張璡與小松再次坐在桂城行政服務中心的戶政服務大廳裡，這次接待他們的民警並不是他們上次見過的那位，面前這位女民警年約三十，中等身材，穿著一身熨貼潔淨的制服，頭髮束起髮髻，不苟言笑，投射出一種生人勿近的距離感。但對方拘謹的外表也同時給人一份專業幹練的感覺，與他們剛從肇慶天鄉鎮派出所裡所見的鄉土風情形成了強烈對比。
這位女民警反覆閱讀張璡交給她的信件，臉上一副公安人員公式的木納表情，但從她閃爍的眼光與嘴角偶爾抖動的些微變化中，張璡知道她正在努力思索， 想找方法去處理眼前這個爛攤子。
與上次走訪肇慶天鄉鎮派出所一樣，張璡今次來到桂城公安局的戶政服務廳前，也預先準備好一封信件，內容與上次交到天鄉鎮派出所的信件類似，主要描述凌小松的身世與情況，只是抬頭改為致桂城公安局戶政科領導罷了。但與上次不同的是，張璡在這封信中以隱晦的語言，特別指出了兩個重點：
第一，他們在上週曾經來過這裡一次，當時的當值民警告訴他們，在公安局的電腦系統中找到了凌小松在肇慶的戶籍紀錄（那是你們親口說的啊）。
第二，他們在兩天前已經去過肇慶天鄉鎮派出所了，之後凌小松的戶口簿便被當地民警當場收繳（所以我們今天又來麻煩你們了）。
也不知這位女民警將信件讀了多少遍，之後見她拿起張璡遞上來的其它文件逐一審視。她先是簡略看過由天鄉鎮派出所簽發，確認收繳了凌小松原有戶口簿的回執，再細看凌小松的出世紙，最後是看張燕的戶口簿及當年法庭判處張燕入獄十五年的判決書。文件通通看完一遍後，女公安又再捧起張璡的信件從頭再讀一次，好像生怕漏掉了某個細節，又或者想從中找出某些漏洞的樣子。女民警在閱讀的過程中一言不發，沒有向張璡或凌小松提出任何問題。
最後這位女民警向坐在她左邊的一位同僚招手，將所有文件連同張璡的信件交給對方，卻沒有交代任何說話，好像在業務上他們都很有默契的樣子。
這位男性民警重複了女同袍早前的一系列動作，過程中就連他臉上的表情變化也與剛才的女民警差不多。最後他轉頭向女同袍遞個眼色，再與她一起站起身來，走到坐在他倆身後一張辦公桌的一位女警官，將整套文件交給對方，再三人一起竊竊私語起來。
過了良久，那位女警官從辦公桌上站起，走到張璡與凌小松坐著的窗口。這位女警官年約四十多歲，身形瘦小，臉上架著一副銀色金屬框眼鏡。她望著凌小松說：「妳的情況確實是比較特殊，我們這裡實在沒有經驗處理，現在唯一的處理方法就是請示領導，看領導會給我們什麼批示......」她頓了一頓，然後轉頭對張璡說：「我會將你寫的信件交給領導審視，信上既已寫上你倆的電話號碼，在收到領導指示後我們便會聯絡你們了。」
張璡心想幸好自己有寫好這封書信，否則以事情的複雜性，即使在場的民警有耐性肯聽完他敘述，要再靠他們的口頭轉述向上級取得指示的話，當中又不知會有多少偏差與錯漏了。如今小松的遭遇既有白紙黑字寫清楚，便不管傳閱到誰的手上，都能起碼保證故事的一致性。
聽到女警官如此說法，張璡與凌小松都只能點頭表示同意，準備離開再等待公安局的後續安排了。然而此刻女警官卻仍有話說：「但不管領導對這個女孩的情況有什麼批示......」女警官望著張璡：「你若真想幫你外甥女的話，你還需要先去搞好她的出世紙，她現在手上的這張出世紙是不成的......」
張璡與凌小松對望了一眼，不明白對方所指有什麼不妥，卻聽見女警官解釋說：「在你們手中這張出世紙上，明確寫著她生父姓何，母親姓張，但她自己卻姓凌...... 唉～這樣子的出世紙我們可以如何處理呢？這文件是沒法辦理戶籍的。」
張璡急忙分辯：「那是因為她媽媽後來跟一個姓凌的男人在一起，而那個男人又認了小松作養女，所以小松才會姓凌......」
「你剛才說的情節，用來寫武俠小說或許還行得通，但在現實中，收養一個孩子是有程序、有手續、有文件的，然而她那個養父顯然什麼都沒有做過，所以這張出世紙現在只是廢紙一張。」女警官搖頭歎氣：「所以你若真要幫你外甥女的話，就要帶她去桂城醫院，那是她當年出生的地方，叫醫院幫她重發一張出世紙吧。」
女警官轉頭問凌小松：「妳確定妳跟妳生父沒有聯繫，現在已經無法找到他了，是嗎？」
