座位的四周像是開派對一樣。

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而他只能瑟縮在Powerpoint的世界當中。這些人基本上在熱鬧的棚子裡站夠久了就會回到自己的座位繼續看youtube影片了。他只能維持過去十年來擁有的態度，保持積極、正向、善良的一號臉龐，試圖收整大家的智慧結晶，怒力地為自己的部門打好一場戰。

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扣除掉這些會使人分心的節奏以外。真正可以埋首於問題本質的時間已經落在晚上七點。因為週末下班的人都準備要去高速公路上塞車了，而剩餘其他的人都去吃飯了。

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只有一小時能分析出什麼東西嗎？吳念華知道自己沒有退路。已經很不好意思地拜託曲老師加班照顧小柔，一定要試著打中老闆們的味蕾，那個名為「沒有重點卻又能勾起他們滿意的味道」。

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梁煥秋說的KT method以及5 Why手法，他是的確知道一些。他開始畫Timeline(時間軸)，然後用表格切開IS/IS NOT，將有可能的原因推演出來。並且用公司的系統開始跑大量inline data，接著將這些數據丟進JMP程式（統計與繪圖程式）中開始進行數值分析。

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這些工程聽起來很浩大，好像很專業，但在吳念華心中這也只是Dirty work的一部份。原因是這種分析套路就像是你打手遊一樣。只要瞭解架構、順序，慢慢就會變成公式化的外殼，剩下的精神都只是滿足邏輯上的基本性。而真正有價值的東西在於怎麼由這些數據之中挖掘出是真正令人信服的答案。

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在晶圓廠執行這種8D(Eight Disciplines Problem Solving)的分析，雖然本質上像是警方偵辦刑案一樣，但實質上會有一個巨大的差異。那就是整個工廠其實沒有律師、法官、更沒有更專精的鑑識專家。雖然你會有類似鑑識專家的切片相關的LAB分析工程師、如同法官一般的YE工程師、如同檢察官的製程整合工程師。但在東繁科技，多數的情況落入像是古代查案一般，多數來自「心證」。

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多數的情況都是猜測。

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「你不覺得這個切片，這下面毛邊比較多嗎？」

「這看起來比較凹下去耶。」

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這種定性嚷嚷的台詞層出不窮地出現在大大小小的會議室，細思極恐的是大家不覺得這種主觀意識很不客觀，反而成為了東繁科技的查案主流。舉例來說，過去曾經發生過的case，如果曾經有被地毯式搜索過，被LAB切片分析定位完畢，也受到YE部門的仔細分析，那麼就會得到類似像是Golden example的勳章。在那之後，若有發生類似的case，由於資源的有限，多數情況下不會每一個case都會進行切片分析。

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以刑案類比意思就是：

不是每一具屍體都會開棺驗屍。

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那麼身為製程工程師要怎麼能定義到底是自己的機台有問題呢？還是哪邊有問題呢？正所謂道高一尺魔高一丈。既然體制內，YE工程師可以做為法官，而不需要有陪審團機制，也沒有三審機制。基本上只要工程師認定了case往哪一個方向走去，就算是錯的，也能轉化出某一種答案。

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東繁科技的法官、檢察官們其實根本無法理解機台的奧妙。機台所拋出去的數據其實多如牛毛，並不是每個數據都可以在FDC(Fault Detection & Classification System)系統上定義。因此只要每發生一次事件，總可以找出一個眾人沒看過的新卡控手法。

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「各位，我們發現某某參數跟良率有相關性。目前已經卡緊，並且宣導與分享給不同製程世代與不同廠區。」

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這就像是萬年不敗的說法。也因此，東繁科技的研究永遠都在專業之外繞圈圈。而沒辦法真的深抵核心，因為要真正追根究底的價值可能遠不及有效率地解決燃眉之火。

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吳念華思考了一套說法，他找到了一些蛛絲馬跡在量測結果上，正當在寫結論的時候，時間已經悄悄地來到了八點鐘。他看見自己的Outlook跳出提醒，要他前往這層樓最邊角的會議室。他提前走進會議室，打開電燈，使用HDMI線連接自己借來的公用筆電。在投影牆上，勾勒出自己想說的故事，拿出雷射筆，試著想解說整個事件的失效模式。此時，廖家輝拿著兩杯熱美式走進了會議室。

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「來來來，坐啊。」

氣氛好像是刻意揉捏到一種熱絡的狀態上。

「是。」吳念華點頭。

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「今天辛苦啦，關於這個的highlight case。」

一直以來都是會議室提問殺手的廖家輝保持關切的說法，

這一切聽在吳念華耳裡就像是危險的訊號。

「是啊，我查了一些細節，如果未來要防堵──」

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「念華啊。」

「嗯？」

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「先聽我說。」

「好。」

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「G8D我們來寫吧。」

「什麼？」

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「我說，G8D我們來寫吧。」

「可是──」

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「這時間點很敏感，我們還有很多工作要做。」

「但這些root cause若要寫好──」

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「我們的人都會幫你，你不用擔心。」

「所以？」

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「辛苦你了。這種事情我們也是第一次遇到。細節的部份煥秋跟定淵他們會幫忙，我們是One Team，大家會想出最好的說法，這一塊你不用擔心。」

