Search stories, writers or societies
Continue ReadingClear All
What Others Are ReadingRefresh
Never miss what's happening on Penana!
Login with Facebook
or Sign up/Login to leave a comment. 
×
Write down what you like about the story
and then Add to home screen.
你用「人，來了。」作為開場。
這句很短，卻很像警報響起：人一來，問題就來，情緒就來，會員、結帳、折扣、退貨、發票......，所有無法預測的狀況也一起湧進來。
文章裡那些片段很有現場感。
客人問為什麼不能集點、為什麼不能折扣、為什麼不能退貨，明明規定不是店員訂的，最後卻都變成店員要承受的情緒。那種「照流程做，卻要承擔別人的不滿」真的很服務業。
「椅子是拿來靠，不是拿來坐」。
這句道出很多服務業的心聲。很多工作不是完全不能休息，而是休息永遠很短、很破碎，短到只是讓人恢復到「還能繼續站著。
最後「人，走了。終於。有點想吐。」
這個收尾很有力。不是某一個客人特別可怕，而是人潮本身、聲音本身、八個小時不斷被打斷的狀態，累積成一種很真實的疲憊。
這篇把服務業那種看似日常、其實很消耗人的荒謬感寫出來了。笑得出來，但笑完會覺得：辛苦了，真的辛苦了。
它安放在草稿堆的底層裡許久，即使它上面疊放新的故事，我依然會在受到觸動的某個時刻，將它翻出來閱讀，然後再塞回草稿堆最底層。
謝謝您讓我有機會與大家分享這個難忘的經歷。
重到平常不一定有力氣拿出來看，只能在某個被觸動的時刻，重新翻開，再慢慢放回去。也很謝謝你願意把這段經歷分享出來。
能夠換了工作、離開那個讓你快撐不住的地方，真的很好。願現在的你，已經離那段深夜遠一點了。
也願那篇曾經用最後力氣打出來的文字，現在能不只是痛苦的紀錄，也成為你真的走過來的證明。