No Plagiarism!eAx40dzlY9pt5xHsTlzkposted on PENANA 馮勁宇,任職於某知名電信公司客服部門,每日需接聽數十通客訴電話。面對各種惡言相向或難以溝通的「奧客」,他總能沉著應對,不僅成功安撫客戶情緒,更能專業地解決各類疑難雜症——這便是他一貫的工作態度與職業素養。8964 copyright protection192PENANALSDGE2OdvV 維尼
這天,他如往常般來到市區某棟綜合大樓內的客服辦公室。一坐上座位,他便拿起自備的保溫瓶,啜飲裡頭裝滿的熱美式咖啡。這杯咖啡可是他的「提神聖品」,若少了這味,他便會精神渙散,甚至影響工作思緒。因此,萬一哪天真的忘了帶,他也會想方設法透過外送或其他方式取得這不可或缺的精神補給。8964 copyright protection192PENANA5qvWVlfZjA 維尼
見到早已到崗的同事,他禮貌性點頭致意後便開始工作。他與同事之間鮮少交談,即便下班後也總是匆匆收拾離開——畢竟上班時已耗費大量心力與客戶溝通,閒暇時自然不想再多費唇舌。下班後,他只想好好放鬆,消化一整天累積的負面能量,確保次日能以最佳狀態重返崗位。8964 copyright protection192PENANAM0PZt8KBm7 維尼
這樣的自我調適確實帶來了不錯的工作成效,客戶不滿意度大幅降低,他也因此獲得公司的賞識與肯定。8964 copyright protection192PENANAV9SFb460Zq 維尼
然而,今天他遇上了職涯以來最棘手的案件。8964 copyright protection192PENANArOEPGyNviy 維尼
在接連處理完幾通客訴電話後,他趁空檔去洗手間洗了把臉,稍作喘息。回到座位不久,電話再度響起。他瞥見桌上話機螢幕顯示的來電號碼——8964 copyright protection192PENANAjcpr0fTyr0 維尼
0933XXXXXX8964 copyright protection192PENANAILUodzQsBo 維尼
這……8964 copyright protection192PENANAe5Jsg0COKG 維尼
這不是他自己的手機號碼嗎?8964 copyright protection192PENANAtsbVavxbTe 維尼
馮勁宇心頭一顫,遲疑片刻才接起電話。8964 copyright protection192PENANASmc7eYyv2A 維尼
「您好,這裡是XX電信客服,敝姓馮,很高興為您服務。」8964 copyright protection192PENANAunCSeDXA0m 維尼
聽筒另一端傳來一道冷淡的聲音:8964 copyright protection192PENANALoLwRznnGb 維尼
「我……要客訴!」8964 copyright protection192PENANAxNIugGEq4Y 維尼
「請問您想申訴的具體內容是?」8964 copyright protection192PENANAnxTZtKXPzJ 維尼
「我要客訴的對象——就是你!」8964 copyright protection192PENANAed80PajbWu 維尼
這句話聽在馮勁宇耳中格外熟悉,那分明是自己的聲音!彷彿是自己打電話投訴自己,詭異得令人毛骨悚然。8964 copyright protection192PENANA1ywAhGbaWF 維尼
他迅速抓起桌上的手機,猛按電源鍵,螢幕卻毫無反應。8964 copyright protection192PENANACgwG0bZUq0 維尼
不可能啊……8964 copyright protection192PENANAeUTWgKzAi8 維尼
明明早上才確認電量滿格,怎麼會突然沒電?8964 copyright protection192PENANAYTUJHUKGrr 維尼
但此刻他已無暇深究,只能強迫自己將注意力拉回這通詭異的來電——8964 copyright protection192PENANABsIfRq9ZIm 維尼
「請問您要客訴什麼樣的問題呢?」8964 copyright protection192PENANAi5W2qx4Pgp 維尼
「你心知肚明吧,表裡不一的禽獸。」8964 copyright protection192PENANAqRU4YKo5eu 維尼