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『但這根本是人為疏失導致的啊。

這根本是一意孤行才會有的結果啊。』

吳念華很想喊出來，但是他的嘴巴幾乎動不了。

他看見廖家輝那充滿世故又深邃的眼神。

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深不見底的決心。

只差沒有再多說更多難聽的話。

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「念華啊。你是聰明人。現在這個時間節點，對很多人都很重要。你應該聽得懂我說的。向上管理當然是最重要的事，但如果現在東繁科技是一艘船，我們都是同一艘船上的人。是誰造成的錯誤、怎麼造成的錯誤都是所有人要承擔的。不是一個工程師的錯誤，也不是任何管理職的錯誤。所有的錯誤大家一起承擔，我們能不能從這個錯誤之中找出防範的手法才是對的，這一直是東繁要給我們的mind set。」

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吳念華此時腦筋一片空白。

他早已閱讀到眼前這位資深經理的眼神。

那是斬釘截鐵，毫沒有轉圜的態勢。

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沒有協商、沒有溝通，只有結果。

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現在攤在他面前的，

只是照單全收的「共體時艱」。

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「你理解了嗎？要把積極心做出來。讓外面部門的人藉由我們的報告感受到我們的誠意。」

「但老闆，這一次會產生這個問題是因為──」

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「念華、念華，等等，我是不是一開始就告訴你我知道了。」

「可是──」

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幾乎是沒有任何空隙。

廖家輝幾乎不讓吳念華那句批評的話落地。

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絕對不能說出這件事，

是因為整合部門的大老闆所導致的。

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「這件重要的事情就交給你了。煥秋一直都有跟我提到你的認真還有各方面業務優異的地方。真的很棒，我很欣賞你。唯獨一些事情，我跟他算是有志一同，有時我們都得要做一些調整。堅持己見很棒，但絕對要擇善固執。就像我剛剛說的。我們都在東繁科技這個大家庭的船上，懂嗎？」

「是。」

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吳念華努力撐著自己的臉。他得要說服自己不要爆氣揍眼前這個不講理的傢伙。留下來等這傢伙開會等了這麼久，終於等到開會完，只等到這一句，一切照著他說的照辦。

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為什麼？

假設只是這樣，

為什麼要加班留下來聽這件事。

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『媽的。可以傳訊息給我啊！』

『現在又不是遠古時代！』

吳念華在內心大喊，

他無法理解究竟坐在這裡是為了什麼。

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為什麼？

吳念華很恨自己，

又一次對公司的心軟與對女兒食言。

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「等等定淵會跟你一起想出辦法。報告整理好了就趕緊回家，ok吼。」

廖家輝拍了拍吳念華的肩膀。

「好──」

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到底擠出微笑有多困難，

吳念華用盡全身的力氣，

試著弱化自己的思考能力。

即便已經練習多少次堆滿微笑的能力，

這一次還是撐得很辛苦。

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他站起身目送著廖家輝的離開。

他只能閉上眼睛深呼吸，雙手握緊拳頭。

他想砸壞會議室裡的所有東西，

而他只是無力地跌坐在椅子上。

任由「現實生活的殘骸」倒在自己身上。

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「還好嗎？」汪定淵拿著筆記本緩緩走進會議室。

「還好。」

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「你看起來糟透了，哈。」

汪定淵推著一個白板到兩人的面前。

「對不起，汪Sir。這實在──」

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「很難接受，對吧？」汪定淵笑著說。

吳念華點頭。

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「每個老闆脾氣不太一樣。對於你現在碰到的老闆，他的要求就是不要出亂子，我們部門來扛，接著他拿著一包很好看的包裹出去。他報告的時候可以用暗示的方式要求整合部門改進，他會拿到一些credit。因為整個報告看完，明眼人會知道這鍋應該是整合部門要扛。所以算是一石二鳥。林大衛不會因為這件事受到波及，下個月他就會是處長。裙帶關係也因此建立了，也對整合部門殺雞儆猴，只是殺的這隻雞只是一個沒有人在乎的工程師。」

「他都跟你說了？」

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「沒有。大概八九不離十。來這裡不是要會玩政治不然就是乖乖做事，看你選哪一個？」

「難道我們不能正常的分析這個case？」

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「不能。就算我幫你這樣寫好了。小梁會先退我們一次、更別說是廖Sir了。你連門都走不出去就死在裡面了。」汪定淵知道吳念華想作什麼分析，他輕輕指著投影片，接著說：「這些是『工程師』才會寫的結果，但這些寫下的結果並不會成為經理們向上呈報的報告。太科學、太複雜、太難找出一個兇手，或者指出了不能是兇手的兇手。」

「所以過去發生這種類似事情都是正常的嗎？」

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「當然。Review文化就是如此。你無論如何都要說出一個看似是原因的原因。這個原因可以被量化、可以被計算、可以被操作、可以被定義。你覺得人心以及政治是以上我說的因子之一嗎？」