凌小松點了點頭，女警官隨即對張璡說：「那你就叫醫院將出世紙上父親的一欄留空，那是不要緊的，父親在孩子的出世紙上是可有可無的......」
自己作為一個父親，張璡聽到父親的角色原來無關痛癢時，心裡不禁感到有點不是味兒。卻聽女警官續說：「重要的是出世紙上一定要有母親名字，也叫醫院將她母親張燕的身份證號碼打印在出世紙上......」
之後女警官又轉頭對凌小松說：「還有就是妳要改變姓氏了，以後不再姓凌，要跟母親姓張，從此以後妳的名字就變成張小松，叫醫院將張小松的名字打印在出世紙上，對此妳有沒有反對？」
小松搖了搖頭，又隨即點了點頭，是表示既不反對，也表示完全明白的意思。女警官最後歎了口氣：「你們要是能搞到這張新出世紙，我們才有辦法去幫她，否則以她現在拿著的這張文件，是肯定行不通的。至於後續的具體程序如何走法，待領導有批示後我們再通知你們吧。」
聽到女警官如此說法，張璡與小松便一起點頭，張璡還特意向她表示感謝。女警官離開窗口後，原來接待他們的女民警走回到坐位，她叫小松將今日帶來的文件通通複印一份給她，有張璡與小松簽署的信件則要原件留下，最後還叫小松到大廳出口旁的櫃式證件照相機，拍攝一套四張的證件相片給她。
張璡與小松走到這部櫃式的照相機旁，細讀了一遍張貼在證件照相機旁的相片要求：
1. 不著制式服裝或奇裝異服；64Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡj78k9YojrT
2. 要著有深色衣領的衣服，因為背景是白色；64Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡqSDiIjt5AL
3. 不能戴耳環和項鏈；64Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ2OCtd8xnML
4. 不能化濃妝，面部整潔不能有油光；64Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡvYgPXkfE4M
5. 頭髮自然平整不能遮住雙耳，不能染髮和戴頭飾，女性要求頭髮扎好放於頸後。64Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ792JCkqgcA
6. 常戴眼鏡的居民可以配戴眼鏡。
小松的問題出在第二及第五項。一來她長年愛穿圓領 T恤，今日也不例外；二來她的冬菇頭髮型正好蓋著了雙耳。
第一個問題容易解決，守在相機旁的操作員有現成的有領襯衣可以提供，小松取了一件最大尺碼的藍色襯衣，扣緊鈕扣雖有困難，卻總算可以將就穿上。
第二個問題卻比較辣手，張璡是個大男人，小松又抗拒女性化裝扮，他倆隨身根本就不可能有髮夾。張璡有一刻衝動，想拿起剪刀就將小松耳邊的頭髮剪掉，但他終於還是走回到剛才那位女民警的窗口，告訴她他倆遇到的問題。
女民警略一思索，便拿出隨身小包，取出兩個黑色髮夾遞給張璡。
張璡回到相機旁邊，將髮夾交給小松時，小松笑說：「你不要告訴我你的背包裡會有女人髮夾啊。」
張璡一腳踢在小松小腿上，將她推進照相機入口：「進去！」
過不多時，相片打印了出來，張璡與小松將相片交到女民警的窗口，也將髮夾一并交還給她。女公安全程沉默不語，只平靜地收下了照片，再將髮夾放回到自己的隨身小包中。
張璡與小松一起離開桂城行政服務中心，這時候張璡看看腕錶，時間是中午三時，他掏出手機，在百度地圖中搜索桂城醫院，發現醫院距離他們只需十多分鐘車程，便帶小松到停車場去取車，準備立即前往醫院詢問小松重發出世紙的事了。
正當他們的汽車駛離停車場一刻，小松的電話突然響起。小松接聽電話，只聽她發出一輪短促的哦，哦，哦後便將電話掛上，然後她對張璡說：「剛才的女警官叫我們先不要走，要我們立即回去戶政服務廳找她。」
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