對方言辭犀利,直指核心,然而馮勁宇依舊神色自若,沉穩應對。8964 copyright protection192PENANA6TOx8VGYTL 維尼
「不好意思,能否請您具體說明為何會有這樣的想法?」8964 copyright protection192PENANAEN0ou6G80Y 維尼
電話那頭傳來幾聲冷笑。8964 copyright protection192PENANALy251eZrz5 維尼
「你的世界裡只有你自己,完全不在乎他人感受,總愛擺出一副高高在上、自以為是的姿態,搞得好像自己多優秀,其他人都是廢物一樣。」8964 copyright protection192PENANAQenD1OFNNs 維尼
面對這突如其來的指控,馮勁宇只覺荒謬,卻仍保持冷靜。8964 copyright protection192PENANAvtX7nVbFDM 維尼
「您的指教我會謹記在心,並深刻檢討。請問還有其他問題嗎?」8964 copyright protection192PENANAebeT87Ud9l 維尼
回應的同時,馮勁宇再次嘗試開啟手機,但螢幕依舊漆黑,毫無反應。此時,聽筒裡再度傳來對方盛怒的聲音。8964 copyright protection192PENANAxqqksn5esy 維尼
「當然還有!自以為是就算了,還是個大騙子!」8964 copyright protection192PENANAKKb6ahqwBr 維尼
向來面對各種奧客都能從容應付的馮勁宇,此刻內心卻浮現一絲焦躁。8964 copyright protection192PENANA4kaESOtqo8 維尼
「你這死同志,明明喜歡男生,卻還要欺騙女生感情,到底有沒有羞恥心啊?」8964 copyright protection192PENANASpW5aVSodU 維尼
馮勁宇不解,為何對方能如此篤定地指控他。為求真相,他決定繼續周旋。8964 copyright protection192PENANAjsHaUaPGtt 維尼
「若您繼續無憑無據地誹謗,我將保留法律追訴權,不排除提告毀謗。」8964 copyright protection192PENANAk3mKQIyq9Q 維尼
「你敢嗎?到時候所有人都會知道你的真面目。」8964 copyright protection192PENANAOLXKjz0eyG 維尼
說完,對方又發出幾聲陰冷的笑。8964 copyright protection192PENANApQmEpZasnf 維尼
馮勁宇用肩膀夾住聽筒,騰出雙手仔細檢查手機,試圖找出突然無法開機的原因。8964 copyright protection192PENANA1EQ2OSDGAn 維尼
「喂!說話啊,你這自以為是的爛人!」8964 copyright protection192PENANAggd8McqmLW 維尼
「其實最可悲的是你吧,一無是處的傢伙。」8964 copyright protection192PENANAwrcF8ATwPB 維尼
馮勁宇冷冷回擊後,快步走向洗手間——但他並非去如廁,而是迅速洗手後返回辦公室,並請隔壁座位、曾交談過幾次且印象不錯的男同事陪同前往。8964 copyright protection192PENANAoQS1dQBgSb 維尼
洗手間內,整排廁間中唯一有人使用的那間傳出沖水聲,隨後走出一人,臉色陰沉。馮勁宇立刻上前攔住他的去路。8964 copyright protection192PENANA4zwCtGXsbo 維尼
「借過!」8964 copyright protection192PENANA7AbfBzTDtC 維尼
對方不僅語氣不善,更伸手推了馮勁宇一把。馮勁宇紋絲不動,直接擋住對方厲聲道:8964 copyright protection192PENANA8qoPGgys3Y 維尼
「把手機還我,我知道是你拿的。」8964 copyright protection192PENANAxgh0DHaKzs 維尼
「我沒拿你的手機,別血口噴人!」8964 copyright protection192PENANAfxypzW13wY 維尼
對方立刻反駁,並使勁撞向馮勁宇。兩人一陣推擠後,馮勁宇從對方褲袋中摸出一支手機,按下電源鍵——正是他的手機。瞬間,雙方動作戛然而止。8964 copyright protection192PENANAzR2KFgiUmX 維尼
