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你從「櫃檯收銀」開始，這個我們一般人認為好像只是結帳、沒有什麼特別的職位切入。
看完才發現但，原來這個職位實際上什麼都要知道，包含但不限於以下事項：商品在哪裡、路線怎麼走、廁所在哪裡、補貨怎麼補、客人問什麼都要能回答，甚至人手不足時還要一路補位。
最捨不得你的是：「站了一整天，嗓子都冒煙，還要因為聲音大小被顧客黑說不尊重他」那段。
這真的很服務業，明明都已經在撐了，卻還是可能因為顧客的情緒而被投訴QQ。
然後你還做過凌晨起來補貨的人，對於我這個「睡覺皇帝大」的人來說，絕對是個折磨。
我一直以為「介紹產品」就是把產品資訊背下來就好，沒想到還可以進入可怕的「無範圍、無考程」的考試，這聽起來真的是太恐怖了！回想我國考的那段日子，起碼還有範圍、有日期，但你們......我對你們抱有無限的尊敬！
後面寫結算今日營業額的時候，有多錢、少錢真的很崩潰。我就曾經聽我銀行的朋友說，他們會了1塊錢翻天覆地的核帳、查帳，就是為了要找出哪一筆有出入，我光想像就覺得崩潰。
很多人只看到服務業站在那裡，好像很簡單，卻不知道背後其實有很多壓力、責任和不能出錯的細節。
謝謝你寫下這篇，我看完也向所有還在服務業裡奮鬥的人致敬。
同事問我：為什麼妳要戴口罩？
我：因為可以不用表情管理呀！
同事：那妳下次可能要戴墨鏡。
我：......謝囉，我下次會記得把白眼收好。