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又經過了半個月的努力和堅持,迎來了可怕的期末考試。8964 copyright protection172PENANAP1ZxoV6EqS 維尼
就最後一場了,她非常擔心,上次的期中考試因為系統操作不熟練,被監考的Peggy學姐唸了的事情她還歷歷在目,所以這次方影特別多練習了好幾次,希望自己可以雪恥一番。為了最後一場考試,已經兩天沒睡好了。8964 copyright protection172PENANAAYgiSOPWle 維尼
由保母帶著進入考試的座位。這位保母是Grace Team的Amanda,有著和煦溫厚的笑容,看起來不是可怕的學姐。8964 copyright protection172PENANAdjHWvm5Sn2 維尼
她握緊了拳,坐上了考試座位,開始上線。8964 copyright protection172PENANAuHbaY2w8sV 維尼
深呼吸按下接收,兩聲嘟嘟,電話順利的進入。雖然是第二次了,那個嘟嘟兩聲聽在方影的耳朵裡還是那麼可怕,怎樣都無法習慣。8964 copyright protection172PENANAgMZNNEiEda 維尼
「喂,我手機被鎖起來了不能往外打,妳幫我看看是怎麼了。」客人是一個女孩,聲音不太客氣,但也只能算是一般的客人。8964 copyright protection172PENANA2GEk3ojdon 維尼
方影與旁邊的Amanda點點頭,說:「好的,小姐怎麼稱呼呢?請給我您的手機號碼。」8964 copyright protection172PENANAxDITpGIbqk 維尼
進入系統,看到了花花綠綠的資訊。8964 copyright protection172PENANA3Y4A3aDuok 維尼
上課時他們用過測試門號,所以知道系統中間的各項數據與資料所代表意思。8964 copyright protection172PENANAfvMbJwlNuU 維尼
她的心跳如擂鼓,緊張的將資料Key進備註中。8964 copyright protection172PENANALxHxBUeiCC 維尼
門號的電話功能是呈現綠色的正常情況,並非黃色的Hotline無法外撥,也不是限制撥打接收的紅色狀態,那是怎麼了呢?8964 copyright protection172PENANA1fHuIr32Cp 維尼
難道是手機問題?還是什麼特殊狀況呢?怎麼辦呢?怎麼辦呢?8964 copyright protection172PENANAYBwsrLgXLQ 維尼
Amanda溫柔的建議,先讓她核對基本資料後,再引導客人講出更多線索。客服不能輕易回答不知道,也不能跟客人說我沒辦法幫你處理,一切都要確認再確認,嘗試再嘗試。8964 copyright protection172PENANADasUYwj8MP 維尼
「您說電話沒辦法撥出對嗎?」方影小心翼翼的,「畫面是呈現怎樣的狀態呢?」8964 copyright protection172PENANAOC1zp0VjhF 維尼
「什麼……PUK碼的。」8964 copyright protection172PENANAQuePTqQ9G8 維尼
「哦!哦!」方影忘情的叫了起來,害得Amanda忍不住差點笑了出來。「這是卡片被鎖住了哦,上面寫還有幾次機會?」8964 copyright protection172PENANAY8TB9Xdq3t 維尼
「蛤!那怎麼辦?」客人哀嚎起來。「我剛剛試了幾次,上面寫只剩下一次機會了!難道不是我本來設定的手機密碼嗎?」8964 copyright protection172PENANALgAjbSCFh4 維尼
「呃……對,這兩組密碼是不一樣的,那請您就先不要按了,因為您的手機是登記媽媽的名字對嗎?」8964 copyright protection172PENANAejO6Fn8FAb 維尼
「對。」8964 copyright protection172PENANAKpTPxyxxV2 維尼
「所以我要打電話給媽媽做個三方通話哦,只要跟她核對好資料就可以告訴您密碼了。」方影說。8964 copyright protection172PENANAShav93mQeP 維尼
「哦!好啊!」8964 copyright protection172PENANAOMLYqMhg96 維尼
經由Amanda的幫忙,成功的三方通話結束,並且忐忑不安地帶著客人輸入了正確的密碼後,終於解鎖手機了。8964 copyright protection172PENANAlNzdOEFzSi 維尼
「耶!可以用了!謝謝妳!」8964 copyright protection172PENANALEtRgRBGf0 維尼
「不客氣不客氣,謝謝您。」說完最後一句話,客人開心地掛了電話。直到掛上了電話,方影這才放鬆得全身癱軟了。8964 copyright protection172PENANABetJFoZKg5 維尼
「是『謝謝您的來電,再見!』吧,結尾語沒有說好哦!」掛了電話,電話機的接收鍵熄滅,Amanda笑著拍她。8964 copyright protection172PENANARKXxilLkkI 維尼
「啊!一時高興……」方影哀號道。8964 copyright protection172PENANAnRYteO8hxS 維尼
「沒關係,做得不錯哦!雖然語調有點緊張了,但是處理的部分,不管是態度還是判斷都很不錯,很正確,結尾語什麼的再練習就可以了。」8964 copyright protection172PENANANLoHhWTXg0 維尼
「真的嗎?真的嗎?」方影開心地跳起來。8964 copyright protection172PENANA3lf58pbR4H 維尼
