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你用一個一個「關於」來分段,像是在整理咖啡師的生存筆記。
從「少冰」到底是不是冰少一點、到牙籤甜度、我以前也是咖啡師、兩店前五分鐘、為什麼還在做,整篇讀起來很輕鬆,但裡面其實都是服務業每天會遇到的小崩潰。
「客人走進來說 ice latte 少冰」,結果後面變成「不裝滿咖啡多少?」那段真的很有畫面。服務業最累的地方就是,客人的一句話背後常常有另一套他自己腦中的規則,但店員不會讀心,只能一邊猜、一邊被嫌棄,運氣不好還會被投訴!
「那個拉花好漂亮」,其實這也是我常常對著咖啡發出的驚嘆,但在餵完相機就可以下肚的咖啡,為什麼要為五分鐘呢?五分鐘冷掉不是理所當然的嗎?最後你還好心的幫她加熱,但卻被回:「拉花不見了。」真的是要很有素養才不會把心裡的吐槽說出口呢!(但我應該會跟他說:拉花在你的相機裡面唷~)
「我以前也是咖啡師」,真的很想告訴他,現在是在我的店、現在是我的器具、現在我是咖啡師而你不是啊啊啊啊!你還很有禮貌地跟他說「謝謝指教」,真的很有修養。
我也很喜歡「關店前五分鐘」那段,這大概是所有晚班店家最有共鳴的一段畫面。
明明只是想買一杯咖啡,結果前面的人點餐、猶豫、改單、聊天,五分鐘最後變成十分鐘、十五分鐘,真的很有畫面,而且我能想像你內心的白眼應該已經翻到不知道哪裡去了XD。
最後「為什麼還在做」的結尾我真的很喜歡。
因為就算再荒謬、再崩潰,偶爾遇到一個天使客人,真的可以讓我們有繼續做下去的動力。
然後最後那句:「沒關係說得比去死還溫柔」,真的很有服務業的靈魂。
這篇讓人看到咖啡師不是文青、不是藝術家,而是每天在咖啡機前,用微笑、耐心,可能還有一點點靈魂出竅(其實是無視顧客),努力把世界維持在還能運轉的狀態。