第八章 協作的修行：從「我」到「我們」的漫長學習
培訓工作坊的日子很快到來。這次的氛圍比啟航日更為具體和務實。我們即將面對真實的服務對象，這讓學習帶上了一絲緊張感。工作坊由學生事務處與合作機構的林小姐主持。我們學習如何與長者溝通，需要注意的語速、措辭，以及如何應對可能的突發狀況。這些技巧很重要，但真正觸動我的，是隨後的小組情景演練。
我們小組A需要模擬入戶探訪的情景。在設計服務食譜的環節，我們遇到了一個難題：如何讓這張食譜顯得更親切、不那麼冰冷？同伴提議在角落畫個小圖案。我隨手畫了個簡筆的笑臉，大家覺得不錯，但似乎還缺了點什麼。同伴靈機一動，說：「不如畫個『雷小姐』吧？紀念我們的領隊大姐姐，以及今天學到的溝通要像春風細雨，別像打雷一樣。」
這個可愛的點子讓我們都笑了。於是，我們在食譜一角，共同創作了一個扎著馬尾、笑容可掬的「雷小姐」卡通肖像，旁邊還寫了個小小的「謝謝您！」。這個小小的創作過程，充滿了歡樂與協作的默契。設計的收據上畫了可愛的『雷小姐』肖像
然而，工作坊也帶來了更深的反思。林小姐分享了一個案例：當服務對象表現出抗拒或負面情緒時，志工常見的反應是退縮或急於「解決問題」。但她強調，人際關係的核心不是「解決問題」，而是「陪伴與接納」。這次工作坊讓我重新審視過往的思維模式：每當被拒絕時，我總會停步反思後另闢蹊徑。但人際關係卻非如此，我們無法逃避或跳過具體的人，仍需漫長學習如何與人同行。這句話擊中了我。我過往的許多「成功」經驗，無論是學習還是比賽，很多時候依賴於個人的衝刺和策略調整。遇到障礙，我可以繞道而行。但面對活生生的人，這種「解決問題」的思維模式行不通了。你不能因為一位長者今天心情不好，就「跳過」他。你必須學習停下來，傾聽，陪伴，甚至只是沉默地共處。這是一條無法求快的「慢行道」，是一場關於耐心、同理心和真實連結的漫長修行。
培訓結束時，我看著筆記本上那個可愛的「雷小姐」，再回想林小姐的話，心中了然。社會服務，不僅是我們去「給予」什麼，更是一面鏡子，照見我們自身在人際關係中的模式與局限。從「我」的高效前行，到「我們」的緩步同行，這條路，才剛剛開始。62Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡUxZOzIYQWD
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