「嗯!妳真可愛,要記得隱藏平時說話的語氣和口頭禪,稍微修飾一下就很棒囉。」Amanda點點頭,笑得溫和。「回天狼星吧。」8964 copyright protection172PENANApYWXcOzjj1 維尼
「好的!謝謝學姐!」8964 copyright protection172PENANA2nYGYXYa79 維尼
沒想到被誇獎了,回到教室的方影一臉難掩興奮,回去一屁股坐下後,旁邊的又禎就關心的問。「如何?」8964 copyright protection172PENANAT5zAe5dyeD 維尼
「嗯!學姐說還可以!」8964 copyright protection172PENANAFslWAFXvf8 維尼
這時候愛麗夏公佈了下一個考試的人:「簡育萱。」8964 copyright protection172PENANA9wY2oqcQVD 維尼
這時候育萱被叫起來考試了,她站了起來,給了兩人一個自信的眼神走向前。「我走囉!」8964 copyright protection172PENANA3NuxD42ZgY 維尼
「加油加油!」8964 copyright protection172PENANAOIFay8YLGg 維尼
不愧從前就已經是客服,育萱看起來非常從容自在,完全沒有緊張的感覺。方影看了她的樣子真的好羨慕,不過怎樣都考完了,怨嘆也沒有用啦。「妳剛剛也會緊張嗎?」8964 copyright protection172PENANAU0ZhRLBdXL 維尼
「哈哈,我剛剛講話連下巴都在抖。」又禎說。「妳剛剛出去沒聽到我的音檔,我說:『擎天天天信你好』。」8964 copyright protection172PENANAwn5xgrwjWI 維尼
「噗。」8964 copyright protection172PENANA9Ljxa03uUL 維尼
這時候放著放著剛好放到了帥哥Zedd的音檔部分,上回似乎沒機會聽到他的音檔分享,據說這個人的聲音非常好聽,聽著溫文儒雅,禮貌而不失專業,完全想像不出來是這樣長相打扮的人。8964 copyright protection172PENANAz1qpOEb64q 維尼
好神奇哦,還以為會對客人說:「YO,核資吧北鼻。」什麼的,結果卻相當普通嘛。8964 copyright protection172PENANAJ8PORT0OiE 維尼
不知道面試的時候,他難道也是這樣穿著嗎?也頂著這個頭髮嗎?8964 copyright protection172PENANAmQKMfwgU4t 維尼
「很不錯。」愛麗夏聽了Zedd的音檔說,「節奏感很好,不快不急,客人的回應也好,態度自在平穩,聽起來專業度足夠,比我想像的要好很多。接下來是方影。」8964 copyright protection172PENANAT44KmT0tdD 維尼
方影緊張得口乾舌燥,頭低了下去,忐忑的聽著大家對於她的說話方式頻頻點頭,方影臉紅紅的有些欣慰。8964 copyright protection172PENANATp4Z4BFPaG 維尼
沒想到她比上次的考試還要緊張,可能是因為上次搞砸了,這次就會更加在乎結果的關係?8964 copyright protection172PENANA3X1gZEQPib 維尼
但就在這個時候,面對查PUK碼操作的方影,兩聲:「哦!哦!」的驚叫,使大家哈哈大笑,羞得她恨不得找個地洞鑽下去。8964 copyright protection172PENANAXAZ2ujE1RR 維尼
「方影的聲音很好聽,音調的掌握和語氣都可圈可點,比上次好很多,說話口條話術也不錯,就是有些太慌張了。」愛麗夏笑著說。「幾次之後妳們都會習慣的,放心。」8964 copyright protection172PENANANduTcNCI55 維尼
得到了正面評價,方影也終於放鬆癱軟下來了。確認大家都考完之後發表成績,方影在班上屬於中間偏上,89分,比上次還高了許多,使得她終於放心下來。8964 copyright protection172PENANAXuMw6lH8aZ 維尼
接下來則是要準備面臨抽選組別的時候了。幾個保母走了進來,簡單的自我介紹後抽選團隊成員。8964 copyright protection172PENANANzZcezk7fX 維尼
目前除了分裂K班和大夜班不會另外收新人,只能用三年以上的客服,台中辦公室有二十個組,早班晚班個別都會有缺,每個組都會配一個保母,所以所有的新人可以依據自己的要求填好志願之後,再經由早班晚班的保母抽選組員。8964 copyright protection172PENANAZ09wlRVNiv 維尼
「不管抽到哪裡,該組的保母都會幫忙協助新人上手的,所以不用太擔心。」8964 copyright protection172PENANAwbJmEWyn0F 維尼
雖然是這樣說,但是跟錯主任和保母就是死,這是大家都知道的。8964 copyright protection172PENANA8mAE8aIYwZ 維尼
早就有聽說風聲,最可怕的組在Hugh Team,Hugh是有名的冷漠又嚴格,對待新人毫不留情,大部分新人到該組,平均都會在一個月內離職。8964 copyright protection172PENANAf5k65EP7cH 維尼
其他的風聲她也就不清楚了,反正只要不是Hugh Team就好。8964 copyright protection172PENANAuYtMCQlyFN 維尼
拜託拜託。8964 copyright protection172PENANAgKatmtfQD1 維尼
方影雙手合十祈禱著。8964 copyright protection172PENANARq1PVmUxKt 維尼
*** *** *** ***176Please respect copyright.PENANAs8EfdJWcMr
176Please respect copyright.PENANAzUxzFnztFA
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