「你……為什麼偷我手機還打電話恐嚇我?還有,你是怎麼偽造我聲音的?」8964 copyright protection192PENANAVMjL5tYFMw 維尼
「胡說!明明是你栽贓我!」8964 copyright protection192PENANAj8LUqyHKta 維尼
即便人贓俱獲,對方仍強詞奪理。8964 copyright protection192PENANAwTpYC42mRj 維尼
「是嗎?全程都被我同事錄下來了,你還想狡辯?」8964 copyright protection192PENANADEH0MkKB6A 維尼
「為什麼……你怎麼知道是我拿的?」8964 copyright protection192PENANA78DAc3KmN8 維尼
對方終於放棄抵抗,轉而露出困惑的神情。8964 copyright protection192PENANAtllm13IDxc 維尼
「是直覺,也是推理。」8964 copyright protection192PENANAh25xgo3Djf 維尼
馮勁宇直視對方雙眼,語氣冷冽。8964 copyright protection192PENANA6DBYNagJXM 維尼
「今天一早到公司時,我確認過手機電量幾乎是滿格的。但當接到顯示自己手機號碼的客訴來電時,我就覺得事情不對勁。於是在和你通話的同時,我拆開手機SIM卡槽檢查,發現裡面根本沒有插入SIM卡。這支手機是你特意準備的,不僅和我的是同品牌同型號,連手機保護殼都一模一樣,就是為了魚目混珠、暗中掉包。你趁我去洗手間時調換了我的手機,然後躲在裡面用我的手機打電話客訴我。不過,最讓我困惑的是,通話中的聲音竟然是我而不是你的聲音,你究竟是怎麼做到的?還有,到底是什麼原因讓你對我如此不滿,非得用這種手段來對付我?」8964 copyright protection192PENANA3s3qWkhjSe 維尼
眼看事跡敗露,對方只好心不甘情不願地道出真相。8964 copyright protection192PENANAn5QWWAEA2B 維尼
「就是因為你的自以為是!自從你來了之後,公司對客服部的業績要求越來越高。在你來之前,大家的業績都維持在差不多的水準,但你卻刻意炫耀自己的績效,把所有人都遠遠甩在後面,害得公司的標準也跟著提高。」8964 copyright protection192PENANADxVjMH6b0r 維尼
馮勁宇沒有反駁,只是靜靜地聽他繼續說下去。8964 copyright protection192PENANAEj9BaSL8ak 維尼
「更讓我受不了的是,我喜歡的女同事居然對你有好感。為了讓她死心,也為了讓你離開公司,我暗中跟蹤你,就是想找出你的把柄,揭發你醜陋的一面,讓你知難而退。沒想到,居然讓我發現你經常和一群男生聚會,甚至還有親密的舉動。喂!你是同志對吧?」8964 copyright protection192PENANAcZY9wqUI1R 維尼
對方一口氣宣洩了所有不滿,甚至毫不客氣地質問馮勁宇。8964 copyright protection192PENANAeNnYow9eJZ 維尼
但馮勁宇沒有回答他的問題,反而追問自己心中的疑惑:8964 copyright protection192PENANA6zbASGLjwv 維尼
「那你先告訴我,電話裡的聲音為什麼不是你的,而是幾乎和我一模一樣的聲音?你到底是怎麼做到的?」8964 copyright protection192PENANAF1X2izmQw8 維尼
對方先是低頭冷笑幾聲,然後用惡狠狠的眼神盯著他說道:8964 copyright protection192PENANAIdzvRXrO0H 維尼
「這還得多謝現代科技!有一天滑手機時,我剛好發現一個可以變聲惡作劇的APP。我就利用這個APP模仿你的聲音,一來可以隱藏我的身份,二來更能讓這通電話顯得詭異。」8964 copyright protection192PENANAqQHhhPxZhQ 維尼
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得知真相後,馮勁宇深深嘆了一口氣,黯然回到自己的工作崗位,重新專注於面前那台客服專用的室內電話。8964 copyright protection192PENANAUKwbJQ8iB6 維尼
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