這年頭不嘮叨不健康 - 你為什麼要投訴？

「你為什麼要投訴？」

這次是跟我自己說的。

我一直都是一個不愛投訴的人。如果可以，我從來都不想走向投訴別人的那個局面。

原因我最怕煩！

但是我忍受不了那種被騙般的等待…

今天從新聞處得知了關於「三叔67的災後服務」被評為又劣又慢。雖然我並不是「三叔67」的苦主，但也曾經被「三叔的售後服務」玩了一段時間。從此之後，我就對「三叔」的產品全部保有戒心，不再購入。

那次的事件是發生在數年前的四月份，我購入了一部「三叔」的3DTV。當時「三叔」的TV又剛好打著PROMOTION的旗號，不止有一些禮品附贈外還有銀行禮券HKD500回贈。

大家應該都有相關經驗了吧？很多時就是要到有關網站登記後再拿著有關EMAIL等文件再到什麼禮品換領中心換取。

而那次情況也是這樣的。

我收到確認EMAIL後便到有關禮品換領中心打算換領我應得的。

可惜第一次上到那中心時竟跟我說缺貨！

然後叫我留下聯絡電話如有存貨再行通知我上來。

之後一日復一日地等待沒有任何通知。

初時每天不為有詐致電到那禮品換領中心聽其有關錄音都在說銀行禮券暫時缺貨。

再等呀等直到五月底。

我直接致電到「三叔」問及有關情況。

得到的答案是六月初會有補貨。

六月初過去了…六月中又過去了…

開始懷疑是不是換領信過了期都會換不成？

上GOOGLE SEARCH一下有沒有人跟我遇上同類問題？一SEARCH發現真的有人跟我一樣還發現有人比我等得更久。

還說給「三叔」發了投訴信，最少等「三叔」回一封作為有BLACK & WHITE就算是換領信過了期也有証據並不是客戶的錯。

另外更有人指出了其實都是禮品換領中心把相關禮品扣起來先發給相熟的小電器店。於是才會變成經大電器店購買的客戶都總是要等完又等。

把心一橫直接致電到禮品換領中心確認是否由四月到現在為止是不是從來沒有銀行禮券換領？

對方跟我說一直都沒有。

我就跟對方說那我現在就跟他CONFIRM是沒有的，那我可要投訴「三叔」去！

之後奇事發生了！對方跟我說再留下聯絡電話幫我再CHECK一下。

不過這一CHECK好像有點沒回頭似的？

反正已DRAFT好一封COMPLAINT的給「三叔」就發出去！

發了COMPLAINT信一小時後，那禮品換領中心就回電給我內容竟然跟我說現在有銀行禮券留給我可來取！

電話後，我再致電禮品換領中心發現有關禮品查詢內容還是在缺貨中。

為了再查實，我特意再致電之前回覆我的那個號碼。

今次是另一位職員來聽，我問及是否我何時去取得銀行禮券也可？

對方竟跟我又說缺貨中！

我反問剛才他有同事跟我說有的現在又說沒有是何事？

最後當然對方只說現在是「特別留給我的啦！」

事情發展到這再看看禮券上的日期還要是「2XMAYXX」，心水清都知道是那裡出問題了。

只是真不明「三叔」方面似乎又跟對方「演雙簧」！

回覆給我的信完全不見誠意可言，就是一封很明顯的COPY & PASTE還要是漏字的信。

在我而言，小客戶們會選擇購買某公司的產品都是基於對那公司品質上的信任，當中也包括售後服務而售後服務也包括換領禮品這些雜事。

如果當中有什麼不順利都會變成對那公司失去信心。

或許大機構沒打算要小客戶有信心了吧？

多一個不多少一個也沒所謂？

沒想過有種東西叫口碑啊？

你以為別人很閒很想投訴的嗎？

來最新的「三叔67」事件必定會令「三叔」死得很慘…

以上就是我在這裡的第三篇嘮叨文。

謝謝各位觀看。

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