「不是……」

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「這樣你看清楚了吧？我們就是得掰出這種東西。」

「用掰的？」

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「是啊。他大概下禮拜一會先去跟我們的處長報告吧。這是上千片的報廢。可不是一個阿貓阿狗說得算，會有一層一層的報告，處長聽完後會有廠長甚至VP(Vice President 副總裁)都有機會聽到這個case的update。」

「唉。」吳念華搖搖頭，他不知道知道為什麼會被捲入這件事情當中。

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「你還好嗎？」

「我不知道。汪Sir，對不起。我現在沒辦法靜下心保持專業。」

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「不然這樣吧，先回去吧。我約星期一下午給廖Sir一個report。」

「這樣可以嗎？他不是說明天早上就要？」

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「差在分數而已。我跟你應該都不需要這個『分數』。我呢，在這裡只是一個過渡職位；你呢，大概被小梁黑得很慘。那他呢？大概就是爭取一個所謂『積極』這個表象的印象分數。譬如說經歷一場大事件後，你是不是能從最短時間找出最佳的解答。管理職們將這些東西定義成『積極進取』的正向人格。」汪定淵講著講，自己都笑了。他繼續說：「其實這東西也只是犧牲員工自己的時間，以及員工家屬的時間來完成的，不是嗎？就像是過去我破的幾個懸案。其實也就只是我去交換我陪兒子寫功課、運動還有陪老婆的時間而已。」

「謝謝你，汪Sir。既然我們都已經花時間了，就一起掰出來吧。」

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「你確定嗎？你的小孩有人可以顧嗎？」

「我看一下時間──」吳念華拿起手機，時間已經到八點二十二分。要能在九點半前抵達花川幼兒園，可能現在在十分鐘內就要離開。

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看出吳念華眼神寫的表情，汪定淵說：「那些經理們估計晚上出去喝一攤，明天早會值班的Director我已經有先打過照面了。反正新條件已經停下來了吧？」

「是。」

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「現在這種report沒辦法交給上面的人。星期一早上千萬別遲到了，我們得要好好潤稿。記住了，他們不需要一份『工程師』的報告。雖然我知道你很難接受這個道理，但是相信我，照著這樣做是你能爭取脫身的最佳機會。對了，有個人你記一下。」汪定淵滑開手機，試著找尋一個人的名字。他的手機畫面停在Teams頁面，上面寫著一個人名，Quality部門的楊明偉(Jason)。

「這是誰？」

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「任何8D case都會經過Jason底下的工程師經手。若是上千片報廢的話，自然他會成為這個case的查核對象。他的職責就是挖掘出真正應該要注意的事情。我們的report不能寫下白紙黑字的指控，但是在會議上討論案情，是不會有人干涉你說到什麼程度。」

「你意思是把我看到的，跟Jason討論？」

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「因此你最好做好準備，這是我想到最有可能幫助你的人，因為等等出了這個會議室之後，我不可能給你這樣的建議。我只能做我該做的部份，生出一份可以往上呈的報告。」

「所以其實剛剛那段時間，廖Sir他們早就討論好了？」

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「可不只是這樣。剛剛在OUTLET的飯局就是討論這件事。林大衛馬上親自打給廖Sir。他們談好了一些交換條件。整合部門可以在這個case中全身而退，而廖Sir會成為五月組織大改革的領頭羊，因為東繁科技很快就要在擴編，因此會多出很多奇怪的職務。

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所以，你現在要是寫出什麼『真相』的話，那兩個人的春秋大夢可就毀了。林大衛會用盡自己所有的資源把所有該擦的屁股給擦乾淨。你呢，會是一個唯一知道真相的人。相信整合部門那邊應該已經對所有工程師下達一些指令了。而這些事情，品質部門的人當然不會知道，或者他們巴不得知道這些事情會更好。」

「這……未免也太政治了吧。這只不過是單純的製程設計不良──」

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「念華。政治就是眾人的事。有人的地方就會有政治。你該注意的不是撇除掉這件事與我們的關係，而是該怎麼利用這個東西。上班的核心問題就是這個。一樣是highlight你會怎麼處理？你會想當個上層都打壓的英雄，把所有證據攤在陽光下嗎？如果要的話，也是要做出聰明的選擇，否則還沒攤完證據已經被離職了，懂嗎？這件事完全是擋人財路。我清楚那種對不起良心的感覺，我過去也是這樣，我認為是對的事情就要說清楚，但是良心不能餵飽你的明天，也不能餵飽你跟孩子的未來。」汪定淵看著手錶說：「總而言之，快回去吧，已經八點半了。」

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汪定淵將白板放回原位。

上面並沒有寫任何東西，

但這樣的空白卻讓吳念華回想很久。

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週末夜前的辦公室空間，

最容易讓人理解在職場缺了什麼。

吳念華覺得自己缺了最重要的東西，

那就是看清的勇氣。

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